Гид по магазинам одежды 2 должен продавать одежду таким образом.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Должен продавать такую одежду 9787557014933   48 Юань
Хороший гид по магазинам должен сказать, что 9787557017026   48 Юань
"Должен продать такую одежду"
1. В настоящее время в индустрии одежды появляются все больше новых элементов, что делает торговцев ошеломлять: E -Commerce, New Retail, New Media, интеллектуальное ношение, виртуальное вещание, нано -цифровые, технологические ткани, мягкое текст, старая одежда Утилизация индивидуальной услуги…&Hellip; столкнувшись с растущей диверсификацией сегментов рынка, потребительский спрос становится все более и более персонализированным, и торговцы должны идти в ногу со временем.Признайте эту тенденцию, не отставайте от тенденции и овладевайте навыками, вы следующая звезда продаж!
2. Столкнувшись с изменениями в отраслевых условиях, бизнес -среде перемен и потребностями клиентов, которые меняются, как продавать одежду в новую эру - это предложение, которое каждый практикующий должен думать и исследовать. Знание и навыки.
3. 4 Основные характеристики новой розничной торговли, 8 должны иметь качество продавцов одежды, 7 классических маркетинговых чехлов, 12 методов для операций в интернет -магазине одежды и 6 основных тенденций в цепочке поставок одежды…&Hellip; богатый контент, легко понять, легко учиться.
"Хороший гид по магазинам должен сказать это"
*Способ улучшить ваши профессиональные навыки состоит в том, чтобы обойти обходные пути и избежать повторных ошибок. 80%клиентов решили купить продукты, как только они войдут в магазин.
Как изучить психологическую цену клиентов?
Как эффективно решать возражения, поднятые клиентами?
Как найти и уточнить преимущества продуктов?
Как использовать эффективное время для быстрого достижения продаж?
…………
Гид по магазинам должен не только сказать, но и как это сделать!
Сделай тебя&Ldquo; сейчас продается сейчас, и производительность взлетела&Rdquo; навыки гида по магазинам, помогите вам продать гладко!
"Должен продать такую одежду"
Это практическое руководство, которое позволяет сотрудникам по продажам одежды быстро улучшить возможности продаж.Из понимания текущего статуса и тенденций отрасли использование навыков продаж, речи и стратегий должно быть доступно.
В последние годы в связи с сильным воздействием E -Commerce и новой розничной торговли традиционные компании по одежде испытывают проблемы и давление.Тем не менее, есть также много новых возможностей в тяжелой ситуации. Будь то метод производства или опыт потребителя, это очень многообещающе.
Если вы хотите бороться за выживание в бизнес -войне Красного моря на рынке одежды, вы должны обновить свое познание, мышление и навыки и быть смелыми, чтобы попытаться внедрить внедрение.Те, кто остаются в традиционной модели производства и маркетинга одежды, не могут идти в ногу со временем, те, кто лежит на предыдущей впечатляющей книге о производительности, те, кто не агрессивен, эти тревоги“ не трансформируйте и не ждите смерти, преобразование и найдите смерть&Rdquo; и те, кто колеблется и обернут, будут исключены в яростной конкуренции рынка в будущем.
Будь то производственная сторона, операционная сторона или сторона продаж, как практикующий, он должен идти в ногу с тенденцией рынка, Times, Technology и эстетики и воспользоваться тенденцией для прорыва.
"Хороший гид по магазинам должен сказать это"
 Что мне делать, если бы я был здесь дважды?Клиент сказал, что противоположный стиль магазина такой же, но что мне делать, если он намного дешевле?……
Гид по магазинам должен дать полную игру для навыков разговора и всегда рассматривать клиентов.В нужное время, в нужное время, чтобы общаться с клиентами в нужное время и завоевать пользу и доверие клиентов.Когда клиенты делают покупки, в дополнение к пониманию того, что говорят клиенты, они также должны знать тщательное мышление о клиентах, которые не сказали.
От восьми аспектов того, как сказать, что клиенты будут любить вас, как представить продукты в сердца людей, приглашать клиентов испытать чувства продуктов и как обсудить переговоры, мы объясним уникальное общение между продажами между торговыми руководствами.Существуют не только богатые случаи и точный анализ, но и фактические боевые карманы, которые помогут вам быстро повысить уровень продаж и скорость передачи клиентов компании. Любой!
