Dangdang.com Управление командой продаж: институциональное управление+управление процессами+практическая таблица Китай Железнодорожная пресса подличная книга
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Используйте научные методы для руководства командой, использования системы и управления процессами
Объедините цели команды и зафиксируйте ключевых ответственных лиц
Различные учреждения расширяют возможности команды и используют процесс для укрепления команды
Дополнительная книга для основателей бизнеса, руководителей групп и экспертов по продажам.
| наименование товара: | Полный кейс по управлению командой продаж: управление системой + управление процессами + практические формы | формат: | 16 |
| Автор: | Венси Юэ | Цены: | 88.00 |
| Номер ISBN: | 9787113262693 | Опубликованная дата: | 2019-10-01 |
| Издательство: | Китайская железнодорожная пресса | Время печати: | 2019-09-02 |
| Версия: | 1 | Индийский: | 1 |
Каталог
CONTENTS
Системное управление людьми: попрощайтесь с традиционной эпохой «людей, управляющих людьми»
Глава 1
Целевая система продаж: реализовать задачи на всех уровнях
1.1 Система целевого подразделения продаж: от отдела к человеку＼3
1.2 Система задач отдела продаж: управлять обязанностями и соблюдать полномочия＼5
1.3 Система задач менеджера продаж: квота, анализ данных ＼6
1.4 Система задач по продажам: удовлетворить потребности клиентов ＼7
1,5 Система отчета о времени: Планируйте экспертное время ＼8
1,6 Система отчета о процессе: 10%, 50%, 100%＼10
1.7 Система раннего оповещения о плохих событиях: цель не может быть достигнута вовремя＼11
1,8 Система личных изменений: увеличение среднего расстановки, сокращение персонала ＼12
Глава 2
Система ответственности за продажи: *Ответственный человек является ядром
2.1 Система распределения клиентов: сначала подтвердите перед выделением ＼15
2.2 Система написания роликов приема: Принципы ежедневного приема ＼16
2.3 *Система ответственного лица: уточнить права и обязательства ＼ 18
2.4 Кооперативная система выставления счетов: выставляет счета клиентам вместе＼20
2.5 Рекомендованная система распределения единиц: условия и пропорции установления＼21
2.6 Система штрафов за сокращение заказов: клиентов забирают другие＼22
2.7 Система управления взаимоотношениями с клиентами: привлечение и удержание новых клиентов＼23
Глава 3
Система мастера-приложения: Ведите новое со старым, преподайте профессию и решайте сомнения
3.1 Система реализации для магистерских и учеников
3.2 Мастерская система управления: квалификация, обязанности ＼27
3.3 Система обучения ученика: тщательно изучение мастера ＼28
3.4 Иерархия мастер-ученик: разделение по уровням, стандарты продвижения＼30
3.5 Мастер и ученик Система распределения эффективности: Мастер ＞ Ученик ＼31
3.6 Система ответственности магистра и ученика: Master несет ответственность за ученика ＼32
3.7 Система оценки магистра и ученика: отлично, хорошо, общий ＼33
3.8 Система наказаний за уклонение капитана от служебных обязанностей: понижение в должности, удержание из заработной платы＼33
Глава 4
Система оценки продаж: существуют разные методы и содержание каждого уровня
4.1 Система обучения продаж: бизнес, командная культура, распределение времени ＼36
4.2 Система оценки менеджеров по продажам: с учетом как результатов, так и процесса＼37
4.3 Система оценки торгового персонала: справедливая, но добавляющая проблем＼39
4.4 Система выбора метода оценки: Откажитесь от одноголосой речи＼40
4.5 Система настройки содержания оценивания: различаются разные уровни＼41
4.6 Система оценки ценностей: хороший характер и правильное отношение＼42
4.7 Система применения результатов оценивания: чем больше типов, тем лучше＼44
Глава 5
Система команды PK: эффект сома стимулирует боевую эффективность
5.1 Система цикла PK: месяц, квартал, годовой ＼48
5.2 PK Project System: продажи, объем продаж, продавец ＼49
5.3 Система баллов PK: стандартное увеличение или уменьшение исходных баллов＼50.
