[Все 2 тома] Автомобильный магазин работает на протяжении всего процесса от въезда до опытного автомобильного магазина красоты Золотая медаль (3 -е издание)
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
| [Полные 2 тома] Весь процесс работы автомойки от входа до мастера (полноцветная эссенциальная версия) Автосалон красоты золото # Менеджер фирменного магазина (3-е издание) | ||
 | Ценообразование | 116.00 |
| Кодирование ISBN | 9787111579908 | |
| Весь процесс магазина стирки автомобилей работает от входа в мастерство (версия полной эссенции) | ||
 | Ценообразование | 58.00 |
| Издатель | Химическая промышленность пресса | |
| Опубликованная дата | Апрель 2020 года | |
| формат | 16 | |
| автор | Редактор -ин -глянец профессионального автомобильного альянса | |
| Количество страниц | 0 | |
| Кодирование ISBN | 9787122357946 | |
Введение
Эта книга в основном знакомит с планированием открытия автомойки, подготовкой к открытию автомойки, конфигурацией персонала и оборудования автомойки, операциями ручной мойки, операциями машинной мойки магазина, операциями по углубленному обслуживанию автомобилей, маркетингом и продвижением автомойки, управлением клиентами автомойки, управлением безопасностью автомойки и т. д. Содержание этой книги в основном основано на передовых учебных материалах по автомобильной косметической индустрии, технических материалах и внутренних рабочих инструкциях.Большинство фотографий - реальные фотографии, сделанные на рабочем месте. Эта книга имеет отличительные особенности и сильную практичность.Он содержит большое количество шаблонов, к которым могут обращаться читатели. Книга может быть использована как справочник для непосредственного персонала и руководителей автомоек.
Оглавление
Глава № Планирование открытия автомойки 001
Раздел № Понимание здравого смысла открытия магазина 002
1. Знания отрасли, которые следует знать при открытии магазина 002
Ссылки по теме: Беспилотная мойка автомобилей станет трендом 004
2. Финансовые знания, которые следует знать при открытии магазина 004
3. Юридические знания, которые следует знать при открытии магазина 007
Раздел 2: Хорошо поработайте над исследованием делового района 008
1. Разграничение деловых районов 008
Ссылки по теме: Как разделить объем деловых районов по клиентам 010
2. Исследование делового района 010
3. Анализ делового района 013
Раздел 3: Четкое позиционирование на рынке 014
1. Определить размер магазина 014
2. Хорошо поработайте над позиционированием на рынке 015
3. Определить бизнес-проекты 017
Раздел 4: Выбор бизнес-модели 018
1. Индивидуальное предпринимательство 018
2. Партнерство 018
Ссылки по теме: Как разрешать споры о дивидендах партнерства 020
3. Франчайзинговая сеть 021
Ссылки по теме: Выявление ловушек франчайзинга 024
Глава 2 Подготовка к открытию автомоечного цеха 027
Раздел № Выбор места автомойки 028
1. Факторы расположения автомоек 028
2. Принципы выбора места автомойки 028
3. Детали расположения автомойки 029
Раздел 2: Сбор средств для открытия магазина 029
1. Подведение итогов инвестиций“ семейное дно” 029
2. Прогнозирование стартового капитала 030
3. Привлечение инвестиционных средств 031
Раздел 3 Оформление автомойки 032
1. Требования к оформлению автомойки 032
2. Ищу компанию по декорированию 033.
3. Принципы захвата декоративной конструкции 035
Раздел 4: Сопутствующие процедуры 036
1. Заявление на получение бизнес-лицензии 036
Ссылки по теме Характеристики отдельных промышленных и коммерческих домохозяйств 037
2. Заявление на получение лицензии на противопожарную защиту 039
3. Заявление на получение лицензии на сброс загрязнений 040
4. Заявление на получение разрешения на дренаж 041
Глава 3 Конфигурация персонала и оборудования автомойки 043
Раздел № Персонал автомойки 044
1. Уточнить количество сотрудников 044
Типовые стандарты для рабочих мест персонала и оборудования автомоек 044
2. Уточнить условия трудоустройства сотрудников 044
3. Подбор сотрудников 045
Образец трудового договора с работником автомойки 047
4. Комбинация соответствия сотрудника 049
5. Обучение сотрудников 050
Образец формы записи об обучении сотрудников 050
Раздел 2 Общая конфигурация автомоечного оборудования 052
1. Машина для очистки под высоким давлением 052.
2. Машина для пенной очистки 053.
3. Водяные и пневматические пистолеты 054.
4. Пылесос 054.
5. Машина для очистки паром высокой температуры 055.
6. Специальная сушильная бочка 056.
7. Высокопроизводительная многофункциональная стиральная машина 056.
8. Автоматическая автомойка 057.