Ли Чаоян
Эксперты по маркетингу, режущий интернет -наблюдатель, исследователи розничной торговли и проводящие учителей маркетинга в течение года, сотни тысяч предпринимателей и продавцов получают выгоду.
В последние годы его ведущая команда провели в исследовании и анализе одежды, погружается на передовую линию производства и продаж одежды, посещает многие города, наблюдает за нынешним состоянием индустрии одежды на близком расстоянии и фокусируется на Изучение характерных маркетинговых случаев домашних и иностранных брендов одежды дома и за рубежом. Это дает уникальную информацию о развитии текущих возможностей и проблем, сосуществующих.
Ци Вейчуань
Департамент точных инструментов и социология Университета Цинхуа был двойной степенью на факультете социологии. Когда -то он был хозяином экономического канала телеканала Гуанчжоу, заместителя президента китайского аудиовизуального журнала, основателя воскресного утреннего чая, президента Группа Гуандун Ифа Мейе, министр развития урбанизации провинции Гуандун, генерал исследовательской ассоциации, исполнительного вице -президента и секретаря -генерал Гуанчжоуского общества по торговле и сетевой экономике, приглашенный профессор Гуандонского института финансов, энтри -инструктор южно -китайского университета в Гуандун. , выиграно в 2009 году&Ldquo; бренд -десять лучших консультантов Китая” название.
Благодаря ведущему опыту управления корпоративными консалтинговыми консультациями, взять на себя инициативу&Ldquo; продажи - единственный критерий для проверки и планирования”.Работа на конференции China Merchants и бизнес -форуме, не только фактическое планирование основополагающего форума также было главой известного внутреннего форума. У него уникальный стиль речи и хорошо взаимодействует со студентами. Теория. Теория. Теория. и практика объединяется. Формирование промышленной элиты «« Новые сценарии потребления »,« продажи магазинов »и так далее.
"Должен продать такую одежду"
Предисловие понимает дверной проем, продает Lively /V
01 Текущая ситуация в отрасли, возможности и проблемы сосуществуют
Вы гоняетесь за моей компанией по одежде /003
Неприятный автономный магазин одежды /010
Интернет -магазин одежды, тысячи лошадей /014
Основные перспективы индустрии продаж одежды /023
02 Новая розничная торговля, новая модель продаж одежды
Новая розничная модель: Six -out -of -One /035
Интегрируйте ресурсы, запустите все аспекты /044
Используйте новые технологии для улучшения опыта потребителей /053
Повысить эффективность и предоставить потребителям лучший выбор /062
03 Новая технология, новая реклама, новое будущее продаж одежды
Помогите обновить продажи по технологиям /073
“ Интернет” продажа одежды -Round /079
искусственный интеллект“ делать что -то” /088
Сражаться с новыми медиа на плече /099
04 Качество продаж, адаптироваться к новым требованиям Times
Базовое качество продаж одежды /111
ТЕХНИКА ПРОДАЖИ И СООТВЕТСТВИЯ ОТНОКА /121
Как лучше делать покупки и стать отличным менеджером магазина /127
Терпение и улыбка - волшебное оружие победы /140
05 Опыт потребления, основная конкурентоспособность будущих продаж одежды
Необходимая одежда Физический магазин /151
Стоимость управления, украсить рекрутеров /161
Soul of the Store Store: Consumer Experience /169
По совпадению планирование, больше силы /176
06 Операция в интернет -магазине, двери одежды E -Commerce
Советы по операциям в интернет -магазине /189
Костюм онлайн -магазин конкуренции Волшебное оружие: логистика /19
Frontier Warrior, обслуживание клиентов Fuxing /207
Добро пожаловать в новый и удалить старый, иди вперед /221
07 Утилизация одежды, ценность стоимости отрасли голубого океана
Перспектива рынка восстановления одежды является широкой /237
Увлажняющая и тихая переработка одежды /244
Утилизация одежды Используйте больше /248
Восстановление костюмов - это время для Times /256
"Хороший гид по магазинам должен сказать это"
Глава 1 сначала позвольте клиентам, таким как вы: устоять в хорошей позиции, чтобы найти темы
1. Как назвать клиентов наиболее эффективным
2. Впервые поговорите, чтобы создать контекст простого общения
3. Не рекомендуйте все виды рекомендаций, когда клиент входит
4. Научитесь хвалить клиентов без трассировки
5. Низкий речь и позвольте гостям вернуться домой
