[Dangdang.com Аутентичная книга] Продажи - это сыграть в переходной серии продаж мягкие навыки+навыки общения навыки продаж и дискурс Психологии Психологии продаж книги по продажам Бестселлер
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
«Продажи — это игра с эмоциональным интеллектом:Навыки продаж, о которых не знают 99% людей»
Все успешные продавцы знают, что продажа требует не только сильных навыков, но и эмоционального интеллекта! Курс продаж от гуру продаж Колина Стэнли, который ищут миллионы людей;руководство по продажам, которое изучают элиты продаж; Библия продаж, рекомендованная многими бизнес-школами; Эппл, Гугл, Майкрософт, Фольксваген…&...Правила продаж, которые стремятся использовать компании из списка Fortune 500. Поточное обучение вас видеть недоразумения в продажах и добиваться блестящих продаж!Это легко понять, и вы сразу поймете, как это сказать и как это сделать.Все навыки, чтобы изменить ситуацию, здесь!Гуру продаж Колин Стэнли объединил свой многолетний опыт продаж и корпоративного обучения продажам, чтобы представить нам это руководство в области продаж!Однажды она опубликовала бестселлер «Создание отличной команды продаж», который сразу после публикации привлек внимание всех слоев общества. Результаты ее исследований по продажам эмоционального интеллекта горячо обсуждались и использовались крупными компаниями.Эта книга продолжает ее последовательный стиль работы и является кульминацией многолетнего обучения и исследований.Когда мы застряли в трясине продаж, мы могли бы также прекратить беспорядочную работу, проверить свой собственный статус продаж, начать с этой книги, изучить эмоциональный интеллект продаж, преодолеть узкие места в продажах и получить более широкое небо в жизни!
«Продажи - это воспроизведение эмоционального коэффициента транзита: версия навыков общения»
●Он отвечает потребностям читателей и указывает, как продавцы могут улучшить свои коммуникативные навыки.*Наконец-то получите больше заказов!
●Эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки в работе продаж прекрасно сочетаются, как с теорией, так и с практикой, примерами и сценарным моделированием.
●Содержание легко понять, а навыки общения можно освоить за один раз. В то же время он дает точные ответы на вопросы, которые часто возникают в работе продавцов.
«Продажи — это игра с эмоциональным интеллектом: мягкие навыки продаж, которых не знают 99% людей»
Рекомендуемое предисловие сравнимо с «Величайшим продавцом в мире» и является обязательным к прочтению для тех, кто занимается продажами.
Я поделюсь с вами с моим опытом продаж
Глава *: Стратегия продаж эмоционального интеллекта на миллион долларов
В эпоху сетевой информации традиционные модели продаж больше не могут справиться“ diao diao&Rdquo; клиенты, и почему вы не можете легко подписать заказы и получить награды?Почему ты всегда делаешь шахматы?Все это связано с эмоциональным интеллектом, понимать использование эмоционального интеллекта в продажах и начать свою новую эру продаж!
1. Вы понимаете использование эмоционального интеллекта в продажах?
2. Результаты продаж и результатов продаж
3. О“ эмоциональный возврат” деловое обоснование
4. Эффективные шаги по улучшению эмоционального интеллекта
Глава 2: Продажи и нейронаука: Получите секрет клиентов
Вы можете сказать это наверняка“ я отличный продавец&да?;?Ваши клиенты слушают вас серьезно?Почему клиенты вдруг меняют свое отношение во время разговора?Чтобы во всем этом разобраться, вам необходимо иметь комплексное представление о роли нейробиологии в продажах и на основе этого обобщать основное содержание продаж, а затем совершенствовать свое влияние на себя.
1. Если клиент“ практика”
2.“&Rdquo; искусство продаж
3. Наденьте обувь, которую клиент хочет купить, и пройти милю.
4. Суть искусства продаж
5. Эффективные шаги по улучшению вашего собственного влияния
Глава 3: Вы действительно знаете, почему ваш канал продаж не гладкий?
Как продавец, у вас есть такая путаница——Вы решили выяснить эти проблемы?Итак, начните учиться решать с нейробиологией, развивать своих клиентов и разблокировать свои каналы продаж!