Раздел 3. Общая конфигурация инструментов для мойки автомобилей 057
1. Губка 057
2. Полотенце 057.
3. Перчатки для мытья автомобиля 058.
4. Пистолет для очистки воздуха 058.
5. Замша 059
6. Кисть 059
7. Полотенце автомобильное 059.
8. Грязь для мойки автомобилей 060
Раздел 4: Настройка обычных чистящих средств для мойки автомобилей 061
1. Состав, назначение и механизм удаления накипи средств для чистки автомобилей 061.
2. Чистящее средство на водной основе 062.
3. Органическое чистящее средство 062.
4. Средство для очистки от жира 062.
5. Растворить чистящее средство 066.
6. Многофункциональное средство для внешней чистки автомобиля 066.
7. Средство для чистки салона автомобиля 067.
Глава 4. Ручная стирка 069
Раздел № Очистка кузова автомобиля 070
1. Самовывоз 070.
2. Мойка автомобилей 072
3. Чистый и сухой 077
4. Осмотр автомобиля 077
Шаблон стандартов проверки качества автомойки 077
5. Доставка 078
6. Очистить сцену 078.
Раздел 2. Базовый уход за автомобилем в помещении 078
1. Протрите пятна от воды на кузове автомобиля 078.
2. Продуть водой и удалить накипь с боковых швов 080.
Чистка третьей и четвертой дверей 080
4. Очистка подушечек ног 081
5. Пылесос в помещении 082
6. Очистка панели приборов (сумка сиденья, ящик подлокотника) 084
7. Протираем сиденья 084.
8. Очистка лобового стекла 085
9. Очистка стекол автомобиля 085
10. Верните ковер (коврик для ног) на место 086.
11. Уход за остеклением 086
12. Чистка и полировка шин 087
Раздел 3: Обработка грязи в салоне автомобиля 087
1. Необходимость уборки и ухода за салоном автомобиля 087
2. Виды загрязнений в салоне автомобиля 087
3. Процесс образования грязи в салоне автомобиля 088
4. Способы удаления грязи 088
Раздел 4 Очистка других частей салона автомобиля 089
1. Чистка и уход за потолком 089
2. Очистка пластиковых деталей, таких как приборная панель 090
3. Чистка и уход за сиденьем 090
4. Чистка и уход за ремнями безопасности 091.
5. Очистка и уход за вентиляционными отверстиями кондиционера 091
6. Дезинфекция в вагоне 092.
Глава 5. Хранение операций по стирке машин 093
Раздел № Обзор машинной мойки автомобилей 094
1. Определение машинной мойки автомобилей 094.
2. Классификация автомоек 094.
Раздел 2. Эксплуатация компьютерной автомобильной стиральной машины 095
1. Знакомство с компьютерной стиральной машиной 095
2. Поршневая автомойка 096.
3. Туннельная автомойка 097.
Ссылки по теме: Некоторые специальные автомобильные компьютерные автомойки 100
4. Бесконтактная автомойка 101.
Ссылки по теме: Обслуживание компьютеризированной автомойки 103
Раздел 3. Эксплуатация автомоечной машины высокого давления 103
1. Знакомство с автомойкой высокого давления 103
2. Установка автомойки высокого давления 104.
3. Порядок работы автомойки высокого давления 105
4. Этапы мойки автомобилей в автомоечной машине высокого давления 107.
5. Техническое обслуживание автомойки высокого давления 107
Раздел 4. Эксплуатация паровой автомойки 108
1. Знакомство с паровой автомойкой 108
2. Классификация паровых автомоек 109
3. Мойка автомобилей в паровой автомоечной машине 110.
Глава 6. Операции по углубленному обслуживанию автомобилей 111
Раздел № Операция по нанесению воска 112
1. Подготовка 112
2. Нанесите воск 113
3. Удаление воска 114
4. Остекление 118
5. Самопроверка 118
6. Проверка качества 118
7. Очистить место происшествия 118.