6. Даже если вы заняты, вы не отвечаете на вопросы от клиентов
7. Избегайте языка тела, который заставляет клиентов не нравится
8. Как быстро судить, что клиенты покупают или не покупают в тот же день
9. Как остаться, когда клиенты входят в магазин
Глава II уточнить реальные потребности клиентов: послушать более умно
1. Полностью понять мотивацию покупки клиента
2. Прикоснулся к глазам клиентов“”
3. Каждый хочет наслаждаться служением Божьим
4. Слушайте меньше и позвольте клиентам выбирать и решать самостоятельно
5. Нажмите на сторону, чтобы понять предпочтения и потребности клиента со стороны
6. Разница в психологии потребления мужчин и женщин
7. Различные типы клиентов, используйте разные способы допроса
8. Спросите клиентов в наиболее подходящее время
9. Используйте всех&Ldquo; Конгхон” психология
10. Гид по магазинам должен задать больше об открытом вопросе или о закрытом вопросе
Глава 3 идеально представьте продукт клиенту: я представлю сердце
1. Клиенты спрашивают, как объяснить качество бизнеса
2. Клиенты спрашивают, будет ли одежда сжиматься и исчезнуть, как ответить
3. Подчеркните преимущества вашего собственного дома, но не ухудшайте недостатки других
4. Внедрить профессиональные знания на легком языке.
5. Внедрение продукта в точку продажи может быть сделано
6. Позвольте клиентам четко понять характеристики продукта
7. ВВЕДЕНИЕ СЛУЖБА, такой как внедрение продуктов
8. Клиенты спрашивают, что ответить, когда сервис пуст
9. С точки зрения точки зрения использования клиента, представить продукт
10. Различные периоды времени, различное введение методов продукта
11. Клиенты беспокоятся о том, чтобы быть обманутыми
12. У клиентов есть психология, которая любит дешево
ГЛАВА 4 Причины покупки клиентов: пригласить на опыт и почувствовать
1. Расскажите реальную историю и позвольте клиентам чувствовать себя разбитым сердцем
2. Независимо от того, насколько он хорош, это не так хорошо, как сами клиент.
3. Как нарушить проблемы клиентов, которые не хотят испытывать
4. Как продавать продукты, которые не интересуют клиенты
5. Трики, которые заставляют клиентов готовы выполнить инициативу, чтобы попробовать товары
6. Спросите чувства и мнения клиентов во время процесса пробного процесса
7. Сочетание преимущества продукта с самим клиентом
8. Что мне делать, если клиент не удовлетворен после тестирования
9. Используйте“ бесплатный обед” повышение
Глава 5 делает цены больше не барьер: гениальная цена и искреннее относитесь друг к другу
1. Клиенты входят в дверь и спрашивают, что должна делать цена
2. Пусть клиенты узнают принцип одной копейки и одной копейки
3. Клиенты говорят, насколько дорого, как с этим справиться
4. Вместо этого
5. Как иметь дело со старыми клиентами запрашивать скидки
6. Снизить цену проблемы с обслуживанием
7. Клиенты спрашивают, могут ли они быть дешевле, как иметь дело с
8. Клиенты говорят, что он знает, что владелец магазина хочет быть дешевле
9. Как продавать продукты, которые нельзя сбрасывать со счетов
10. Люди, представленные знакомыми или знакомыми, приходят, чтобы купить вещи
11. Клиенты говорят“ за пределами моего бюджета”
12. Что должен сказать клиент, что делать, если деньги не приносят достаточно
13. Спрос потребителей, чтобы вытереть нулевую голову
Глава шестая я умно справляюсь с возражениями клиентов: решить проблему сложности возражения
1. Уменьшите проблемы клиентов по поводу рисков
2. Используйте потребительскую психологию импульса клиентов
3. Даже если вы не можете ждать, вы должны быть неохотно
4. Запрос, который не может быть обещан, должен быть отклонен эвфемистически
5“ наполовину толчок и половина”
6. Как использовать мятежную психологию клиентов
7. Создайте чувство срочности для клиентов
8. Избегайте тяжелого, направляйте клиента, чтобы выступить с инициативой, чтобы сказать&LDQUO”
9. Устранение влияния третьих лиц на покупку клиентов
10. Как побудить клиентов принять решение о покупке
11. Никогда не утечь собственную основную карту
Глава 7 Как справиться с жалобами клиентов: Используйте искреннее понимание
1. Уточните, в чем причина, по которой клиент жалуется
2. Прежде всего
3. Даже если клиент намеренно испытывает трудности, вы должны встретиться с ним спокойно
4. Независимо от того, кто несет ответственность, просто извинись сначала
5. Психология хорошего клиента.
