Магазины, подключенные к отдельной системе транзакций: как позволить клиентам покупать от 1 до большего +больше +магазин VIP в -depth Marketing Management Установите 2 тома 邰 邰 门 门 门 门 门 门 门 门 门 门 门 门 门 门
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
1. Система транзакций непрерывного заказа в магазине: как заставить клиентов покупать от 1 до многих
Выбор редактора
1. Практическая книга, благодаря которой делать заказы так же легко, как дышать;2. Отличная книга, которую менеджеры магазинов должны рекомендовать гидам по магазинам.
3. Практическое руководство по инструментам, которое дает клиентам покупать желание купить
Рекомендации по контенту
25 мая 2015 года "People Daily Online" сообщил, что&Ldquo;”
26 мая 2015 года в Пекине сообщили, что моя страна“”
Ма Юнь сказал:“”
……
Огненная конкуренция, спад в отрасли, разборчивый клиент, увеличение бренда, увеличение стоимости, низкая ставка входа, низкая цена за единицу клиентов, низкая ставка доходности…&Hellip;
Как долго продлится холодная зима в сфере розничной торговли в эпоху скудных прибылей?Могут ли обычные магазины по-прежнему ознаменовать весну распродаж?
У этой книги есть ответ, который вы хотите!
Эта книга близка к первой линии магазина и решает проблемы, которые сбивают с толку продавцов и встречаются с ними почти каждый день в процессе терминальных продаж в магазине.Это практическое руководство, которое действительно начинается с решения проблем, повышения количества заказов в магазине и улучшения общей производительности.Консультант по брендам и эксперт по магазинам Тай Чанбао объединил свой многолетний опыт работы в отрасли, чтобы точно объяснить концепцию, осведомленность, методы и пути оформления заказов в магазине.Помогите всем продавцам магазинов, работающим на передовой, разработать научную концепцию продаж в магазине, легко увеличить цену за единицу товара на одного покупателя и цену за единицу товара, сделать магазин устойчиво прибыльным и добиться продаж с самого начала.
об авторе
Тай Чанбао, бренд-консультант, эксперт по магазинам
Автор бестселлеров «Усовершенствованное управление магазином» и «Модель прибыли магазина», старший консультант China Clothing Network, консультант China Clothing Information Network, человек, ответственный за системное проектирование десятков миллионов магазинов, и генеральный директор Shenzhen Falan Trading Co., Ltd.
Благодаря пятнадцатилетнему опыту работы в области обучения и управления сетью магазинов, он успешно управлял более чем 20 магазинами изысканных консалтинговых проектов, преподавал более 500 курсов по управлению магазинами и участвовал в эксплуатации и управлении более чем 30 предприятиями розничной сети.Хорошо в утонченной эксплуатации цепочек магазинов и строительства и обслуживания персонализированных систем управления.
Система курса управления розничной торговлей учителя Тай Чанбао достаточно тщательно, глубоко или мелко, макро и микро.Мало того, что существуют богатые случаи, но также обеспечивают множество практических инструментов решения проблем, шаблонов и методов, которые являются чрезвычайно привлекательными, инфекционными и неожиданными последующими последствиями для участников.
Оглавление
*Глава: Когда в эпоху скудных прибылей наступит весна розничной торговли?
——
Раздел 1. Как долго продлится холодная зима розничной торговли в эпоху скудных прибылей?
Раздел 2 3 Путь для повышения производительности магазина
Раздел 3 из 3 существительных, чтобы понять даже одиночные продажи
Раздел 4 легко генерировать 3 золотых периода компании
Глава 2 Я хочу покорить кошельки клиентов, сначала победить их сердца
—&- Установление восьмого менталитета продаж в магазине.
Раздел 1 Сильная уверенность
Раздел 2 уверен в продукте
Раздел 3 обратите внимание на личный рост
Раздел 4 энтузиазм и обслуживание высокого уровня
Раздел 5 Супер сродство
Раздел 6 Отвечает за результат
Раздел 7 определил цели и планы
Раздел 8 хорошо использовать силу подводного сознания
Глава 3. Пусть клиенты сразу же выберут вас
—&-Шесть необходимых качеств для последовательных продаж в магазинах
Раздел 1, чтобы приветствовать клиентов с улыбками и энтузиазмом
Раздел 2 усилил еще 30%
Раздел 3 добровольно содержит личные цели сверхурочно
Раздел 4: Руки * рот
Раздел 5 отрезан, когда нет гостя
Раздел 6 сталкивается с клиентами, чтобы иметь сильное чувство целей
Глава 4 стимулирует мышление клиентов и овладеть логикой транзакции
—&-Шесть* транзакционное мышление для последовательных продаж в магазинах
Раздел 1. Познай себя и врага и как можно быстрее ознакомься со своими целями.
