Новая социальная розничная торговля: низко -кост.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Передовая книга о новой розничной торговле, в которой основное внимание уделяется практике и внедрению.
◎Авангардный шедевр от сторонника новой социальной розничной торговли.
◎Углубленный анализ нового направления развития новой розничной торговли
◎* Эксперты передают новый практический опыт крупным известным предприятиям
◎Научит вас, как добиться взрывного роста числа клиентов
◎Дайте *секретные советы по разделению трафика частных доменов
Оглавление
Глава 1 Краткая история социального нового ритейла 1
1.1 Определение и сущность социальной новой розничной торговли 2
1.1.1 Определение новой социальной розничной торговли 2
1.1.2 Суть социальной новой розничной торговли 3
1.2?
1.2.1 Что такое социальный бизнес и потребитель 4
1.2.2 Причины быстрого развития социальной коммерции 7
1.2.3 Социальная новая розничная торговля является продуктом полной интеграции нового розничного и социального бизнеса 9
1.3 
1.3.1 Новая социальная розничная торговля является продуктом пяти изменений в розничной торговле 9
1.3.2 Сходства и различия между розничной торговлей, новой розничной торговлей и социальной розничной торговлей 14
1.4 Социальная новая розничная торговля“ пол”
1.4.1 Просмотр новой социальной розничной торговли с точки зрения потребителя“ пол” 17
1.4.2 Просмотр новой социальной розничной торговли с точки зрения потребителя“ пол” 18
1.5? Какова ценность новой социальной розничной торговли?
1.5.1 Стоимость социальной новой розничной торговли для клиентов 21
1.5.2 Стоимость социальной новой розничной торговли на предприятия 23
Глава 2 Омниканальный социальный ритейл: расширяем социальные каналы, снижаем издержки и риски 25
2.1 Краткая история Omnichannel Retail 25
2.1.1 История развития Omnichannel Retail 26
2.1.2 Два ядра Omnichannel Retail 27
2.2? Omni-Channel Social Retail: революция онлайн и офлайн-канала в новую розничную эру 29
2.2.1 Почему онлайн -розничная торговля может быстро развиваться 29
2.2.2 Как взломать онлайн -розничную торговлю 32
2.2.3 Как онлайн и офлайн-беспроигрышный вариант в новую эру социальной розничной торговли 35
2.3?
2.3.1 Социальная тенденция Omnichannel Retail 42
2.3.2 Как быстро разработать дилеров по разработке семян 43
2.3.3 Дилеры каналов деления, использующие существующие каналы 44
2.4?
2.4.1 Революция канала Xiaomi: открытие All-Channel Retail 46
2.4.2 Онлайн -сектор: от Xiaomi Mall до Xiaomi Youpin 46
2.4.3 Оффлайн -сектор: ускорить разработку автономного Xiaomi Home 47
2.4.4 Социальный сектор: социальная стратегия Xiaomi для новой розничной торговли 48
2.5 Unicorn Kids King's Omnichannel Social Retail: Продвигайте монетизацию и добавленную стоимость трафика частного домена 51
2.5.1 Офлайн-магазины: цифровизация покупателей и IPизация сотрудников 51
2.5.2 Онлайн -платформа: полный макет ПК и мобильных терминалов 56
2.5.3 Онлайн и оффлайн: цифровизация каналов расширяет возможности розничной торговли 58
2.5.4 Социальная служба: усилите пожизненную стоимость клиентов 59
2.5.5 Социальный геймплей: приобретение клиентов и привлечение новых клиентов и деление социальных каналов 60
2.5.6. Организационная структура Преимущества детской социальной розничной торговли King King 61
2.5.7 Основное покрытие для создания пула трафика частного домена для предприятий 62
Глава 3 Волшебное оружие для победы в новом социальном ритейле: предоставим услугам услуги крыльев эффективности и социального взаимодействия 64
3.1 Почему сервисный маркетинг важен 64
3.1.1 Джек Ма: Новая розничная торговля - это не продажа вещей, а о обслуживании клиентов 64
3.1.2 Источник преимуществ: новая эра социальной розничной торговли придает большее значение услугам 65
3.1.3 Служба везде: сделайте ваши услуги видимыми везде 67
3.2 Шесть основных факторов, которые приводят к неудовлетворенности клиентов в обслуживании клиентов 68
3.2.1 Факторы неудовлетворенности клиентов: слишком холодное отношение 69
3.2.2 Факторы неудовлетворенности клиентов: слишком медленно, чтобы ответить 70
