Новая розничная торговля Dangdang: преодолевая границы каналов Подлинные книги Du Fenglin Guangdong Economic Press Co., Ltd.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Новые технологии, основанные на Интернете, постоянно инновации, и розничная индустрия резко изменилась, традиционная модель розничной трансляции постепенно не может адаптироваться к стилям жизни и потреблению современных людей.Обязательно трансформировать и развивать новую розничную торговлю.Эта книга в основном объясняет коннотацию новой розничной торговли из аспектов омни -хроновой конструкции, использования ресурсов данных и мышления пользователя.Он обнародовал загадку новой розничной торговли для читателей.......*Глава Новая эра розничной торговли: физические лица и электронная коммерция переходят от противостояния к интеграции
1.1 Эволюция розничной торговли: коммерческие нарушения и реконструкция новой розничной эры
1.1.1 Новая розничная торговля: новая розничная мышление по поводу подрыва традиционных моделей
1.1.2 Retail O2O: реализовать глубокую интеграцию онлайн и офлайн
1.1.3 Сначала опыт: потребление опыта в эпоху пользовательского суверенитета
1.1.4 Стратегия платформы: Создайте розничную торговлю и вниз по течению всей отраслевой цепи
1.2 Изменить новый заказ: как интерпретировать новую розничную торговлю в MA Yunjia?
1.2.1 Обратите внимание на управление продуктами, чтобы удовлетворить потребности потребителей покупок
1.2.2 Обратите внимание на качество обслуживания клиентов и преодолевает потребительские психологические ожидания
1.2.3 Разбейте традиционную модель и создайте новую розничную стратегию
1.3 Новые изменения розничной торговли: новые фотографии розничной торговли в интернет -эпохе
1.3.1 Рисунок пейзаж I: сетка, интеллектуальная, без границы
1.3.2 Рисунок 2: Социализация, *изация и персонализация
1.3.3 Как выиграть ситуацию с традиционной розничной торговлей?
1.4 Новая экономическая сила: эволюция и трансформация новых розничных форм в будущем
1.4.1 Интеграция всех отраслей и интегрированная система цепочки поставок
1.4.2 Реконструкция связи между людьми и товарами с помощью новых технологий
1.4.3 Взаимосвязь данных, взаимосвязь платежей, логистическое сотрудничество/
Глава 2 Интернет -розничная торговля:“Новая физическая розничная торговля”Достижение совершеннолетия
2.1 Новая физическая розничная торговля:“Интернет-торговля”стратегия подключения
2.1.1 Новая форма розничной торговли: новая точка перегиба в эпоху Интернета
2.1.2 Изменения канала и логистики в новую эру физической розничной торговли
2.1.3 Битва за Сунлингом: сценаризация физических магазинов
2.2 Инновации идей: лидировать новую эру физической розничной торговли с новым мышлением
2.2.1 Строительство“Принять клиента в качестве приоритета”система ценностей
2.2.2 Дифференцированная стратегия: установить идеальную услугу продуктов
2.2.3 Установите механизм быстрого реагирования для достижения плоского управления
2.2.4 Метка Омни -Канал Использование новых технологий для новой комбинации
2.3.
2.3.1 Инновационное мышление: удовлетворить потребности нового поколения потребителей
2.3.2 Стратегические изменения: реализуйте физическую розничную трансформацию и обновление
2.3.3 Восстановление модели: от нулевой игры до стратегического сотрудничества
2.3.4.
2.4 Alibaba Intime: физическая розничная торговля“Интернет”Практическое вдохновение
2.4.1 Alibaba Intime: глубокая эволюция преобразования Интернета
2.4.2 Дополнительные ресурсы: совместно построить коммерческую империю O2O
2.4.3 Откровение: физическая розничная торговля“Интернет”путь
Глава 3 Новая технологическая стратегия: интеллектуальная розничная торговля, обусловленная технологией разведки
3.1 Розничная торговля: в эпоху эпохи восстановите связь между бизнесом и потреблением
3.1.1 Сцена Мышление: Omni -Channel, новый опыт, сильная ссылка
3.1.2 Покупки по сценариям: предоставьте пользователям лучший потребительский опыт
3.1.3 Маркетинг сцены: реализуйте два дренажа онлайн и офлайн
3.1.4 Процедурная целая сцена: точный запуск в эпоху цифровых технологий
3.2 Розничная торговля с большими данными: как физическая розничная компания играет большие данные?
3.2.1. Семь приложений технологии больших данных в розничной индустрии
3.2.2 Как использовать технологию больших данных для физических розничных компаний?