1. Вы продавец, который немедленно протянул руку, чтобы получить зефир?
2. занят =?Высокая эффективность
3. Разработка клиентов: рыбалка в месте с рыбой
4. Реальность и ожидания, примите меры правителя
5. Вы чувствуете стресс
6. Как использовать нейробиологию для развития клиентов
7. Улучшите свою способность развивать клиентов
Глава 4: Любимые: при тех же условиях, как позволить клиентам просить вас
Продажи, вы все еще продолжаете&Ldquo; конфуцианство с боевой группой языка конфуцианство&Rdquo; нравится болтать?Сколько такой метод продаж будет вознагражден?Теперь вам нужно перестать смотреть на себя, исправить свое отношение к продажам, прояснить важность достижения результатов продаж, повысить вашу благоприятность и позволить вашим клиентам, как вы!
1. Будете ли вы купить продукт у себя?
2. Все связано с ними: с нетерпением жду результатов продаж и клиентов
3. Познание, ассоциация и создание пользы клиентов для вас
4. Вы работаете на небрежности или счастливой работе?
5. Справедливость: Можете ли вы принести радость людям?
6. Улучшите эффективные шаги пользы других для вас
Глава 5: Как получить то, что вы ожидаете
Все элиты продаж не хотят выполнять бесполезную работу.Итак, как точно понять психологию клиента, позвольте ему следовать вашему мышлению и плавно контролировать свои мысли?Колин говорит вам, что научиться контролировать ваши ожидания.
1. Партнеры по -прежнему покупают и продают отношения
2. Столкнувшись с клиентом, что вы думаете в своем сердце
3. Установить и контролировать ожидания, чтобы клиенты стали вашими фанатичными поклонниками
4. Эффективные шаги по улучшению контроля и самого контроля
Глава 6: Советы по запросу: какие истории имеют у ваших клиентов
В чем залог успеха продаж?Слушаю тебя?неправильный!Самое главное в продажах – слушать клиентов. Научившись спрашивать и прислушиваться к мнению клиентов, вы не только сможете узнать их мнение.“ болезнь&Rdquo; где вы находитесь, вы также можете заставить вас дрожать&Ldquo; эксперт по продажам”.вы готовы?
1. Заставьте клиентов чувствовать себя ценными: послушайте
2. Используйте“3W” закон
3. Запрос: направляйте клиентов для изучения собственной ситуации
4. Спросите: пусть клиент найдет“ болезнь” где
5. Запрос: потенциальные потребности клиента
6. Спросите: пусть вашим клиентам охотно заплатят за кошелек
7. Эффективные шаги по улучшению навыков запроса
Глава VII: Как успешно получить человека, который может снять другую сторону
Когда Стив Джобс станет историей, Джек Ма станет прошлым, а Ли Кашин перестанет существовать, хотите ли вы превзойти их и стать еще одним чудом?В сегодняшний информационный век определение продаж расширилось. Как максимизировать успех продаж, нужно только спросить себя: встречаетесь ли вы с незначительными людьми?Вы задаете правильные вопросы?Готовы ли вы встретиться с лицами, принимающими решения?Поймите, как применять эмоциональный интеллект в продажах, и вы выделитесь среди других!
1. Как люди принимают решения
2. Вы встречаетесь с людьми, которые неадекватны?
3. Подняли ли вы правильный вопрос
4. Полное улучшение вашей способности встречаться с лицами, принимающими решения
Глава 8: Выйдите из заказа: ваш платеж наконец -то возвращается
Чтобы справиться с деньгами, какую концепцию денег у вас сейчас есть?Перед лицом ведения переговоров, сделки противника, что вы делаете?Во время встречи клиенты показали, что не заинтересованы. Вам все еще нужно продолжить разговор?Это проблема, с которой вы столкнетесь каждый день в своих продажах. Перед этим вам нужно дать себе иглу&Ldquo; сильный сердечный агент&Rdquo;, активно принимайте большой список активно!
1. Поговорите о своем взгляде на деньги
2. будет мастером переговоров“ битва в лошади”
3. Откажитесь от еды, которая собирается прийти, смеете?
