Поведение потребителей (оригинальная книга 3 издание)
Цена: 1 750руб. (¥82.8)
Артикул: 571406035960
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:当当网官方旗舰店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥40.95866руб.
¥10.4220руб.
¥27.3577руб.
¥26.02550руб.
......
Переводчик
Предисловие
Часть I. Введение
Глава 1. Поведение потребителей и маркетинговая стратегия 3.
1.1 Широкое применение знаний о поведении потребителей 5
1.2 Маркетинговая стратегия и поведение потребителей 6
1.3 Анализ рынка 7
1.4 Сегментация рынка 8
1.5 Маркетинговая стратегия 11
1.6 Процесс принятия решений потребителями 13
1.7 Результаты 14
1.8 Характер потребительского поведения 16
1.9 Смысл потребления 18
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Часть II. Внешние влияния
Глава 2 Поведение потребителей в разных культурах 25
2.1 Понятие культуры 27
2.2 Различия в культурных ценностях 29
2.3 Культурные различия в невербальном общении 37
2.4 Глобальная культура 42
2.5 Глобальные демографические характеристики 44
2.6 Маркетинговая стратегия в межкультурных условиях 46
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 3 Изменение американского общества: ценности 52
3.1 Изменения в американских культурных ценностях 53
3.2 Ценности и маркетинговая стратегия 60
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 4. Меняющееся американское общество: демографические факторы и социальное расслоение 72
4.1 Демографические характеристики 73
4.2 Понимание возрастных поколений в США 79
4.3 Социальная стратификация 87
4.4 Социальная структура США 87
4.5 Измерение социального статуса 92
4.6 Социальная стратификация и маркетинговые стратегии 93
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 5. Изменение американского общества: субкультуры 99
5.1 Природа субкультуры 100
5.2 Этническая субкультура 101
5,3 афроамериканцы 103
5.4 Выходцы из Латинской Америки 106
5,5 Американцы азиатского происхождения 110
5.6 Коренные американцы 113
5,7 американцы индийского происхождения 114
5,8 американцев арабского происхождения 115
5.9 Религиозная субкультура 115
5.10 Региональная субкультура 119
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 6 Американское общество: семьи и домохозяйства 123
6.1 Характер и влияние домохозяйств в США 123
6.2 Жизненный цикл домохозяйства 126
6.3 Маркетинговая стратегия, основанная на жизненном цикле резидента 133
6.4 Принятие семейных решений 134
6.5 Принятие решений домохозяйствами и маркетинговые стратегии 137
6.6 Социализация потребителей 138
6.7 Маркетинг для детей 140
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/
Упражняться
Глава 7. Влияние групп на поведение потребителей 144
7.1 Типы групп 145
7.2 Влияние референтных групп на процесс потребления 151
7.3 Маркетинговая стратегия, основанная на влиянии референтных групп 153
7.4 Внутригрупповая коммуникация и лидерство общественного мнения 154
7.5 Распространение инноваций 161
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/
Упражняться
Часть II. Дело 171.
Часть III. Внутренние влияния.
Глава 8 Восприятие 189
8.1 Природа восприятия 190
8.2 Экспонирование 190
8.3 Внимание 193
8.4 Понимание 199
8.5 Восприятие и маркетинговая стратегия 206
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 9 Обучение, память и позиционирование продукта 213
9.1 Природа обучения и памяти 213
9.2 Роль памяти в обучении 214
9.3 Обучение в штатах с высоким и низким уровнем участия 218
9.4 Обучение, память и воспроизведение 223
9.5 Имидж бренда и позиционирование продукта 229
9.6 Капитал бренда и эффективность бренда 232
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 10. Мотивация, личность и эмоции 238
10.1 Природа мотивации 239
10.2 Теория мотивации и маркетинговая стратегия 243
10.3 Личность 247
10.4 Применение личности в маркетинговой практике 248
10.5 Эмоции 250
10.6 Эмоции и маркетинговая стратегия 252
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 11. Отношения и установки, влияющие на них 258
11.1 Компоненты отношения 259
11.2 Стратегии улучшения 264
11.3 Индивидуальные и ситуативные факторы, влияющие на изменение отношения 267
11.4 Характеристики маркетинговой коммуникации, влияющие на формирование и изменение отношения 268
11.5 Сегментация рынка на основе отношения и стратегии разработки продуктов 275
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 12 Я-концепция и образ жизни 281
12.1 Я-концепция 282
12.2 Характер образа жизни 287
12.3 Система образа жизни VALSTM 289
12.4 Географический анализ образа жизни (NIELSEN PRIZM? 292
12.5 Международный образ жизни 294
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Часть III. Дело 298.
Часть IV. Процесс принятия решений потребителями
Глава 13 Влияние ситуации 323
13.1 Характер ситуативных влияний 324
13.2 Ситуационные характеристики и поведение потребителей 326
13.3 Литургическая ситуация 333
13.4 Ситуационное влияние и маркетинговая стратегия 334
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 14. Процесс принятия решений потребителем и выявление проблем 339
14.1 Типы потребительских решений 340
14.2 Процесс выявления проблемы 342
14.3 Неконтролируемые факторы, влияющие на выявление проблемы 345
14.4 Выявление проблем и маркетинговая стратегия 346
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 15 Сбор информации 353
15.1 Характер сбора информации 354
15.2 Виды запрашиваемой информации 354
15.3 Источники информации 356
15.4 Объем собранной внешней информации 364
15.5 Выгоды и затраты на сбор внешней информации 364
15.6 Маркетинговая стратегия, основанная на модели сбора информации 366
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 16 Оценка покупки и выбор 372
16.1 Типы потребительского выбора и процессы отбора 373
16.2 Критерии оценки 376
16.3 Индивидуальное суждение и критерии оценки 379
16.4 Правила принятия решений, основанные на выборе атрибутов 381
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практические занятия
Глава 17. Выбор магазина и покупка 391
17.1 Развитие розничной торговли 392
17.2 Факторы, влияющие на выбор розничного магазина 399
17.3 Потребительские характеристики и выбор магазина 403
17.4 Факторы в магазине и онлайн, влияющие на выбор бренда 405
17.5 Покупка 411
Резюме/Ключевые термины/Вопросы для обзора/Вопросы для обсуждения/Практика
......В этой книге систематически представлены новые характеристики и тенденции поведения потребителей в условиях сегодняшних рыночных изменений, а также методы и стратегии борьбы с ними. В нем используются яркие и конкретные маркетинговые кейсы и колонки, чтобы расширить перспективу наблюдения за поведением потребителей.В этой книге содержание каждой главы организовано в соответствии с общей моделью потребительского поведения, со строгой структурой, правильной компоновкой, точным анализом и красочными кейсами.Новая версия вобрала в себя новые результаты исследований, связанных с интернет-технологиями и мобильным маркетингом, и является весьма поучительной и перспективной.............