Раздел 2 Сортируйте информацию и установите центр обработки данных клиента
Раздел 3 взаимосвязанного мышления, WeChat/Crossing Eactive Application
Раздел 4 верен, а иностранные дела делятся
Раздел 5, чтобы проголосовать за него, изучите реальные потребности клиентов
Раздел 6 Успешные заказы, повторяющиеся вещи для простых вещей
Глава 5 Стимул Желание попасть в железо, пока оно жарко
—&--Четыре* системы последовательных продаж в магазинах
Раздел 1 Система товаров: пусть продукт войдет в сердце клиента
Раздел 2 Система отображения: создать“ разговор” продукт
Раздел 3 Система стимулирования: оценка и PK для повышения производительности
Раздел 4 Система продаж: улучшить трилогию ставки транзакций
Глава 6 Преобразование мотивации покупки в поведение покупки
——
Раздел 1 составляет всего 3 минуты, чтобы понять потребности клиентов
Раздел 2 эффективно внедряет продукт и позволил клиентам выйти“ инерция мышления”
Раздел 3 Спросите шестой стиль, чтобы попросить вас задать правильный вопрос
Раздел 4 Секрет продаж: психология потребления
Раздел 5, чтобы всесторонне овладеть стратегией веревки, необходимой клиентам
Раздел 6 Закон о процветании: Закон
Раздел 7 Как найти продукт продукта
Раздел 8 Играйте WeChat/SMS в эпоху информации
Глава 7 рассказывает о сердце клиента, чтобы устранить препятствия для транзакции
—&--Четыре лучших способа продавать последовательные заказы в магазинах
Несколько семи распространенных проблем должны отвечать на отказ клиентов
Несколько семи -семи -стилей семи -стилей семи -стилей семи
Три ошибки, которых следует избегать, когда завершится в разделе 3
Раздел 4 Как просматривать продукты, цены, услуги и другие соревнования
Глава 8. У*есть“ Qian Tu”
——
Раздел 1 от входа в магазин до опыта, получения хорошего клиента
Раздел 2. Повышение качества обслуживания клиентов и повышение цены за единицу продукции*
Раздел 3 Стандарт обслуживания опыта, показывающий профессиональный стиль
Раздел 4 Опыт работы с процессами, направляйте клиентов покупать
Раздел 5 совпадает с клиентами, а транзакция - это вы
Раздел 6 Продажи начали покупать, культивируя клиентов на протяжении всей жизни
2.Углубленное управление маркетингом VIP-магазина
Выбор редактора
Узнайте, как сформулировать уровни VIP-членства и эффективно сформулировать разумную политику поощрения баллов;Научитесь понимать психологию VIP-клиентов и разрабатывать стандартизированные услуги и персонализированный маркетинг для VIP-клиентов;
Изучите методы/техники/процедуры привлечения новых VIP-клиентов и разработки действий и шагов для удержания старых клиентов;
Научитесь использовать данные для распределения задач по VIP-продажам на основе анализа конкурентов и достижения целевых показателей продаж компании;
Научитесь использовать данные для анализа динамики VIP-продаж, диагностики и эффективного улучшения работы магазинов на основе данных данных;
Изучите процесс систематического планирования мероприятий для VIP-клиентов, чтобы каждое VIP-мероприятие могло превзойти ожидания компании.
краткое введение
В условиях растущей конкурентоспособности розничной торговли, повышения однородности продукции и постоянного влияния электронной коммерции в Интернете объем продаж большинства розничных магазинов замедляется из года в год, и рынок даже начал испытывать масштабный отрицательный рост.Столкнувшись с этой, казалось бы, неоптимистической ситуацией, какие действия должны предпринять менеджеры, ответственные за увеличение продаж в магазинах, чтобы дать возможность магазинам и предприятиям прочно закрепиться на рынке?Фактически, предприняв одно действие, менеджеры магазинов могут получить то, что хотят, а именно провести углубленное маркетинговое управление VIP-клиентами магазина.
Книга «Углубленное управление маркетингом VIP-магазина» может не только рассказать всем читателям, почему нам необходимо осуществлять углубленное управление маркетингом VIP-клиентов, но и рассказать читателям о конкретных методах управления, этапах и о том, как решать каждую деталь вопроса.Помогая магазинам удерживать существующих VIP-клиентов, это может помочь магазину обнаружить больше потенциальных VIP-клиентов и в то же время дополнительно стимулировать всех VIP-клиентов к созданию ценности для магазинов и предприятий.
об автореПятнадцать лет опыта обучения и управления сетью магазинов, успешная реализация более 30 консалтинговых проектов по усовершенствованному управлению магазинами, преподавание более 800 курсов по управлению магазинами и активное участие в управлении деятельностью более чем 50 предприятий розничных сетей. Бренд-консультант, эксперт магазина! Тренер 500 крупнейших китайских компаний мира. Он входит в число 100 лучших тренеров по корпоративному обучению в Китае и обозреватель многих известных СМИ, специализирующихся на производстве одежды.
