Национальное народное общество общества общества для клиентов, чтобы дать клиентам причина - Mdash; & Mdash; Huawei Переговоры и коммуникативные навыки в продажах Чжоу Циньи Минг в Шенгю Университет прессы в Китае Ренмин.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Название: Дайте клиентам причину—&Mdash; Huawei переговоры по продажам и навыки общения
Цена: 58 Юань
Автор: Чжоу Циньи Мин Сян Шенгью
Издатель: Издательство Китайского университета Жэньминь
Дата публикации: 2019-03-31
ISBN: 9787300264240
Слова: 244000
Номер страницы:
Издание: 1
Переплет: в мягкой обложке, идеальный переплет.
Книга: разные 16
масса:
Эта книга сочетает в себе опыт управления самой творческой командой, и во многих случаях логика и методы переговоров о продажах Huawei протекаются.Из девяти аспектов понимания спроса, преимуществ анализа, определения целей, формулирования стратегий, формулирования планов, контроля ритма, корректировки менталитета, разрешения тупика и постоянного сотрудничества, метода продажи переговоров и общения с эссенцией продаж Huawei.
В качестве поставщика*коммуникационного оборудования, передовые команды Huawei находятся в более чем 170 странах и регионах. В мире есть много клиентов, таких как Vodafone, Germany Telecom (T-Mobile) и British Telecom (BT) ПолемПередняя команда Huawei“”, постепенно следует&Ldquo; новичок, который не знает о переговорах” рост, чтобы быть в состоянии быть с оператором World Telecommunications“ сидеть и говорить о пути&Rdquo; эксперты.В процессе, хотя они заплатили&Ldquo; обучение&Rdquo; но также накапливал богатый опыт и полагаясь на профессиональную поддержку, предоставляемую юридическими делами, финансами и другими департаментами, имеет свою собственную серию методов переговоров по продажам.Это для читателей—— особенно для того, как маркетинговый персонал на линии фронта улучшил их способность к переговорам, это, несомненно, имеет справочное значение.
Чжоу Цин, эксперт в области управления бизнесом и управления маркетингом.Huawei Gong работал в штаб -квартире Huawei Shenzhen, в нескольких представительных офисах и зарубежных регионах.Последовательные менеджеры по продажам продуктов, менеджеры, эксперты по изменению процессов и т. Д.Эксперты по маркетингу с фронтом побудили команду планировать и способствовать разработке и доставке нескольких ключевых рынков.В долгосрочной рыночной борьбе мы накопили богатый опыт в построении команды, стимулах талантов, маркетинге и управлении продажами.В организационных изменениях и работах по оптимизации процессов мы глубоко понимаем баланс ответственности и права на строительство процессов, распределение ресурсов и операции соблюдения требований. Уровень управления, повышение эффективности и достижение устойчивого развития.
Йи Мин, консультант по управлению, маркетинговый обучение лектора.Он много лет работал в штаб -квартире Huawei, регионах западных европейских и западных регионов. Он работал менеджером Департамента продукта, директором системного факультета и преподавателями Университета Хуауи. Он работал в 500 лучших в мире. В течение многих лет и занимался маркетингом.Многолетнее практический опыт, организационную оптимизацию и создание команды, добыча потребности клиентов и управление проектами, структурированные процессы продаж и управление связями с общественностью, координированные маркетинговые системы с многочисленным рабочим Стимулы по продажам и координация управления эффективностью и улучшение способностей к основе имеют богатый опыт в консультациях и консультировании.
Сян Шенгю, обучение лекторов, команды по стимулированию продаж и инструктор по обучению.В последние годы он работал в Huawei и China Resources. Он работал руководителем клиента и региональным менеджером рынка.У него есть огромный практический опыт в области управления продажами, расширения бизнеса, строительства и технического обслуживания каналов, развития клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами, пропаганды бренда и других аспектов.Хорошо разрабатывать новые рынки, новые клиенты, связаться с важными клиентами, поддерживать отношения с клиентами и в то же время иметь богатый опыт работы в построении системы управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами, стандартизированного управления и т. Д.