5.4 Система ПК для утренних собраний: покажите свой стиль на утреннем собрании＼51
5.5 Система создания атмосферы PK: поддерживать доброкачественную конкуренцию ＼52
5.6 Система командных соревнований: подписание договора о соревнованиях＼52
5.7 Система определения результатов ПК: ответственное лицо, критерии победы и поражения＼53
5.8 Результаты PK Система рекламы: выберите правильную форму ＼55
5.9 Система вознаграждений PK: количество бонусов и как использовать ＼56
Глава 6
Система коммуникации команды: клиенты, противоречия, обмен работой
6.1 Система сопровождения агентов по работе с клиентами: баланс интересов обеих сторон＼60
6.2 Система координации клиентов: Решите в соответствии с фактической ситуацией ＼61
6.3 Система распознавания заказов: *Точка контакта Непотизм＼63
6.4 Система сбора информации о клиентах: эффективна и законна＼64
6.5 Система лечения противоречия: многопартийное обследование, справедливость ＼66
6.6.
6.7 Система выбора коммуникационного контента: сразу переходите к делу и говорите о ключевых моментах＼69
6.8 Система общения.
6.9 Ограничение по времени связи: полностью гарантирует «двойной эффект» ＼71
Глава 7
Система циркуляции элиты: найм, продвижение, увольнение
7.1 Система координации между менеджером по продажам и HR: эффективная, без прокрастинации＼74
7.2 Система подбора менеджеров по продажам: контролировать количество и условия＼76
7.3 Система продвижения персонала продаж: контент, программа, квалификация ＼78
7.4 Система ротации продавцов: объекты, методы, формы, точки ＼80
7.5 Система перевода сотрудников продавца: Подробная информация о передаче, работе и лечении после перевода ＼ 82
7.6 Система федерации менеджера по продажам: подробное объяснение причин увольнения ＼84
Глава 8
Система красной и желтой линии: три желтого цвета - один красный
8.1 Система отпусков: строго соблюдать «Закон о труде Китайской Народной Республики»＼87
8.2 Система невыхода: метод поведения и наказания по поведению и наказанию ＼ 88
8.3 Система отдыха: типы отпуска разрешений на отдых.
8.4 Конфиденциальная система: сфера действия, уровень, ссылка, обработка ＼92
8.5 Системные ошибки Система: наказание в соответствии с конкретными обстоятельствами ＼94
8.6 Система наказаний за нанесение вреда атмосфере: распространение плохих эмоций и распространение негативных новостей о компании＼96
8.7 Система ложного наказания: получение результатов и убытков в качестве границы
Глава 9
Система утилизации: утверждение, расходы, отчеты, обработка
9.1 Система одобрения командировок: заявление о командировке и изменения＼101
9.2 Система расходов на поездки: сначала ясен, а затем займи
9.3 Система субсидирования командировочных: увеличение в зависимости от уровня＼104
9.4 Стандартная система командировочных расходов: при превышении норматива списание не производится＼105
9.6 Система отчетности о процессах: представление сводки работы＼108
9.7 Система лечения задержки утилизации: своевременное знание лидеров ＼110
Глава 10
Система возмещения: обратите внимание на детали, рассмотрите различные ситуации
10.1 Система управления процессами возмещения: строго следить за процессом ＼113
10.2 Система проверки поведения при возмещении ущерба: какое поведение подлежит возмещению＼114
10.3 возмещение за систему управления: не получайте больше власти, возмещение ＼116
10.4 Система заполнения форм возмещения: ищите истину на основе фактов и будьте точны＼118
10.5 Ежедневные расходы Система возмещения: транспорт, коммуникация, офис и т. Д. ＼119
10.6 Связь с общественностью, систем возмещения расходов на зачисление.
10.7.
Глава 11
Система анализа совета и маршрутов: сосредоточиться на эффективности и укрепления руководства
11.1 Дневная система встречи: спланируйте рабочую нагрузку дня ＼127
11,2 недели Пример системы: суммируйте и изучите метод увеличения объема бизнеса на этой неделе ＼132
11. Мартовская система системы: Исследуйте объем продаж команды, чтобы удвоить ＼137
11.4 Система данных процесса: отслеживание ключевых показателей＼142
11.5.
11.6 Система отсчета: без сравнения нет прогресса＼149
Глава 12
Система перезапуска: проанализируйте результаты данных
12.3 Система перекрестного анализа: углубленный анализ множества атрибутов＼156
12.4 Система группового анализа: между группами существуют разрывы＼157
12.5 Система структурного анализа: улучшить бизнес -модель и пусть продажи продаж наполовину отработанные ＼158
12.6 Система корреляционного матричного анализа: при открытии крупного ордера должна быть причина и следствие＼160
12.7.