Его работы: «Модель прибыли магазина», «Усовершенствованное управление магазином», «Система транзакций непрерывных заказов магазина».
Оглавление:
Глава Один VIP Сканирование: Кто трогал мой VIP  клиент
Наш VIP Куда пропали клиенты? 003
Магазин розничной торговли VIP 10 основных симптомов 007
VIP-магазин Пять главных проблем в продажах 012
VIP Реалистичные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты 016
VIP-магазин Пять основных тенденций в сфере услуг 020
Тройная граница между физическими магазинами и Интернетом 025
Как заблокировать VIP-магазин в эпоху Интернета 029
Глава вторая VIP Замок: VIP Классификация на уровне клиентов и стратегия развития
Кто наш VIP  клиент 035
20/80 VIP под руководством законов клиентский маркетинг 038
Десять ключевых показателей управления профилями клиентов 042
VIP Как разделить уровни, чтобы было максимально эффективно? 047
процесс познания потребителя 050
Пять факторов, влияющих на восприятие проблемы 055
Получите потенциальный VIP Четыре пути клиентов 059
Миллиарды VIP-персон Идеи и стратегии развития 063
Третья глава VIP Эксклюзивная сессия: VIP Планирование и проведение специальных мероприятий для клиентов
VIP-магазин Управление и применение больших данных 069
VIP-магазин Стратегия сегментации клиентов для специальных мероприятий 073
Успех VIP Детали спецоперации копирайтинг 077
VIP-магазин Активность SMS/ Навыки телефонного общения 084
Успех VIP Четыре основных маркетинговых метода для особых мероприятий 089
VIP-магазин Подробности разделения труда внутри компании для проведения специальных мероприятий 092
Кейс: VIP швейной компании Анализ успеха или провала специального мероприятия 097
Глава четвертая VIP Ценность: VIP Стратегия управления этапами работы с клиентами
VIP Жизненный цикл клиента и пожизненная ценность клиента 105
ценность для клиента—&-Модель классификации отношений и маркетинговая стратегия 108
Разнообразные стратегии обслуживания клиентов и повышения ценности 113
Как добавить существующий VIP Клиенты указывают значение 118
Кейс: Почему большинство торговых центров только для членства в Китае непригодны? 123
Кейс: Маркетинг членских карт ведущей мировой розничной группы. 127
Пятая глава VIP Сервис: VIP Навыки индивидуального обслуживания клиентов
VIP Критические моменты работы с клиентами 133
VIP Поведенческие особенности и психологические потребности клиентов 136
VIP Основные качества для индивидуального качественного обслуживания клиентов 140
VIP Основные мысли по индивидуальному обслуживанию клиентов 144
Разработка VIP Стандарты индивидуального обслуживания клиентов 148
VIP Четыре шага для индивидуального обслуживания клиентов 154
VIP Метод измерения удовлетворенности клиентов 159
Настроить VIP Методы ожидания клиентов 162
VIP Навыки работы с рекламациями клиентов 167
Кейс: Лучший VIP Модель обслуживания клиентов «один на один» 172
Глава шестая VIP Отношения: VIP Программа лояльности клиентов
управление услугами против. Управление взаимоотношениями 179
удовлетворенность клиентов по сравнению с Лояльность клиентов 182
VIP Два основных заблуждения относительно добавленной ценности для клиентов 185
Управляйте VIP хорошо Преимущества взаимоотношений с клиентами 189
Стандартизированный VIP Разработка плана обслуживания клиентов 192
VIP Два основных момента управления взаимоотношениями с клиентами 197
Пять шагов к сегментации рынка 200
VIP Четыре основные потребительские психологии клиентов 204
VIP Три шага сегментации клиентов 209
Просыпайся VIP шесть ключевых действий 211
Развивайте пожизненных VIP-персон Три ключа к взаимоотношениям с клиентами 215
Сделать VIP Трилогия о лояльности клиентов 218
ft">Глава VII VIP Обслуживание: VIP Реализован сервис взаимодействия с клиентами
Будьте VIP-персоной Повторный визит клиента 223
Отслеживать VIP Потребности клиентов, предоставление всесторонних услуг 227
VIP Углубленное исследование потребительской ценности 230
Будьте VIP-персоной Записи обслуживания клиентов 235
VIP Построение долгосрочных и стабильных отношений с клиентами 238
Приложение Магазин VIP  Инструменты управления
VIP-магазин Процесс реализации 241
VIP Файл регистрации формы 243
Случай с приглашением 244
VIP-магазин Процесс обслуживания клиентов 246
VIP Система исполнения оперативного управления 248
Система отслеживания по SMS и телефону 249
VIP-магазин Углубленное управление маркетингом