Каталог
Сбой точно понимать потребности клиентов
Понять опыт клиентов и статус бизнеса
Многократная трехмерная коллекция информации клиентов
Проанализировать и суммировать информацию о клиентах
Получите статус -кво операции клиента и овладеть динамикой клиента
Проанализировать ожидания развития клиентов и точки внимания
Суммируйте информацию и анализируйте ожидания клиентов
Откройте для себя внимание клиента и найдите прорыв
Обратите внимание на мнения клиентов и правильное самооценку
Понять четкие потребности клиентов
Уважайте клиентов и придают значение потребностям клиентов
Создать основу для полного общения с клиентами
Понять потребности клиентов и объединить внутреннее понимание
Отличается от необходимости неясных клиентов выражать неясное спрос
Держите острый обоняние и копание подсказки
Выразите скрытый спрос клиентов
Направлять клиентов признать их потребности
Откройте для себя потенциальные долгосрочные потребности клиентов
Помогите клиентам увидеть тенденцию к будущему развитию
Стремление к будущему, чтобы помочь клиентам повысить конкурентоспособность будущей конкурентоспособности
Улучшить способность удовлетворить долгосрочные потребности клиентов
Управление категориями потребности клиентов и сортировка
Управление потребностями клиентов на разных уровнях
Сортируется в соответствии с важности потребностей клиентов
Признать ситуацию, сосредоточиться на ключевых потребностях
Глава 2 Анализ преимуществ и стоимости и стоимости продукта
Знаком с опытом продаж и знанием продукта
Понять общественную культуру и быть публичным представителем
Знаком с отраслевыми знаниями и состоянием развития
Освоить знание продукта и уточнить ключевую информацию
Уточнить характеристики продукта и выделения услуг
Уточнить позиционирование продукта и точно продвигать его для клиентов
Удовлетворить потребности клиентов, лучше, чем противники
Выделите ключевые преимущества продукта и признание выигрыша
Соответствовать потребностям клиентов и укрепить презентацию стоимости
Знать бизнес -среду клиента и увеличить стоимость продукта
Нацелитесь на болевые точки клиента и выдвиньте правильное ценностное предложение
Ожидания клиентов охватить доверие клиентов
Определите конкурентов, собирайте информацию
Дифференциал и анализ потенциальных конкурентов
Получить информацию противника из нескольких каналов
Вдохновил стратегию противника и сформулируйте метод ответа
Проанализируйте преимущества и недостатки, узнайте недостатки друзей и торговцев
Анализ преимуществ и недостатков, найдите точку прорыва
Стабильный, точный и жестокий, усиливайте недостатки противника
Знание и знание преимуществ конкурентов
Глава 3 Определите цель и суть переговоров
Установить выигрышное мышление на переговорах
Поговорить друг с другом и уважать друг друга
Установить взаимоотношения взаимного доверия, взаимная выгода
Культивировать долгосрочные кооперативные отношения с клиентами
Долгосрочные и краткосрочные интересы сбалансированных целей
Развивать долгосрочное развитие, рассмотрим будущие интересы
Привлечение клиентов также является возможностью для предприятий
Установить разумную прибыль и цель прибыли
Установить цель, которую можно оспорить
Ясное преследование, найдите направление переговоров
Определите вопросы, которые будут обсуждаться в таблице переговоров
Диапазон выбора расширения
Установите суть, которая может быть приемлемой для переговоров
Уточните свои собственные интересы
поставить цель
Баланс между пожертвованием и возвратом
Сформулируйте стратегию ответа, чтобы прорваться через прибыль
Объясните клиентам, почему причины не могут быть уступками
Осмеливаться защищать права на некредиторное поведение
Соответствующие стратегии в различных неблагоприятных ситуациях
Достичь консенсуса в своих собственных целях переговоров и объедините калибр
Выберите соответствующих членов команды переговоров
Определите выбор и вспомогательные переговоры
Организовать членов для общения и достижения соглашения по цели
Глава 4 Разработка стратегии общения и переговоров
Найдите своих клиентов и поймите его стиль переговоров
Отличается от подлинности поведения клиентов, угадайте разум
Сформулировать стратегии на основе стиля переговоров клиентов
Точно понимать отношения клиента
Найдите основную тему переговоров
Найти и интерпретировать основную тему переговоров