4. Изучите каналы продаж
5. Дайте себе иглу&Ldquo; сильный сердечный агент”
6. Эффективные шаги по улучшению вашей способности вести переговоры
Глава 9: Несколько ключевых особенностей культуры продаж эквалайзеров
Вы, как продавец, у вас уже есть&Ldquo; вооружен” что вы можете сделать как команда продаж, чтобы способствовать общему прогрессу?Создание культуры продаж эмоционального интеллекта не только требует личных усилий, но и требует командного сознания, и установить хороший имидж команды, чтобы получить больше!
1. Вы постоянно учитесь или отстаете от
2. Не могу иметь в команде&LDQUO”
3. Дайте, чтобы получить больше
4. Эффективные шаги по созданию культуры продаж эмоционального интеллекта
Глава 10. Осмелитесь быть лидером команды: взаимосвязь между лидерскими способностями в сфере продаж и эмоциональным интеллектом
Как стать отличным руководителем продаж и какое это имеет отношение к эмоциональному интеллекту?Дайте вам команду продаж, как ею управлять?Хороший имидж, энергичный и решительный настрой, модель управления, соответствующая характеристикам сотрудников, и т. д. — это все, что вам нужно учитывать. Начав с управления эмоциональным интеллектом, вы сможете стать отличным руководителем команды!
1. Какое изображение вы должны показать
2. У вас есть те же слова и поступки?
3. Обсудите больше, менее произвольно
4. Какой режим управления вы должны принять
5.* Легко упускаемые из виду, но эффективные мотивационные средства.
6. Самый эффективный путь к лидерству в продажах
7. Эффективные шаги по улучшению вашей способности продавать лидерство
«Продажи - это воспроизведение эмоционального коэффициента транзита: версия навыков общения»
Глава *: Продажи на самом деле означают: говори то, что говоришь, каждому, кого встречаешь.
Что бы ни нравилось заказчику, я с ним поговорю…003
Представители разных полов используют разные слова для продвижения заключения сделок.…007
Просто дайте молчаливому высказаться, и вы найдете аргументы в пользу продажи.…011
Удовлетворение требовательных клиентов является ключевым моментом…015
Заставьте клиентов, испытывающих нехватку денежных средств, почувствовать, что они получают большое дело…019
Заставьте нерешительного человека почувствовать, что он сам принял решение…021
Глава 2: Продавец, который может только говорить, но не слушать, — плохой бизнес
Навыки слушания
Чем больше вы слушаете, тем выше вероятность закрытия сделки
Как слушать, чтобы услышать внутренний голос своих клиентов
Спокойно слушайте критику клиентов и извлекайте уроки
Молчание в нужный момент также может стать кратчайшим путем к заключению сделки.
Глава 3. Как продавец может обратиться к сердцу покупателя?
Поскольку вы хотите рассказать своим клиентам, вы должны рассказать о ключевых моментах.
Превратите преимущества продукта в выгоды для клиентов
Создайте мечту для клиентов после приобретения продукта
Обсудите недостатки продукта и позвольте клиентам сделать собственный выбор
Убеждайте клиентов, используя их собственные слова
Дайте своим клиентам достаточно лица, и они дадут вам достаточно золота.
Глава 4. Задавайте умные вопросы, чтобы узнать реальные потребности клиентов
Хорошие вопросы ведут к реальным потребностям клиентов
Воспользуйтесь ситуацией и задействуйте потенциальную покупательную способность клиентов.
Поставьте себя на их место и помогите клиентам решить проблемы с их точки зрения.
Отвечайте на вопросы и решайте проблемы клиентов в консультативном тоне
Задавайте вопросы последовательно, чтобы у клиентов было больше времени на общение.
Узнайте скрытые потребности клиентов, постукивая по краям
Глава 5. Что говорят продавцы, чтобы завоевать доверие клиентов
Перед клиентами вы самый авторитетный эксперт по продукту
Не будьте сплоченным человеком перед клиентами
Расскажите клиенту историю о вашем продукте
Несмотря на возражения клиентов, чем больше вы избегаете проблем, тем больше у вас проблем.