8. Меры предосторожности 119
Раздел 2 Шлифовально-полировочные операции 120
1. Шлифование 120
2. Полировка 121
3. Удаление бликов 125
Раздел 3. Операция глазурования 126
1. Запечатывание глазури 126
2. Покрытие 126
Раздел 4. Ремонт царапин 127
1. Виды царапин 127
2. Ремонт неглубоких царапин 127
3. Умеренный ремонт царапин 128
4. Ремонт глубоких царапин 129
Глава 7. Маркетинг и продвижение автомоек 133
Раздел № Маркетинг в магазине 134
1. Концепция магазинного маркетинга 134
2. Душа магазинного маркетинга 134
3. Навыки маркетинга в магазине 135
Раздел 2 Маркетинг WeChat 137
1. Концепция WeChat-маркетинга 137
2. Маркетинговые методы WeChat 137
3. Публичный аккаунт WeChat 137
Четыре, WeChat“ добавить поклонников” 138
5. Маркетинговая стратегия WeChat 139
6. Пропагандируйте маркетинг, охватывающий всех сотрудников 140
Раздел 3 Событийный маркетинг 141
1. Понятие событийного маркетинга 141
2. Формы событийного маркетинга 142
3. Планирование событийного маркетинга 142
4. Реализация событийного маркетинга 144
Раздел 4 Трансграничный маркетинг 145
1. Познание трансграничного маркетинга 145
2. Принципы трансграничного маркетинга 146
3. Методы трансграничного маркетинга 148
Глава 8 Управление клиентами автомойки 149
Раздел № Управление развитием новых клиентов 150
1. Открытие скидок для привлечения клиентов 150
2. Автодилеры стремятся к новым клиентам 151
3. Перевод других клиентов автомойки 151
Шаблон: Анкета для исследования рынка услуг по мойке автомобилей «от двери до двери» 151
Раздел 2: Консолидация управления старыми клиентами 152
1. Создание файлов клиентов 153
Шаблон формы профиля клиента 153
2. Нематериальная клиентская организация 154
3. Реальная организация клиентов 154
4. Ведение клиентской базы данных 154
5. Регулярные повторные визиты клиентов 154
Шаблон обратного телефонного интервью: основы 155
6. Заключение договора с заказчиками 155
Шаблон×&раз; Карта автомойки Заказчика Договор о сотрудничестве в сфере автомойки 155
Образец годового договора на автомойку 158
Раздел 3 Управление членством клиентов 159
1. Система обслуживания участников 159
2. Определить права членства 160
3. Разработайте план начисления баллов за членство 160
4. Определить уровень членства 161.
5. Информационная система управления участниками 161
6. Разработать руководство для членов 162
Шаблон×&раз;Справочник участника автомойки 162
Раздел 4. Управление удовлетворенностью клиентов 167
1. Причины жалоб клиентов 167
2. Правильно понимать жалобы клиентов 168
3. Работа с жалобами клиентов 168
4. Принципы рассмотрения жалоб клиентов 169
5. Обработка жалоб от разных клиентов 169
Шаблон: Как реагировать на распространенные жалобы клиентов 170
6. Проводить регулярные опросы удовлетворенности клиентов 171
Раздел 5 Управление лояльностью клиентов 171
1. Выражение лояльности клиентов 171
2. Ответ различным лояльным клиентам 172
3. Меры по повышению лояльности клиентов 172
Глава 9 Управление безопасностью автомойки 175
Раздел № «Защита безопасности сотрудников» 176
1. Средства индивидуальной защиты 176
2. Соблюдайте правила безопасности 177.
3. Подпишите письмо об ответственности за безопасность 178.
Шаблон×&раз; Письмо об ответственности за безопасность мойки автомобилей 178
4. Подготовка системы управления безопасностью производства 179
Шаблон×&раз;автомойка“ три защиты”Система управления 179
Раздел 2 Безопасность труда сотрудников 180
1. Общие вопросы безопасности 180
2. Требования электробезопасности 180
3. Требования безопасности к оборудованию и инструменту 180
4. Меры безопасности по очистке и уходу 181
5. Безопасные операции по ремонту и покраске 182
6. Безопасная эксплуатация электро- и пневмоинструмента 182
7. Безопасная эксплуатация воздушного компрессора 183
8. Безопасная эксплуатация осветительных приборов 183
Раздел 3. Предупреждение пожаров и предотвращение отравлений 183
1. Противопожарная профилактика 183
2. Антивирус 186
Раздел 4. Очистка сточных вод автомойки 187
1. Виды сточных вод автомоек 187
2. Очистка сточных вод автомойки 188
3. Утилизация осадка после очистки сточных вод автомойки 193
4. Требования после очистки сточных вод 193
| Автосалон красоты золото # менеджер фирменного магазина (3-е издание) | ||
 | Ценообразование | 58.00 |
| Издатель | Машиностроительная промышленность Пресса | |
| Опубликованная дата | Декабрь 2017 года | |
| формат | 32 | |
| автор | Ян Чж | |
| Количество страниц | 0 | |
| Кодирование ISBN | 9787111579908 | |
Введение
В этой книге объясняются основные качества, которыми должен обладать менеджер автосалона. Он не только включает в себя анализ и примеры внедрения технологий автомобильной красоты, но также охватывает навыки управления автосалонами. Основное содержание включает в себя планирование должностей, возможности для бизнеса в магазинах, методы продвижения по службе, управление персоналом, анализ клиентов, примеры управления магазинами и т. д. Читая эту книгу, специалисты-практики могут сформировать из себя высококвалифицированных специалистов, понимающих как технологии, так и менеджмент, и стать настоящими менеджерами магазинов с золотой медалью.
Оглавление