Должным образом обрабатывать основную тему переговоров
Найдите те же интересы, что и клиенты
Проанализировать силу переговоров клиентов
Проанализируйте композицию участника переговоров клиента
Я хочу знать, как понять тактику переговоров клиента
Принять правильное суждение о клиентах
Проанализируйте переговоры и формулируйте стратегии переговоров
Анализ переговоров о чипах с точки зрения клиента
Разумное использование переговоров о чипах
Имитировать психологию клиентов и сформулировать стратегии переговоров
Активно подготовить и освоить инициативу переговоров
Полностью подготовьтесь к увеличению переговоров
Следуйте связанным вопросам, связанным с переговорами всегда
Возьмите инициативу по общению с клиентами и созданием условий переговоров
Построить гармоничные отношения и договориться о меньшем сопротивлении
Управление отношениями с клиентами и меньше препятствий
Освоить навыки для общения с клиентами
Повысить прозрачность и завоевать доверие клиентов
Глава 5 Определите цели и планы на стадии переговоров
Ключевые элементы успешных переговоров
Разделив людей и вещи
Столкнуться с интересами, а не позициями
Создать план выбора для общих интересов
Сохраняется при выборе объективных стандартов
Уточнить ключевые моменты каждого этапа
Создайте хорошее начало для переговоров
Обязательно сохраните преимущество в переговорах в полузащите
После борьбы есть начинания, конец и интересы
Сформулировать планы переговоров на разных этапах
Согласно потребностям каждого этапа, распределите ресурсы
Узнайте трудности каждого этапа и сформулируйте профилактические меры
В соответствии с фактической ситуацией переговоров, скорректируйте план
Уточнить обязанности членов команды переговоров
Организовать задачи в соответствии с характеристиками членов команды
Внутреннее разделение труда команды ясно, каждый из которых
Культивировать команду молчаливого понимания и выполнить задачу вместе
Установить осведомленность о предотвращении кризиса
Имитировать переговоры, найти проблемы
Сделайте хорошую работу по конфиденциальности информации и предотвращайте утечку информации
Сделайте хорошую работу альтернативы, чтобы предотвратить один
Проанализируйте преимущества и недостатки клиентов на переговорах
Проанализируйте свои собственные внутренние и внешние преимущества
Анализировать преимущества и недостатки переговоров по клиентам
Сравните и определите логику переговоров
Глава 6 контроль ритм и подсказки мастеринга
Освоить этикет переговоров, стандартизировать поведение
Разумно организуйте переговоры о местах и приеме
Уважать клиентов и договариваться с клиентами, чтобы быть эквивалентными
Обратите внимание на использование языка в переговорах
Создать гармоничную атмосферу переговоров
Используйте подсказку, чтобы мобилизовать эмоции противника
Улучшение способности корректировать атмосферу переговоров
Вырезать из темы, которую легко достичь консенсуса
Разумное время переговоров о распределении
Выберите правильное время переговоров
План общего времени переговоров
Согласно процессу, запланированный период
Направлять клиентов, чтобы сказать требования и условия
Наблюдайте за готовностью и отношением другой стороны
Научитесь задавать вопросы и направлять клиентов, чтобы сообщить об итоге переговоров
Направлять клиентов, которые не знакомы с бизнесом
Углубить потребности клиентов
Непрерывно копать потребности клиентов в переговорах
Возможность заставить клиентов видеть общественность
Рассмотрим потребности клиентов
Подействуйте время и решайте ключевые проблемы
Решить ключевые проблемы в критическое время
Отображать споры через чрезвычайные потребности клиентов
Оказывать давление на клиентов в критический момент
Скорректировать стратегию во времени в соответствии с изменением переговоров
Постоянно улучшать план переговоров
Правильные уступки, компромисс во времени
Преимущества для другой стороны и собирать возврат вовремя
ГЛАВА 7 ПРИМЕНЕНИЯ ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕДЕЛИЧЕСКИХ ПЕРЕЧАТЕ
Преодоление страха переговоров
Научитесь справляться с вездесущими переговорами
Преодоление препятствий и получение психологических преимуществ
Понять себя и выиграть психологическую войну переговоров
Судя по психологии переговоров клиентов
Судить клиентскую психологию через физический язык
Возьмите на себя инициативу, чтобы проверить и понять психологическое состояние клиентов