Пусть авторитетные данные станут вашим самым убедительным средством продвижения
Как невнятный продавец может завоевать доверие клиентов
Глава 6: Только если продавец скажет это, купит ли покупатель?
Метод эффекта знаменитости: Го Дэган также использует этот бренд.
Играйте усердно: не волнуйтесь, мы поговорим об этом позже.
Создайте интригу: стимулируйте любопытство клиентов
Поставьте себя на место другого: только завоевав доверие, вы сможете выиграть сделку.
Метод концессионной сделки: отказаться * раз, но не может отказаться во второй раз
Глава 7. Что сказать, столкнувшись с торгующимся клиентом?
Хотя цена очень чувствительна, есть способ убедить клиентов.
Навыки цитирования
Как реагирует продавец, когда покупатель начинает торговаться?
Вы должны научиться говорить НЕТ в процессе переговоров.
«Продажи — это игра с эмоциональным интеллектом:99%Навыки продаж, о которых никто не знает》
Многие продавцы не дают себе времени подумать, потому что они всегда заняты проверкой своих мобильных телефонов на наличие текстовых сообщений, электронных или голосовых сообщений.Вопреки распространенному мнению, человеческий мозг не очень хорошо справляется с многозадачностью. Лобная доля мозга требует от нас поддерживать постоянное состояние концентрации, чтобы можно было медленно формировать новые привычки. Лучшая привычка многих продавцов — постоянно проверять свои телефоны.
Продажи встречи на высоком уровне должны будут обращать внимание на участников, присутствующих в любое время.Поскольку многие продавцы часто прерываются информацией мобильного телефона и телефона, они вообще не будут сосредоточены на времени внимания (мы часто видим некоторых продавцов, наблюдающих смартфоны во время встречи по продажам!).Клиенты заметят, что продавец теряет свою концентрацию и, следовательно, заставляет продавца потерять результаты продаж.И только те продавцы, которые всегда поддерживают концентрацию и серьезно имеют возможность получить удовлетворительные результаты продаж.Мы называем такое поведение“”
Вы можете развивать новую привычку к продажам, чтобы преодолеть“”, эта привычка - самоанализ и размышление.Эта привычка помогает нам высвободить больше времени для отдыха, создать зону, свободную от технологий, например зону, свободную от курения, каждый день просыпаться на 15 минут раньше, а затем просто использовать это время для размышлений над следующими вопросами:
●Какой личный имидж я хочу показать сегодня своему начальнику, коллегам и клиентам?
● Хотел ли я быть основной фигурой в офисе, или это невидимый человек?
● Вчера, какие аспекты у меня были хорошо?
● Какова причина, почему я не могу сделать эффективную реакцию?
●Что произошло сегодня, что могло заставить меня потерять контроль над своими эмоциями?
Чувство страха – это другая эмоция и требует другого решения.Если вы боитесь этого, вы можете потерять уверенность и индивидуальность при общении с руководителями.Возможно, вы думаете, что человек, с которым вы встречаетесь, во многих отношениях лучше вас, потому что у него или нее очень много титулов или стажа.В конце концов, в вашей карточке работы просто написано:“”“&рдкво;.У вас нет глубоких знаний или блестящих достижений. Как этот клиент мог воспринимать вас всерьез?Вы беспокоитесь, что этот клиент подумает обо всем, что вы хотите сделать. В результате вы тратите время перед объявлением, беспокоясь о том, как выглядеть умнее и мудрее, вместо того, чтобы сосредоточиться на работе и проблемах вашего клиента.
Одна из ключевых концепций, которым мы обучаем, чтобы справиться с фактором страха, — помочь вам осознать, что прямо сейчас вы находитесь в эгоцентричном состоянии ума.Да, это действительно больно, когда тебя считают эгоцентричным человеком.Однако вы можете внимательно посмотреть на свое поведение и мысли, и тогда вы можете войти в“&Rdquo;“Что я сказал?” или&Ldquo;”.