6. Хорошо разрешать враждебность клиентов и подружиться с клиентами
7. Выполнение неудовлетворенности после оплаты клиента
8. Клиенты неразумны, и они не уйдут, если не решат проблему
9. Отношение к услугам жалоб клиентов и гид по покупкам не очень хорош.
10. Что должен сказать клиент, что вспомогательный сервис не может идти в ногу с
11. Клиенты не слушают мнения покупателя и держат шум, что мне делать?
ГЛАВА 8 Служба после -сала заполнена: больше сердца, а не небрежного
1. Идеальный сервис - лучшая реклама
2. Полный сервисного обслуживания
3. Как позволить клиентам оставить контактную информацию
4. Как убедить клиентов стать членами VIP
5. У клиентов нет причин возвращать товар
6. Клиенты требуют аутсорсинговых продуктов в гарантийный период
7. Возвращение лечения превышает период возврата
8. Как решить проблемы с продуктом, вызванные неправильным использованием клиентов
9. Клиенты после покупки дополнительного ухода
"Должен продать такую одежду"
Ты гоняешь мою одежду
Если вы хотите&Ldquo; Tucao&Rdquo;В 2018 году это было более половины. Интересно, являются ли различные компании по одежде осады или нет?Как мы все знаем, производство решает потреблять.В конце концов, эти производители одежды определяют, что продает индустрия одежды.
В 2018 году, хотя индустрия одежды испытала крупномасштабные“ перетасовать&Rdquo;“ горы и воды истощены”, успешная трансформация проводится в“ Лю темные цветы”.
Моя страна - крупнейший в мире производитель текстиля и одежды, потребитель и экспортеры.В 2017 году, согласно данным Национального бюро статистики, общая сумма оптовых и розничных продаж компаний по одежде, превышающим лимит, составила около 1035,64 млрд юаней.
Когда мы оглядываемся на прошлый 2017 год, мы видим вспышку модели E -Commerce,“ новая розничная торговля&Рост RDQUO;Тем не менее, в 2017 году индустрия одежды не достигла значительных изменений в промышленной модели. Выход достиг 28,781 млрд. Футов, а первое снижение за 4 года достигло 8,5%.
В то же время, несмотря на рост цен на рабочую силу и цен на сырье, затраты на обработку внешней торговли возросли.Таким образом, прибыль прибыли в одежде -промышленности, которая первоначально опиралась на обработку внешней торговли, стала ниже и ниже.
Нынешние компании одежды примерно имеют следующие характеристики.
Во -первых, выход большой, а шкала большая.
Как мы все знаем, население Китая огромна, что обеспечивает широкий потребительский рынок и большое количество рабочих ресурсов, что делает производство одежды и обработку трудовых предприятий, которые полностью развили почву в Китае. масштаб статус -кво.
Во -вторых, развитие кластера.
Прежде всего, с точки зрения региона, индустрия одежды моей страны в основном сосредоточена в южном регионе и регионе Бохай. Bohai Rim, он будет распространяться и развиваться наружу.Во -вторых, сосредоточение внимания на таких факторах, как профессиональные рынки, преимущества экспорта и ведущие предприятия, региональный промышленный кластер, который в основном производит хорошо известные продукты.
В -третьих, процесс работы одежды длинный.
Сама одежда не имеет длительного процесса обработки, но запуск различных сезонов и различных стилей часто включает в себя производство прядения, ткачества, печати и окрашивания и даже нового волокна.
В -четвертых, индустрия одежды не хватает экономического масштаба.
Из -за меньшего количества первоначальных инвестиций и инвестиций с основными активами, а также относительной независимости и децентрализации во время обработки, в индустрии одежды не хватает экономических эффектов.
В -пятых, цикл моды короткий.
Из -за влияния таких факторов, как сезонная и мода, одежда очень большая, поэтому модный цикл одежды очень короткий. предприятия операции.