Используйте стратегии для разрешения психологической профилактики клиентов
Остерегайтесь запутывания и сохранять спокойствие
Возьмите на себя инициативу по анализу переговоров
Обязательно ведем переговоры в равных условиях
Нормальный ответ, скрытое срочное настроение
Бросить путанги и сохранить мирного менталитета
Контролировать менталитет переговоров и стать пассивными к активным
Инвестируйте в полную любовь, держите терпение
Столкнувшись с сильными клиентами, сохраняйте спокойствие
Улучшить уверенность в себе и контролировать ситуацию
Продолжайте учиться и улучшать свои собственные способности
Бросить вызов себе и завоевать уважение клиента
При необходимости вы также можете использовать стратегию отправления
Суммируйте опыт, избегайте минного поля
Не решайте под давлением
Суммируйте опыт и уроки, поделитесь с командой
Узнайте опыт предшественников и слегка давление на переговоры
Глава 8 Узнайте стратегию разрешения переговоров
Supement of Turniations и расслабляющее настроение
Стабильные эмоции, темы передачи
Используйте полузащитник, чтобы отдохнуть и отрегулировать эмоции обеих сторон
Измените переговорную среду и ослабьте переговорщик
Замените переговорщика и найдите регулятор
Построить переговорный персонал, дополнить роль
Используйте стратегию власти персонажа, чтобы бороться за интересы
С помощью промежуточных людей, регулирующих атмосферу переговоров
Поставить факты, чтобы убедить клиентов
Пусть клиенты увидят превосходство решения
Найдите ключевые моменты, чтобы произвести впечатление на клиентов
Сломал каждого клиента один за один
Научитесь размышлять и выяснять причину
Самокритика, объективно анализировать факты
Ореховые питательные вещества от клиентов
Активно корректируйте стратегию переговоров и снова продвигайте ее
Принять стратегию статического торможения
Реализовать стратегию задержки и обратить вспять ситуацию
Тихой ответ, стремиться к времени
Отступить, разрушить аудиовизуальную аудиовизуальную сторону другой стороны
Установите почтовый лимит, чтобы клиенты уступили уступки
Ускорить процесс переговоров в более поздний период
Заинтересован в организации времени переговоров перед более поздним периодом
Избегайте клиентов от знания их более позднего срока
Глава 9, продвигая сотрудничество с клиентами
Подтвердите условия договора и достичь соглашения
Смотрите трюк, ответьте на вопросы клиента
Условия договора о пересмотре, избегайте противоречий на более позднем этапе
Позже я допросил клиента и подписал контракт
Лат -продажа перед продажей, контракт на управление, договор управления
Управление оптимизацией контракта
Открыть процесс и повысить эффективность доставки
Делайте хорошую работу по передаче и началу доставки
Разработать план доставки и план
Общайтесь с клиентами, формулируйте и оптимизируйте план доставки
Заранее распознавать риски, чтобы предотвратить проблемы перед
Улучшить способность справляться с чрезвычайными ситуациями
Отслеживать бизнес и выполнить соглашение о переговорах
Обратите внимание на прогресс доставки и обнаружить проблемы со временем
Регулярно отчитываться перед клиентом для прогресса в доставке
Координируется с клиентом в координации доставки
Обеспечить плавно и выполнять обязательства
Продолжайте общаться с клиентами и стремиться к поддержке клиентов
Старайтесь и обслуживать клиентов
Помогите клиентам добиться успеха
Посмотрите на будущее и установите кооперативные отношения
Установить осведомленность о обращении внимания на кооперативные отношения
Обработка транзакционных споров для повышения удовлетворенности клиентов
Поддерживать кооперативные отношения и создавать условия для последующего сотрудничества
Рекомендации
Цель читателя:
Менеджер клиентов, менеджер по продуктам, менеджер по обслуживанию
Выбор редактора
Только путем точного понимания потребностей клиентов, анализа их собственных преимуществ и недостатков, а также планирования и разработки стратегий и путей переговоров, можем ли мы овладеть инициативой во время переговоров по продажам с клиентом и причин покупки клиентов с планом и ритмом. Пусть клиент заплатит.Эта книга представляет собой полную интерпретацию команды продаж Huawei посредством общения и переговоров для устранения препятствий на продажах и использования стоимости для объяснения метода, случая и процесса выполнения завоевания доверия клиентов.