3.2.3 Факторы неудовлетворенности клиентов: слишком много обещаний 71
3.2.4 Факторы неудовлетворенности клиентов: слишком стремится продать 73
3.2.5 Факторы неудовлетворенности клиентов: непрофессиональное изображение 74
3.2.6 Факторы неудовлетворенности клиентов: плохая послепродажная служба 75
3.3 Новые социальные розничные услуги: социализация, беспроблемное соединение и готовые к звонке в любое время 75
3.3.1 Социальные услуги: установить теплые эмоциональные связи 76
3.3.2 Бесшовное соединение: ПК, мобильный телефон, автономный режим, смарт 77
3.3.3 В любое время вызовет: наслаждайтесь обслуживанием в течение 24 часов в день 77
3.4? Социализация Sony: как использовать социальные сети для обеспечения хорошего обслуживания клиентов 78
3.4.1 Присоединяйтесь к социальным каналам для выполнения служб поддержки клиентов 79
3.4.2 Использование социальных сетей для эффективного решения проблем клиентов 79
3.4.3 Обратите внимание вовремя, решать проблемы и получить новые возможности для бизнеса 80
3.4.4 Социальное взаимодействие является основой социального обслуживания клиентов 80
3.5 Mengniu Social New Retail Omnichannel Service: понимайте сердца партнеров 81
3.5.1 Поделиться ресурсами бренда, чтобы помочь дилерам развить 83
3.5.2 Услуги на уровне группы для достижения точности обслуживания 84
3.5.3 Онлайн и офлайн совместные тренировки, чтобы помочь дилерам быстро расти 85
3.5.4 Объединение реальности и реальности, использование 7 способов максимизировать эффект от обслуживания 86
Глава 4. Ядро новой социальной розничной торговли: точный эмпирический маркетинг для сохранения сердец потребителей 90
4.1 Как создать новый опыт социальной розничной торговли, который превышает ожидания потребителей 90
4.1.1 Социальный контент является основой нового опыта социальной розничной торговли 90
4.1.2 Функции, содержание и услуги объединены в сцене 94
4.1.3 Опытный опыт: опыт, который стоит денег, более ценен 95
4.2 Глобальный опыт: как играть в социальный опыт маркетинг 98
4.2.1 Точное позиционирование и важная основа для экспериментального маркетинга 100
4.2.2 Омни-канальный макет для удовлетворения социального опыта клиентов.
4.2.3 Хороший опыт для удовлетворения потребностей клиентов после обновления потребления 101
4.2.4 Эмоциональная социализация, тщательное выращивание и культивируйте ценность жизни клиентов 102
4.2.5 Опыт социальной сцены, чтобы стимулировать потенциальные потребности клиентов 103
4.3 Disney Experience: Perfect Experience превышает ожидания клиентов 104
4.3.1 Сотрудники испытывают это лично и используют социальные сети, чтобы обнаружить проблемы 104
4.3.2 Держите согласованность спереди и сзади, чтобы избежать коллапса символа 104
4.3.3 Создание многомерного опыта для разных чувств 105
4.3.4 Используйте пик закона о окончании, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно 106
4.4 Xiaomi Experience: Как сделать хороший опыт социального обслуживания 106
4.4.1 Бизнес -модель Xiaomi определяет, что обслуживание является основной конкурентоспособностью 107
4.4.2 Люди важнее систем: с сердцами людей у вас есть все 108
4.4.3 Мировые боевые искусства только быстрые и не сломанные: используйте&LDQUO” завоевать сердца клиентов 109
4.4.4“7&Раз; 24 часа” онлайн -сервис: клиенты пойдут туда, куда бы они ни обслуживали 110
4.4.5. Совместная работа: непрерывное повышение эффективности обслуживания 111
4.4.6. Обслуживание клиентов девочек, которые могут писать стихи, отличается 112
4.4.7 Стандартизация и нестандарция делают опыт более душераздирающего 112
Глава 5. Практические стратегии для новой социальной розничной торговли: пионеры в создании богатства в условиях экономики совместного использования 114
5.1 Стратегия социализации новой розничной торговли: революция канала наступила 115
5.1.1 Дайте полную игру для ваших собственных преимуществ и ускорить процесс социализации 115
5.1.2 Интегрировать социальные элементы, чтобы сделать маркетинг и обслуживание более теплым 116
5.1.3 Разверните социальные каналы, чтобы эффективно снизить эксплуатационные расходы и риски 117
5.2?