В -шестых, фактическое значение одежды превысило физиологические потребности, такие как покрытие тела.
Это именно потому, что фактическое значение одежды превысило физиологические функции, такие как покрытие тела и защита холода, и она распространялась от эстетической значимости до культурной ценности и расширенной социальной ценности от символической значимости. быть рациональной ценой.
Благодаря ослаблению преимуществ затрат на производство и ценовых преимуществах, многие текстиль и экспорт одежды
Предприятия начали обращаться к зарубежным рынкам с высоким уровнем высокого уровня, улучшая дополнительную стоимость продуктов и увеличивая технологию продуктов, чтобы избавиться от неблагоприятных последствий злобной конкуренции в гомогенности рынка низкого уровня.Давайте посмотрим, как улучшить выживаемость компаний по одежде.
Конкуренция бренда: развитие независимых брендов
В первые дни, отличающаяся от простого производства обработки (OEM), полагаясь на OEM, индустрия одежды моей страны постепенно начала меняться на дизайн и производство (ODM) и производство бренда (OBM). Материалы и другие сырья и промежуточные продукты постепенно признаются рынком.Другими словами, компании, занимающиеся одеждой моей страны, в настоящее время вступают в переходный период, то есть важное изменение в выигрыше от расширения производства к качеству и творчеству, репутации бренда и модели управления бизнесом от качества продукта, Творчество, репутация бренда.
Конкуренция талантов: талант
В фильме есть классическая линия «Нет воров в мире»:“Талант!&Действительно, независимо от того, какая отрасль, таланты являются основной ценностью.
Таланты компаний для одежды часто делают больше с меньшими затратами и могут даже определить направление развития отрасли.Некоторые компании по одежде не обращают внимания на развитие талантов, некоторые компании по одежде не знают, как развивать таланты, и даже некоторым компаниям одежды не хватает окружающей среды выживания талантов и развития в организационной системе, отсутствие стандартов занятости.Они не способствуют развитию талантов и развития компаний по одежде.
Следовательно, с точки зрения талантов, компании одежды не должны стремиться добиться успеха, и“”“”, не так“”&Ldquo; Chao Ling XI изменился”“”.Швейные компании должны иметь&Ldquo;&Rdquo;
Конкуренция тканей: индивидуальная тенденция потребления
Ткань является прямым материалом для производства традиционной одежды, которая принадлежит готовому продукту, но когда тенденция персонализированного потребления становится все более и более очевидной, если потребление ослабляет или даже устарел, то этот тип
Ткани одежды будут медленными и даже станут инвентаризацией.Поэтому ткани одежды зависят от потребностей традиционных дизайнерских ссылок.
На Международной выставке одежды Китая (Шанхай) 15 марта 2017 года появились многие новые бренды, новые идеи и новые интернет -компании.Jiang Xudong, генеральный директор, генеральный директор, который успешно приземлился на новом третьем совете, рассказал“”“ новая розничная торговля&Концепция rdquo;.
Президент Цзян сказал: одежда, еда, жилье и транспорт, одежда по -прежнему является отраслью с большим объемом и высоким пространством для роста.Нынешний рынок одежды не сокращается, но потребители более разборчивы.Костюмированные компании имели хорошую жизнь с высокой скоростью, но из -за этого многие компании по одежде не могут адаптироваться к новым изменениям на рынке.Нынешнее снижение производительности компаний по одежде связано в основном из -за неуместных традиционных бизнес -моделей и потребительского спроса, а не атрофии на рынке.Ли Цзин был привержено обслуживанию информационной одежды, сосредоточившись на понимании и исследованиях индустрии одежды, а также в предоставлении профессиональных консультаций и общих решений для реализации революции управления информацией для компаний для одежды. рационально соответствует.Некоторые бренды одежды подчеркивают ценность и рекламу бренда и относительно фабрики производственных товаров как бремя, преследуя SO“”.Как только потребители не покупают чрезмерный маркетинг, компании бренда одежды попадут в беду.Продукты не очень хороши, и маркетинг причудливый, это просто обмануть себя.
Следовательно, небольшая и многократная партийная печать и окрашивание станут реальностью, с которой должны столкнуться компании одежды.В сегодняшнем все более популярном сегодня и в будущем методы производства и маркетинга большого количества тканей неизбежно приведут к тому, что компании по производству одежды попадают в дилемму: либо нет никакого порядка, либо трудно погасить или невыполнить инвентаризацию.