3.2.3 Случай 1: Стратегия работы больших данных Target
3.2.4 Случай 2: Стратегия работы с большими данными Zara
3.3 Розничная торговля IoT: как добиться интеллектуальной трансформации розничной торговли в физической розничной торговле?
3.3.1 Подрывная деятельность Интернета вещей: лидирование эпохи персонализированного потребления
3.3.2 Реформа розничной торговли: деловое воображение в розницу Интернета вещей
3.3.3 Smart Retail: IoT Practice Practice Приложение розничных продавцов
3.3.4 Преобразование информации: как розничный продавец излагает Интернет вещей?
Глава 4 VR Retail: Создайте новый опыт покупок с виртуальной реальностью
4,1VR Shopping: розничная торговля и обновление с виртуальной на реальность
4.1.1.
4.1.2 Virtual Store: VR -технология применение иностранных розничных продавцов
4.1.3 Создание виртуальных сцен VR, чтобы обеспечить удобство для потребителей
4.1.4“Buy”План: Можно ли реализовать модель розничной торговли VR?
4.2 Новая технология&Middot;
4.2.1 Сделайте покупки более интересными: используйте VR, чтобы восстановить сцены потребителей
4.2.2 Как интегрировать технологию VR/AR в розничные магазины?
4.2.3VR/AR Marketing: решайте болезненную точку и улучшите опыт покупок
4.3VR стратегия: как розничные компании излагают экосистему виртуальной реальности?
4.3.1 Новые возможности: как стратегия VR в автономном розничном макете?
4.3.2 Dueling of the Giant: битва между Али и Вандой VR
4.3.3 Случай: стратегический макет VR розничных продавцов дома и за рубежом
Глава 5 Детонирование розничной розничной торговли O2O: действительно осознайте коммерческую закрытую петлю онлайн и офлайн
5.1 Интегрированная операция: практика O2O в эпоху обновления потребления
5.1.1 Розничная торговля O2O: удобство и удобство как основной принцип
5.1.2 В новой розничной среде, тенденция развития розничной торговли O2O
5.1.3 Реализация модели: 3 совета для создания наилучшего опыта
5.1.4 Как традиционные розничные компании реализуют трансформацию модели O2O?
5.2 Анализ данных: используйте большие данные для достижения утонченных операций
5.2.1 Анализ больших данных: стратегия точной работы розничных предприятий
5.2.2 Как установить лояльность клиентов с помощью анализа данных?
5.2.3 Торговый центр: прочитайте ключевые показатели анализа больших данных
5.3 Каково откровение японской розничной модели O2O для нас?
5.3.1 Процесс развития: от независимости к сотрудничеству
5.3.2 Практика посадки: семь моделей Японской розничной торговли O2O
5.3.3 Случай предпринимательства: Дорога к изменению O2O Муджи
Глава 6 Стратегия Omnichannel: разорвать границу канала и ускорить многомерную макет
6.1 ЭРА полной розничной торговли: традиционная розничная стратегическая макет
6.1.1 Много -димерный контакт: расширить соединение канала с потребителями
6.1.2 пошив: предоставить высококачественные товары и услуги
6.1.3 Business Reconstruction: убедитесь, что компания адаптируется к изменению окружающей среды
6.1.4 Реконструкция системы: строительство Omni -Channel Platfort
6.1.5 Эволюция маркетинга: Omni -Channel Marketing Strategy Carrefour
6.2*Последняя миля: построение омниканальной системы логистической цепочки поставок
6.2.
6.2.2 Интеграция цепочки поставок и изменения в режиме Omnichanped
6.2.3 Интеграция цепочки поставок: маркетинговая информация о покупке.
6.2.4.
6.2.5 Как компании реализуют свою собственную логистическую систему?
Глава 7 Реконструкция маркетингового познания: инновации в маркетинговых моделях в новую розничную эру
7.1 Точность: инновации в маркетинговой модели на основе потребностей потребителей
7.1.1 Точный маркетинг: установить модель анализа больших данных
7.1.2 Персонализированный маркетинг: предоставление клиентам услуг по заказу
7.1.3 Социальный маркетинг: Получите потребительскую эмоциональную идентичность
7.1.4 Управление участниками: обновление маркетинга в цифровую эру
7.2 Omnichannel: Интернет -маркетинг продвинутый закон о физической розничной торговле
7.2.1 Omnic Channel Marketing: интегрируйте преимущества различных ресурсов канала
7.2.2 Процесс маркетинга Omni -Channel и управление розничными компаниями
7.2.3 Строительный омни -канальный маркетинг, ориентированный на потребитель
7.3.