5.2.1 Есть много возможностей для новых треков: хорошо воспроизводите социальные карты 118
5.2.2 Оптимизировать логистику и склады: Smart Logistics более эффективна 120
5.2.3. Расширение всех каналов: Сделайте опыт обслуживания более эффективным 121
5.3 Новая розничная социализация Starbucks: объединение цифровых и социальных с социальными.
5.3.1 Новая розничная стратегия Starbucks 122
5.3.2 Новая социальная розничная торговля Starbucks 123
5.3.3 Starbucks China New Social Retail 126
5.3.4 Старбакс Социальный Новый Розничный Апокалипсис 128
5.4 Mengniu Social Новая розничная торговля: как традиционные предприятия превращаются в социальную новую розничную торговлю 129
5.4.1 Краткая история развития новой социальной розничной торговли в Mengniu 129
5.4.2 Вдохновение новой социальной розничной торговли Mengniu для малых и средних предприятий 131
5.5?“ люди, товары, поле” 133
5.5.5. Как Юндзи социальная новая розничная торговля повышает эффективность поля 135
5.5.5. Как Юньджи Социальная Новая розничная торговля повышает эффективность человека 138
5.5.5. Как Юндзи социальная новая розничная торговля повышает эффективность товаров 140
5.6 Новая розничная торговля Pinduoduo: конкуренция с Alibaba и JD.com полностью открыта 142
5.6.1 Реконструкция Пиндуодуо“ люди, товары, поле” 142
5.6.2 AI Новая розничная торговля: открытие интеллектуальной эры социальной электронной коммерции 143
5.6.3 Высококачественная и низкая цена: открыть всю стоимость цепочки поставок промышленной цепи и контроля 144
Глава 6 Как трансформироваться в новый социальный ритейл: путь быстрой трансформации традиционных предприятий и традиционной электронной коммерции 147
6.1. Новая розничная торговля солнцем надежна?
6.1.1. Новая розничная торговля надежна?
6.1.2 Осуществимые идеи для трансформации малых и средних предприятий и торговцев 148
6.2 Как предприятия могут хорошо работать в социальной розничной торговле 150
6.2.1 Пятиступенчатая стратегия реализации для преобразования предприятия в новую социальную розничную торговлю 150
6.2.2 Пять ключевых ссылок на предприятия, выполняющие хорошую работу в социальной новой розничной торговле 155
6.3? Как предприятия могут создать пулы трафиков частного домена в социальную эру 163
6.3.1 Делайте хорошую работу в Omni-Channel Marketing для достижения точного общения и приобретения клиентов 164
6.3.2 Как предприятия могут эффективно получить недорогую социальную связь. Том 165
6.4 Методология быстрого деления предприятий в частной домене и взрывном росте 167
6.4.1 Новый трафик: Слово из уст экономики 168
6.4.2 Коэффициент конверсии: социальная экономика 170
6.4.3 Цена за едиток клиента: экономика единого клиента 170
6.4.4 Уровень выкупа: экономика члена 171
Глава 7 План быстрого внедрения новой социальной розничной торговли: Стратегия взрывного роста новых социальных розничных предприятий 173
7.1 Социальные коммуникации: ключ к низкозатратному маркетингу для предприятий в социальную эпоху 173
7.1.1 Как использовать социальные сети для расширения влияния 174
7.1.2 Xiaomi: Как подняться с помощью социальных сетей 175
7.2?