Конкурс дизайна: время
"Хороший гид по магазинам должен сказать это"
Руководство по магазинам точно и соответственно звонит клиентам, чтобы другая сторона чувствовала уважение и комфорт.Подходящие названия могут облегчить клиентам принять существование гидов и сократить расстояние между двумя сторонами.Правильное название - хорошее начало обслуживания и продаж.Правильное использование подходящего названия для клиентов состоит в том, чтобы заставить клиентов чувствовать себя близко к себе, чтобы они могли лучше говорить.Подходящее название позволяет клиентам избавиться от своей защитной психологии.Независимо от того, как руководство по магазинам звонит клиентам, очень важно сказать, что имя клиента.Взрослая клиентка прибыла в отель, и она планировала жить здесь некоторое время.Она подошла к сервисному столу вестибюля отеля и приветствовала официанта внутри.В это время официант подошел к ней:&Ldquo;Сколько ночей вы хотите жить?”
Женщины -клиенты:&Ldquo;”
официант:&Ldquo;”
Женщина -клиенты сердито покинули отель после прослушивания.Клиент использует руководство по покупке, чтобы заполнить информацию для себя и посмотреть шкаф для продукта.Когда его забрали шляпу и попытались надеть, гид по магазинам заполнил заказ и поговорил с клиентом.Руководство по покупкам:&Ldquo;&Rdquo;клиент:&Ldquo;”&Ldquo;&Ldquo;Сколько ночей вы хотите жить?&rdquo“ мисс&rdquo“ красота&Rdquo;Правильный подход: не зная имя клиента, активно спрашивайте имя клиента, как“”“&Rdquo;Например, разговор ниже&Ldquo;”&Ldquo;&Rdquo;При звонке клиентов мы должны сказать официальное имя или имя.Только использовать“ клиент&Rdquo;Клиенты будут думать, что они приобрели товары, но гид по магазинам все еще не уважает себя, и клиент не будет совершать вторичные покупки.Правильный способ звонка:&Мистер LDQUO;”&Мистер LDQUO;”
Фактический бой
Существует большая разница в вызове мужчин и женщин.
(1) Разумное название для женщин не может быть называться клиентами и красотой случайно.Выберите правильное имя между словом, и молодые клиенты не звонят друг другу&Ldquo; сестра”&Ldquo; сестра”.Гид по магазинам подумает&Ldquo; сестра&Rdquo;Когда путеводитель, который выглядит явно того же возраста, что и он сам, назвал себя&Ldquo; сестра&Когда rdquo;Оказывается, что большинство женщин любят незнакомцы, чтобы назвать свой возраст немного моложе.Никто не хочет, чтобы его называли другие в общественных местах&Ldquo; тетя”.Чтобы не вызвать гид по магазинам&LDQUO&Rdquo;“”&Ldquo;”.Хвалите друг друга этим эвфемистическим названием, следите за“ красота”
Следует отметить, что вышеупомянутые названия не подходят для женщин со средним уровнем.Если клиент слишком стар, он все еще звонит друг другу, и кажется, что гид не достаточно стабилен.При встрече с клиентами, которые намного больше, чем покупатель, две стороны постепенно знакомы, и они могут добавить его за фамилией другой стороны&Ldquo; сестра&Rdquo;
(2) Наиболее подходящее имя для клиентов, которое наиболее подходит для клиентов, является наиболее трудным для ошибок.“”“ мистер”.Это название очень высокое в международном признании, и некоторые места с высоким уровнем промысла будут предусматривать, что это название становится постоянным.Другая сторона представляет уважение и вежливость, и она также покажет профессионализм, представляющий компанию, и тонко улучшит имидж компании в глазах клиентов.Кроме того, стандарт стандарта может избежать ближе к клиенту, и некоторым клиентам не нравятся чрезмерные энтузиасты.Поэтому на первой встрече руководство по покупке очень подходит для использования этого названия.Для новых и старых клиентов разных возрастов, разных полов и разных случаев, гиды по магазинам должны четко знать, какие слова можно сказать, а какие имена избегают как можно больше.Только под правильным названием клиенты могут захотеть выслушать введение руководства.