В полной мере используйте навыки эмоционального интеллекта и эмпатии.Эмпатия – это способность понимать мысли и чувства других.Вы можете поставить себя на место клиента и подумать о жизни этого руководителя.Он может играть самые разные жизненные роли, нести на себе различные тяжелые обязанности, работать за столом по 6 часов в день и постоянно находиться в нервном состоянии.Вы когда-нибудь задумывались, действительно ли у него есть время сосредоточиться на вашем продукте, услуге или решении, которое вы предлагаете?У него нет такого времени, и ему нужен хороший продавец, который предоставит ему ценный ярлык, облегчающий его работу.Поэтому ты ему нужен!
Мы часто говорим клиентам, которые приходят на обучение, что, когда они изучают новый навык, им придется повторить обучение не менее 144 раз, прежде чем они смогут интегрировать этот навык в долговременную память.Мы думаем, что когда кто-то сосредотачивает свое внимание на развитии определенного навыка или реакции в течение длительного периода времени, такое поведение меняет первоначальную структуру мозга.Чтобы овладеть новым навыком, вам придется выучить его 144 раза. Этот номер обязательно привлечет внимание продавца и заставит его понять, что раньше он не уделял достаточно времени для освоения этого навыка.
Джон Вуден, самый успешный тренер в истории, привел команду к победе в десяти чемпионатах Американской студенческой баскетбольной лиги за двенадцать лет.Вуден не только тренировал своих игроков на техническом уровне баскетбола, но и обучал их навыкам управления эмоциями.В своей книге «Лидерство Вудена» он особо упомянул один момент:“Потеря контроля над эмоциями заставит нашу команду проиграть, потому что вы все делаете ненужные ошибки, и ваше точное суждение будет нарушено в это время.”“&Rdquo;Его предложения применимы не только к баскетболистам, но и применимы к тем, которые занимаются профессиональными продажами.
«Продажи - это воспроизведение эмоционального коэффициента транзита: версия навыков общения»
Удовлетворение требовательных клиентов является ключевым моментом
Придирчивость покупателей в процессе покупок – это нормальное явление.Некоторые из этих покупателей уже были обмануты раньше, поэтому они очень осторожны при повторных покупках.Некоторые клиенты даже выражают свое недовольство, находя недостатки; некоторые покупатели думают, что они хорошо информированы и более опытны, чем продавец, и показывают свою плохую сторону, находя недостатки; подавляющее большинство клиентов делают это потому, что товар им нравится, но снижают цену, находя недостатки и договариваясь о более выгодных условиях; конечно, есть также очень небольшое количество клиентов, которые просто хотят с кем-то пообщаться.
Независимо от того, какой менталитет у покупателя, вы как продавец должны иметь достаточно терпения и энтузиазма и серьезно относиться к каждому покупателю. Не бойтесь и тем более не думайте, что другой человек вас раздражает. С таким же успехом вы могли бы смело и прямо противостоять таким клиентам и говорить таким клиентам:&LDQUO”, только хваля его за его великую проницательность и удовлетворяя самооценку, тщеславие и конкурентный менталитет клиента, он может перестать придираться.
Обычно есть несколько типов придирчивых клиентов. Продавцы могут определить, к какому типу клиентов они относятся, основываясь на том, что они часто говорят.
ö Тип оправдания.Покупатели такого типа всегда могут найти причину не покупать товар, как бы ее ни объяснял продавец.Например:“Стиль слишком старомоден.”“Цвет мне не подходит”“От этого не будет большой пользы, если я куплю его сейчас!”
ö Тип низкой цены.Многие клиенты относятся к этому типу. Ему или ей явно нравится этот продукт, но он нападает на него до крайности, например:“Стоимость вашего продукта составляет всего несколько десятков юаней, но вы хотите продать его по такой высокой цене?”“Все здесь повреждено, качество должно быть плохим!”“Этот тип и цвет выглядят так, как будто они были произведены в 1950-х и 1960-х годах, верно?”
ö Самовыражение.Например:“Как только я это увидел, я понял, что это А.товары”&«Вместо того, чтобы покупать свое, лучше купить то, что по соседству.Конфигурация у них намного выше твоей!"”
ö Предрассудочный тип. Такие клиенты часто говорят:“Я знаю только XXБренд, мне не нравится твой бренд”“Что бы ни было модно, это неуместно!”