7.2.1 Используйте социальный маркетинг, чтобы доминировать на экране и привлечь большое количество клиентов 179
7.2.2 Секрет изучения социального маркетинга от Durex 184
7.3. Деление клиентов: как использовать 1 клиента для привлечения 5 новых клиентов 187
7.3.1 Три основные ссылки на предприятие Успешное социальное деление
7.3.2 Семь социальных способов быстрого распределения трафика частного домена на предприятиях 191
7.4?
7.4.1 Следуйте человеческой природе и установите механизм для удержания людей 195
7.4.2. Улучшение липкости с социальным контентом 198
7.5 Социализированная социальная операция: больше в соответствии со сценарием новой социальной розничной торговли 200
7.5.1 Пять основных элементов для социализированных сообществ 201
7.5.2 Методы работы и обслуживания социального сообщества 204
7.5.3 Социальная игра повышает эффективность сообщества, повышает липкость и коэффициент конверсии 207
7.5.4 Social Smart Store: обучение общественным работам в Центре опыта 5G 209
7.5.5 Nike: Создайте сообщество, занимающееся социальным цифровым цифровым технологиями, чтобы улучшить липкость 210
Глава 8 Будущее новой социальной розничной торговли: безграничные возможности 213
8.1 Четыре основных тенденции в развитии новой социальной розничной торговли 213
8.1.1 Omni-Channel Social Retail: Unstoppable и становится стандартным 214
8.1.2 Интеграция с новой розничной торговлей в сообществе: полная воображения 214
8.1.3 Интеграция с новой розничной торговлей в сообществе: преобразовать клиентов в бренд Equity 216
8.1.4 Интеграция с пулом трафика частных доменов: расширить канал электронной коммерции частной домены для предприятий 217
8.2 Каковы возможности для будущего новой социальной розничной торговли 218
8.2.1 Более технологический, умный и более гуманный 218
8.2.2 Создание экологической системы для новой социальной розничной торговли 220
8.2.3 Социальная новая розничная торговля становится независимой бизнес -моделью 220
8.2.4 Новые социальные розничные изменения в эпоху 5G:“” клиент 222
8.2.5 Социальная новая розничная торговля на основе блокчейна: возглавляя революцию в сфере розничной торговли 228
8.3 Увлекайте три важных менталитета для будущего социальной новой розничной торговли 232
8.3.1
8.3.2 Менталитет сотрудничества: клиенты становятся союзником 235
8.3.3 Менталитет сельского хозяйства: сделать карьеру дольше 236 236
8.4 Четыре важных режима мышления для победы в будущем социальной новой розничной торговли 236
8.4.1 Социальное мышление: пусть уст в уста распространяется 237
8.4.2 Быть человеком с другими: пусть клиенты придерживаются вас 239
8.4.3 Основное мышление: ответьте на изменения с тем же изменением 241
8.4.4 Эволюционное мышление: стать будущим победителем 242
Постскриптум Эволюция розничной торговли никогда не остановится 245
...... В рыночной ситуации, когда новая розничная торговля продолжает развиваться, глубокая интеграция новой розничной торговли и социальной коммерции сформировала новую модель розничной торговли.——Эта книга имеет углубленное введение“ что такое социальная новая розничная торговля?”“ как внедрить новую социальную розничную торговлю?”&Ldquo; каковы ссылки на успешные практические случаи социальной новой розничной торговли?”&Ldquo; Следующий эволюционный взгляд на социальную новую розничную торговлю?”И другие вопросы.В частности, в нем представлены опыт и идеи таких известных новых розничных компаний, как Xiaomi, Yunji, *Duoduo, Starbucks, Lian Coffee, Luckin Coffee, Watsons, Kidswant, Disney, Sony, Nike и Costco, в открытии прав онлайн- и офлайн-членства, достижении взрывного роста пользователей и разделения трафика в частных доменах, а также в практике новой социальной розничной торговли, предоставляя компаниям рекомендации по созданию новой социальной розничной торговли.
...... Инь Чжунцзюнь — инвестор, представитель СМИ и автор бестселлеров. Когда-то он работал в Психологической ассоциации Нанкинского университета*, был главным редактором журнала «Сердечный мост» Нанкинского университета и директором Международного исследовательского института Вэйгу; выдающийся преподаватель предпринимательства Чжэцзянского колледжа электронной коммерции;&Ldquo;&Rdquo;