Второе подлинное управление обслуживанием клиентов Cao Zonging Science Press
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
Название книги: Второй рукой подлинное управление обслуживанием клиентов Cao Zonging Science Publishing House
Цена: 36 Юань
Автор: Cao Zonging, Luo Yan, Ye xiaomei и т. Д. Под редакцией
Пресса: Science Press
Дата публикации: 2011-06-08
ISBN: 9787030303042
Количество слов:
Номер страницы: 316
Версия:
Переплет: мягкая обложка
Открыто: 5
Товарный вес:
Выбор редактора
Краткое содержание
«Современные учебники по управлению предприятием: Управление обслуживанием клиентов» с учетом стратегической точки зрения объяснят, что управление обслуживанием клиентов стало в центре внимания судьбы предприятий в новом веке и проанализировать тему унифицированного управления услугами с помощью бизнес-философии, ориентированной на клиента.«Современное управление предприятием Профессиональные серии Учебников: Управление обслуживанием клиентов» систематически объясняет базовый контент, практика труда и базовые навыки управления клиентами на основе теории исследований управления иностранными клиентами и практики управления клиентами иностранных предприятий в сочетании с новыми практиками экономической реформы моей страны и развития рынка, а также новых теорий и современных знаний и трендов в дисциплине.«Modern Enterprise Management Professional Series Учебники: управление обслуживанием клиентов» тесно связано с реальной экономической жизнью.Благодаря анализу случаев успеха и неудачи большого числа иностранных компаний в управлении обслуживанием клиентов, в нем конкретно объясняется, как компании должны анализировать клиентов, понимать клиентов, предоставлять услуги для клиентов и как постоянно улучшать качество обслуживания компаний посредством обучения обслуживанию клиентов.«Modern Enterprise Management Professional Series Учебники: управление обслуживанием клиентов» также представит, как предоставить клиентам уникальные сервисные продукты, как сформировать хороший бренд обслуживания клиентов, как создать высококачественную культуру корпоративного обслуживания и т. Д.
Оглавление
Общий пролог Обзор поддержки клиентов Обзор поддержки клиентов Раздел. Раздел 2 Содержание Служба обслуживания клиентов Раздел 3 Раздел. Упражнения по анализу основных и стандартов обслуживания клиентов Глава 2 Концепция обслуживания клиентов Раздел 2 Упражнения по анализу когнитивных обслуживания клиентов Раздел 2 Создание правильных концепций обслуживания клиентов Раздел 3 Секция клиентов. Раздел 4 Раздел. Навыки качественного обслуживания клиентов Раздел 4 Стратегии выживания для различных типов клиентов Раздел 5 Раздел. Раздел управления взаимоотношениями по обслуживанию. Раздел управления взаимоотношениями. Раздел. Анализ дел в центре взаимодействия Упражнения для Центра взаимодействия с клиентами Глава 9 Раздел «Специальная деятельность по связям с общественностью» в разделе обслуживания клиентов Раздел 2 Празднование.
об авторе
Предисловие