12.8 Система анализа двухкоординатных диаграмм: выясним факторы, влияющие на динамику продаж＼163
12.9 Система анализа воронкообразных диаграмм: это единственные шаги, которые влияют на коэффициент конверсии＼164
12.10 Система анализа карты водопада: пусть результаты продаж представлены оптимизированной линии типа ＼165
12.11 Система анализа диаграмм «Торнадо»: исключите периферию и идите прямо к ядру＼166
12.12 Система анализа Парето: процесс улучшения, результаты оптимизации ＼167
Управление процессами Глава «Вещи» > «Предпочтения», процесс должен быть стандартизирован
Глава 13
Новый процесс обучения сотрудников: обучение, оценка, обратная связь
13.1 Создать систему тиражирования и внедрить стандартизированные процедуры обучения＼171
13.2 Суть тиражирования обучения: стандарты, преподавание и обучение＼172
13.3 Демонстрируйте с учителями, чтобы члены знали метод ＼174
13.4 Сотрудники имитируют процесс и выясняют, где есть пробелы＼176
13.5 Преподаватель повторяет это еще раз и позволяет торговому персоналу провести углубленный сравнительный анализ＼177
13.6 Сотрудники снова имитируют, пока не станут точно такими же＼178
13.7 Повторите подкрепление, чтобы уменьшить ошибку выполнения ＼179
13.8 Различное обучение и аттестация: Только те, кто прошел обучение, могут быть приняты на работу＼180
13.9 Проводить индивидуальные консультации с членами, чтобы найти прорыв＼182
13.10 Обратная связь с эффектом обучения: Форма обратной связи с эффектом лиц ＼185
Глава 14
Процесс разработки трафика: как приобрести совершенно новых клиентов
14.1 Выберите объект разработки: на основе портретного портрета в качестве основы ＼189
14.2 Определение состава PUV: на основе анкеты заказчика＼191
14.3 Улучшение инициатива клиентов: оптимизация SEO, построение внешней ссылки ＼ 192
14.4 Потенциальная встреча с клиентом: сначала ранжирование, а затем уведомление ＼194
14.5 Потенциальное общение с клиентами: о чем вы хотите поговорить с клиентами ＼196
14.6 Определите эффективных клиентов: исключите большое количество и выберите лучших среди лучших＼197
14.7 Создайте матрицу клиентов: соберите всех эффективных клиентов＼198
Глава 15
Процесс введения продукта: какое введение квалифицировано
15.1 Психологический анализ клиента: начните с слабости начала «оскорбительно» ＼201
15.2 Введение функции продукта: какие спецэффекты могут быть достигнуты ＼203
15.3 Особенности продукта Введение: Сравните с другими продуктами ＼205
15.4 Введение в преимущества для клиентов: конкретные, цифровые и основанные на сценариях＼206
15.5 Подписать умно спросить клиентов: использование принципа 6W2H для понимания основной информации ＼207
15.6 Поощряйте клиентов к опыту: лично выполнять практику, получить Ultimate Experience ＼209
15.7 Призываем клиентов делать заказы: допускайте инсинуации и будьте максимально тактичны＼210
15.8 Организовать информацию о клиентах: заполнить регистрационную форму клиента ＼213
Глава 16
Процесс отображения изображений бренда: в основном бренд, дополненный коммуникацией
16.1 Извлечение гена бренда: прохождение рыночных опросов в качестве начала ＼217
16.2 Признание концепций бренда: миссия, мысль, стандарты ＼218
16.3 Уточнение позиционирования бренда: установить разделение для достижения дифференциации ＼219
16.4 Тест сценария клиента: Проверьте подлинность изображения бренда ＼221
16.5 Углубление сенсорной памяти: выделение слоганов и визуальный молоток＼222
16.6 Распространение изображений бренда: хорошо использует различные медиа ＼ 224
16.7 Заполните итоговое резюме: составьте таблицу анализа имиджа бренда＼225
Глава 17
Процесс переговоров и концессии: от договоренности о подготовке к обзору
17.1 Подготовка к переговорам: прогресс данных клиента ＼ 228
17.2 Научный и разумный импульс: СМИ плюс третьи стороны ＼ 229
17.3. Размещение основных моментов переговоров: справитесь с темой, своевременно разрезать на 231 ＼231
17.4 Найдите различия между двумя сторонами: стремление к узлу корректировки корректировки, не отпускайте ＼ 232
17.5 Установите шкалу концессии: не позволяйте клиенту пересечь линию ＼ 234