ö Невежественный тип. Например:“Что делает эта функция? Бесполезно, если мне нужна эта функция.”&«Настройка этой функции здесь совершенно избыточна и неудобна в эксплуатации».”
ö Нерешительный тип. Например:“Мне нравится стиль, но мне просто не нравится цвет!”“Он имеет мощные функции, но занимает слишком много места, и его некуда поставить дома!”
ö Тип объективной критики. Возможно, какой-то продукт действительно неудовлетворителен, но клиенты будут бесконечно усугублять эту проблему. Например:“Ваш кондиционер издает слишком много шума, делая невозможным для людей спать по ночам!”&«Мой друг купил твою машину раньше. Он потребляет слишком много газа. Стоимость бензина на год эквивалентна покупке новой машины!»”
Итак, как продавцы справляются с этими критически важными клиентами?
Индукция. Он заключается в том, чтобы обобщить все вопросы, заданные клиентами, и ответить на них за один раз. Например:“Ваши проблемы сводятся к факту, что вы думаете, что цена немного высока. Пока цена подходящая, вы купите, верно?”
ö Метод отрицания. Когда покупатель сомневается в качестве продукта, продавец должен говорить с фактами:“Вы можете быть уверены что наш продукт был проверен государством и имеет соответствующие сертификаты сертификации качества!”
ö Соблюдайте закон. Например, покупатель считает, что цена продукта слишком высока. Продавец может сказать:“Действительно, наши продукты дороги, но вы также знаете, что получаете то, за что платите. В соответствии с принципом максимального приоритета комфорта клиента, мы используем все сырье.……”
<«Продажи — это игра с эмоциональным интеллектом:99%Навыки продаж, о которых никто не знает》
Автор Колин Стэнли. Начиная с эмоционального интеллекта, в этой книге рассматриваются общие вопросы, такие как каналы продаж, психология клиентов, обслуживание клиентов, навыки ведения переговоров и управление командой в сфере продаж, а также предлагаются эффективные методы руководства.
Содержание книги в углублении. На основании теории эмоциональных продаж классические случаи объединяются с методом операции, раскрывая влияние и роль эмоционального интеллекта на продажи, и подчеркивает важность навыков эмоционального интеллекта.Эта книга начинается с общей дилеммы у продавца и индустрии продаж. Текущий статус продаж и достичь блестящих продаж.
Продажи должны играть в транзистор. Будь то солдат продаж на продажах или директор по продажам, который заставляет команду двигаться вперед, вам нужно понять эту правду. Только благодаря вооруженным навыкам продаж может быть карьера продаж. Сущность
«Продажи - это воспроизведение эмоционального коэффициента транзита: версия навыков общения»
Эту книгу написала компания Serving Many Worlds.500Написано Цзян Дэци, экспертом по продажам на сильных предприятиях и доктором философии.в психологии. В этой книге автор сочетает эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки, чтобы показать нам проблемы, с которыми мы можем столкнуться в работе по продажам, и предлагает соответствующие решения доступным для понимания языком.
Как сказать это так, чтобы оно дошло до сердца клиента?Как бороться с упрямым клиентом?Что делать, если клиент принудительно снижает цену?Как найти потенциальных клиентов?Ответы на эти распространенные вопросы, которые задают продавцы, можно найти в этой книге.
......«Продажи — это игра с эмоциональным интеллектом:99%Навыки продаж, о которых никто не знает》
Коллин Стэнли
Хорошо известная американская консалтинговая компания по развитию бизнеса—&- Президент компании Sales Leadership. Она и ее команда уже много лет специализируются на консультировании по продажам и обучении навыкам продаж. Они опубликовали бестселлер «Создание отличной команды продаж», а результаты ее исследования эмоционального интеллекта в сфере продаж обсуждались и востребованы крупными компаниями.
«Продажи - это воспроизведение эмоционального коэффициента транзита: версия навыков общения»
Цзян Деки
Доктор психологических наук, опубликовал более десяти книг, известный продавец-консультант, хорошо разбирается в методах продаж и психологии клиентов, работает на предприятиях.Руководство по продажам и обучение хорошо воспринимаются.