Экстремальный сервис: клиент -центр услуг
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Каковы способы гостеприимства, которые активны на передней части аэропорта?
Уважайте клиента искренне, создавая незабываемое прикосновение жизни!
Нет руководящих принципов обслуживания и философии японских авиакомпаний
Изучите свою работу -внесение в гостевую операцию
осознать&Ldquo;&Rdquo;
Секрет учебного сайта, который меняет нового сотрудника в течение 2 недель
Создайте метод лечения Hangshang
От кончиков пальцев до пальцев ног они должны использоваться для получения услуги пассажиров
Принять разные меры в разное время
Это то, чтобы показать себя, но отношение к подаче пассажиров для наслаждения работой породит волнение и удовольствие.
Важной особенностью является формирование корпоративной культуры взаимной похвалы.
Каждый должен сознательно решить проблемы и проблемы с открытием, обнаруженные лично на быстрой скорости.В сочетании с различной информацией и обнаружением очень важно постепенно реализовать идеи каждого и принять инициативу, чтобы измениться.
Если вы думаете, что есть 100 пассажиров, будет 100 видов методов гостеприимства, создание для понимания пассажиров и приблизиться к сердцам пассажиров. твое сердце.
Глава 1 Почему Никко может быть в списке
Там нет услуги по обслуживанию и философии авиакомпании Japan Airlines //
Целью японских авиакомпаний является&Ldquo;” //
“”
В устье объекта интервью“” //
Трудно сделать это как должное как должное //
Наземный персонал создал впечатление*авиакомпании //
Миссия наземного персонала на счетчиках пансионат // //
Измените услугу в соответствии с категорией пункта назначения и пассажиров //
Сотрудники землетрясения активны в различных позициях в аэропорту // //
Работа наземного персонала часто требует сравнения“ воспринимается как должное”
Служба гостеприимства Никко не имеет таких же руководящих принципов //
Глава 2 учиться у наземного персонала, чтобы относиться к гостям
осознать&Ldquo;&10 принципов RDQUO;
10 принципов поддержки службы услуг японских авиакомпаний, которые сталкивались с дилитом //
10 принципов 10 -го гостеприимства японской авиакомпании наземного персонала ① Инструмент //
10 принципов 10 -го гостеприимства японской авиакомпании наземного персонала ② Эмотика //
10 принципов 10 -го гостеприимства японской авиакомпании Earth Corporation ③ Держаясь //
10 принципов для 10 -госпитальности японской авиакомпании Earth Corporation ④ Подготовка заранее //
10 принципов для 10 -госпитальности японской авиакомпании Earth Corporation ⑤ Сознание //
10 принципов для 10 -госпитальности японской авиакомпании Earth Corporation ⑥ Communication //
10 принципов 10 -го гостеприимства японских авиакомпаний, которые сталкивались на персонал // Action //
10 принципов 10 -го гостеприимства японского авиакомпании по дежурному персоналу ⑧ Скопируйте проблему сложных проблем //
Десять принципов 10 -го гостеприимства японских авиакомпаний 地 ⑨ ⑨ Привычка&Миддот;
Принципы 10 -госпитальности японской авиакомпании Earth Corporation ⑩ Сюрприз //
ГЛАВА 3 Как развивать дежурный персонал
Секрет учебного сайта, который позволяет новым сотрудникам изменяться в течение 2 недель //
Сначала повышение осведомленности о безопасности //
Слова пассажиров могут спасти почти разрушенное сердце //
Ожидаемое обслуживание пассажира уникально для Japan Airlines //
Обучение прерванным пилотам и студентами научили нас правде //
Корпоративная культура изменит услуги //
Время обучения для новых сотрудников составляет всего 2 недели //
Руководство по сцене гостей //
Преподаватель обнаружил личность стажера и сообщил мне //
Если инструктор движется, стажеры также будут серьезными //
Важность ношения авиакомпании Japan*//
Независимо от хорошего или плохого, дайте обратную связь //
Обучение талантам создало новую корпоративную культуру RTD //
Глава 4 непрерывно улучшает уровень обслуживания персонала наземного персонала
От конкурса навыков обслуживания до оценки баллов //
Быть проведенным“” //
Взволнованные слезы связаны с самыми усилиями по подготовке к гонке //
Два игрока выделялись среди 5300 наземных сотрудников,
Давайте послушаем их голос //
Борьба за трон отличных аэропортов“” //
Уровень гостеприимства ценится, и конкретные оценки //
для того, чтобы&Ldquo;”
ГЛАВА 5 Гуманизированные и персонализированные услуги в рабочем персонале
Маленькие истории, которые делают активную усердие незабываемым // //
Когда вы гостеприимны, вы можете подумать об этом для клиентов //
Гордость:“” //
&Ldquo;” //
&Ldquo;” //
Откровение аварии пассажиров //
Подтвердите различные методы, найдите замену //
ИИ не может предоставить теплые услуги //
Все местные сотрудники постоянно изучают“” //
Postscript //
......Эта книга*раскрыла службу авиакомпании Human с услугами, ориентированными на человека, чтобы помочь многим читателям в сфере услуг повысить уровень обслуживания и уровень гостеприимства.Эта книга разделена на 5 глав: Глава 1 Введение, чтобы изменить осведомленность о службе японской службы авиакомпании“&Rdquo;“&Rdquo;&Ldquo;&Rdquo; и небольшая история, полная нежности.......Шанхайский СанчайРодился в округе Хёго в 1966 году, он окончил Министерство торговли Университета Васеда в 1989 году. Он опубликовал серию статей или книг о бизнесе, финансах, венчурном капитале, занятости и других связанных темах.Он не только опубликовал лучшую книгу «Теория экспертов» с совокупными продажами более 400 000 экземпляров, но и опубликовал: «Почему Университет Мейдзи стал университетом, одобренным студентами старших классов?»"((Экономическая газета Toyo)", президент“&Rdquo;