17.6 Стратегия ведения переговоров: время, информация, отношение, прибыль ＼ 236
17.7 Умные производственные проблемы, быстро прорвались 238
17.8 Оглядываясь назад на весь процесс: таблица записей переговоров и процесса концессии ＼240
Глава 18
Процесс подписания контракта: подумайте, будьте осторожны и осторожны
18.1 Составление договора купли-продажи: см. несколько шаблонов договоров купли-продажи＼244
18.2 Созвать переговорную встречу: выложить проблему на стол и решить ее＼246
18.3 Проверьте соответствующие условия: сосредоточьтесь на финансовых аспектах＼248
18.4 Проверка договора купли-продажи: подлинность и анализ рисков＼249
18.5 Окончательное подтверждение: обязательства, условия, ответственность＼250
18.6 Официальная подпись организации: Отказ без печати и подписи＼253
Глава 19
Процесс отслеживания продаж: в чем разница между сопровождением клиентов уровня A и уровня C?
19.1 Понимание изменений среди клиентов: возросло ли желание совершить покупку＼256
19.2 Клиенты связываются с клиентами: 3, 7, 15, закон ＼ 258
19.3 Выполнить доброкачественное взаимодействие: WeChat, QQ, телефон, SMS ＼ 259
19.4 Соответствующее общение в автономном режиме: будьте знакомы друг с другом при встрече и участвуйте в большей активности в автономном режиме＼261
19.5 Поддерживать углубленное общение: создать группу QQ и группу WeChat＼262
19.6 Скидки предоставляются регулярно: мгновенная распродажа ваучеров и война за красные конверты＼264
19.7 Сортировать ситуацию с последующей службой: Сформулируйте формы записей о продажах ＼ 266
Глава 20
Направлять процесс выкупа: как заставить клиентов многократно размещать заказы
20.1 Оптимизированный после -салс обслуживание: постоянно улучшать скорость выкупа ＼ 271
20.2 Сбор обратной связи с клиентами: магистр важный*Информация о руке ＼ 272
20.3 Создание системы членства: хорошо использует модель RFM ＼ 273
20.4 Гарантия реального отслеживания времени: установить механизм мониторинга скорости выкупа ＼ 274
20.5 Обратите внимание на анализ данных: привычки понимания и потребления и соответствующих правил ＼ 275
20.6 Дорога к социализации: непрерывная производительность высококачественного контента является ключом ＼ 277
Приложение ＼ 279
......В книге «Управление командой продаж: системное управление, управление процессами, практические формы» рассказывается о том, как усердно работать над управлением и наймом людей с точки зрения построения команды продаж, чтобы корпоративная команда продаж могла поддерживать высокий рост производительности и уровень обслуживания. Книга разделена на две основные главы: «Системный менеджмент» и «Управление процессами».Они исследуют, как помочь компаниям создать команду продаж с устойчивыми боевыми возможностями с точки зрения инновационных концепций управления талантами продаж и оптимизации корпоративных процессов.
В этой книге рассматривается система управления талантами с всеобъемлющими и систематическими правилами и положениями, используется стандартная и объективная система для описания того, как сдерживать сотрудников и как контролировать сотрудников с помощью честных и справедливых современных концепций управления, чтобы сотрудники корпоративных продаж могли постоянно двигаться к достижению целей управления компанией.Для удобства читателей различные формы, задействованные в отделе продаж, были обобщены и предоставлены пользователям этой книги в виде сканирования QR-кода, загрузки с веб-сайта и т. д. для немедленного использования, а текстовая версия может быть отредактирована для личного использования.
......Вэнь Xiyue, специализирующийся на экономическом менеджменте, имеет степень магистра в области делового администрирования (MBA) Университета Бейханвен в Соединенных Штатах.В настоящее время он является председателем и генеральным директором Shenzhen Zexi Packaging Co., Ltd.В настоящее время он фокусируется на внутреннем управлении и маркетинге продуктов предприятий и имеет богатый опыт в области корпоративного управления, эксплуатации и продаж.