7.3.1.
7.3.2 Четыре шага для розничных предприятий по реализации опыта маркетинга
......1.1 Эволюция розничной торговли: коммерческие нарушения и реконструкция новой розничной эры
1.1.1 Новая розничная торговля: новая розничная мышление по поводу подрыва традиционных моделей
С июня 2016 г.“Новая розничная торговля”С тех пор, как концепция была предложена, она привлекала все больше внимания и обсуждений людей и стала отправной точкой и основным направлением для всех сторон для изучения текущих и будущих тенденций развития розничной отрасли. Новая розничная торговля – это не просто“Закон”“Операция”Изменения в уровнях еще больше“дорога”Прорывом на этом уровне является совершенно новая философия бизнеса и бизнес-мышление.
Таким образом, новая розничная торговля – это не трансформация физической розничной торговли в электронную коммерцию или универмаги для предоставления клиентам услуг жизненного опыта. Что более важно, так это изменение бизнес-мышления: традиционная розничная торговля“Есть состояние меня”, стремится к корпоративной эффективности и уделяет больше внимания себе; новая розничная торговля“Самоотверженно”, фокусируясь на пользовательском опыте и уделяя больше внимания другим. Различные бизнес-модели приводят к различиям в ценностных ориентациях, которые затем отражаются в различных ценностях в реальных операциях.“Закон”и“Операция”Сущность
Новая розничная торговля — это изменение бизнес-моделей, основанное на мышлении, основанном на пользовательском опыте. Традиционная розничная торговля фокусируется на“вещь”и“эффективность”, новая розничная торговля уделяет больше внимания“люди”и“опыт”; Традиционные предприятия розничной торговли уделяют особое внимание эффективности и придерживаются концепции в первую очередь акционеров, во вторую очередь клиентов, а затем сотрудников; Новая розничная торговля — это бизнес-модель, ориентированная на опыт пользователей, которая в первую очередь ориентирована на клиентов, во вторую очередь в сотрудников, а в третью — в акционеров.
Соответственно, движущие силы стоимости традиционных ритейлеров и новых ритейлеров также различны: традиционные ритейлеры больше заботятся о собственных интересах, ставя в первую очередь корпоративную эффективность, и то, что они считают“Как лучше зарабатывать деньги”видение ориентировано на непосредственные и краткосрочные интересы; Новые сотрудники розничной торговли больше озабочены предоставлением услуг и созданием ценности для других, уделяя особое внимание пользовательскому опыту и принимая во внимание“Как изменить экологию отрасли и даже всего общества”, смотрите в будущее и на долгосрочные выгоды.
Кроме того, системы распределения прибыли традиционных розничных и новых розничных компаний также различны. У первого нет вариантов, а у второго есть варианты. В целом, по мере дальнейшего развития и оптимизации общей экологии Интернета, неизбежным трендом станет новая розничная торговля, которая в большей степени соответствует гуманистической природе интернет-бизнеса. Традиционные компании физической розничной торговли либо будут ликвидированы и исчезнут, либо им придется изменить свое бизнес-мышление и бизнес-модели.
Новая розничная торговля фокусируется на людях и пользовательском опыте, и ее общая методология также ориентирована на людей. Бывший генеральный директор Вэй Чжэ однажды заметил: «Экономическая формула в эпоху Интернета такова:“Е＝MC2”, то есть экономика = товар&раз; человек 2. Очевидно, что в этой экономической формуле люди занимают центральное и ключевое положение, а центром деловых операций являются уже не товары, а люди.
Заимствуя точку зрения Вэй Чжэ, мы также можем определить новую методологию розничной торговли следующим образом:“Новая розница=товар&раз; человек 2”. Иными словами, ядром новой модели розничного бизнеса являются люди, ориентированные на пользовательский опыт. Продукция — это лишь вход и связь между предприятиями и людьми.
Управление людьми в новой методологии розничной торговли включает в себя не только клиентов и внутренних сотрудников, но и различных деловых партнеров выше и ниже по отраслевой цепочке. При этом управление людьми осуществляется с помощью конкретных товаров, что составляет суть и общую методологию нового ритейла.
★Случай 1: Канал Ву — типичный представитель электронной коммерции знаменитостей в Интернете. Он использует статьи (товары обслуживания) для установления постоянных связей с пользователями и ведения углубленного управления поклонниками. Таким образом, он может продавать различные категории продуктов, таких как вино, одежда, чайное масло и т. д., и получать собственный доход в процессе создания ценности для фанатов.
★Случай 2: Иньман является представителем модели электронной коммерции O2O. Он соединяется с людьми через хлопчатобумажную и льняную женскую одежду (товары). Он также активно управляет фанатами, инвестируя 100 миллионов долларов, чтобы помочь фанатам начать свой собственный бизнес, устанавливая прочные интерактивные отношения с фанатами и используя физические магазины для расширения категорий товаров: от женской одежды из хлопка и льна до детской одежды, мебели и товаров для дома и т. д.
★ Случай 3: мобильный телефон Xiaomi. Что касается Xiaomi, многие традиционные ритейлеры считают, что прибыль от мобильных телефонов Xiaomi слишком низка и что трудно поддерживать долгосрочное развитие бизнес-модели. Тем не менее, с точки зрения новой розничной торговли, экономическая модель фанатов Xiaomi, несомненно, очень успешна, а также получила признание и одобрение на рынке капитала. Xiaomi использует мобильные телефоны в качестве точки подключения и ориентирует свою деятельность на людей (фанатов). Компания завоевала репутацию среди потребителей благодаря экономически эффективной продукции и высококачественному опыту, а также созданию бренда и быстрому распространению. Когда бренд Xiaomi признается многими потребителями, его продукты, не относящиеся к мобильным телефонам, такие как аккумуляторы, розетки, электронная коммерция и планшеты, также могут разделить репутацию мобильных телефонов Xiaomi и добиться большего объема продаж.
Из приведенных выше успешных кейсов можно сделать вывод, что в новых розничных операциях существуют три ключевых звена, а именно: привлечение товаров, операционное сообщество и увеличение содержания услуг (например, расширение товарных категорий). Среди них традиционная физическая розничная торговля должна использовать каналы Интернета и платформы электронной коммерции для достижения наилучших результатов, чтобы проводить общественные операции и увеличивать содержание услуг.
Если взять в качестве примера общественные супермаркеты, они сначала устанавливают связи с людьми (сарафанное радио) через свежие продукты (утечка товаров), а затем сосредотачиваются на управлении многими семьями в сообществе (управление сообществами). На основе установления прочных доверительных отношений с семьями сообщества они используют O2O для расширения категорий продуктов, предоставления жителям сообщества большего количества и более качественных услуг, а также получения большей выгоды для себя. Видно, что интеграция онлайн- и оффлайн-омниканалов O2O — единственный способ реализовать новую розничную торговлю.
1.1.2 Retail O2O: реализовать глубокую интеграцию онлайн и офлайн
В эпоху мобильного Интернета внутренние каналы розничной торговли постепенно“сообщество”и“Мобильность”：Офлайн-каналы“сообщество”, ближе к потребителю и отвечает потребностям людей в удобном совершении покупок; онлайн-каналы“Мобильность”, способствует подключению и интеграции онлайн и офлайн, а также обеспечивает“O2O”или“Омни-канал”Конструкция обеспечивает мощную поддержку.
Изначально под O2O понимали переход из онлайна в оффлайн, который был явно односторонним. В настоящее время более точным объяснением должна быть интеграция онлайна и оффлайна.“O”Представляет онлайн и офлайн, середину“2”Он представляет собой связь и интеграцию. Это соединение и интеграция не только учитывают насущные потребности физической розничной торговли в онлайн-каналах, но также включают потребности компаний электронной коммерции в офлайн-компаниях.
Тенденция мобильности, вызванная развитием науки и техники, обеспечивает возможность интеграции этих связей. Connection представляет собой мобильную технологию, включая мобильные интеллектуальные терминалы и приложения. Например, мини-программное приложение, запущенное WeChat, можно использовать на разных платформах без загрузки и установки, что действительно отражает“Связь повсюду”и“Щупальце”Поэтому некоторые зарубежные СМИ рассматривают WeChat как суперприложение, способное соединить всё. С точки зрения розничной торговли, мини-программные приложения, очевидно, будут в значительной степени способствовать развитию розничной торговли O2O и придадут большую жизнеспособность развитию таким форматам розничной торговли, как владельцы брендов, специализированные магазины категорий и общественные магазины.
Интеграция представляет собой бизнес-операции, включая бизнес-мышление, бизнес-модели и т. д.“дорога”уровень, включая конкретное управление бизнесом и т.д.“Закон”“Операция”уровень, так что“люди”“товары”“поле”Изменение ценностей служит руководством для конкретной интеграции онлайн- и офлайн-омниканальных каналов.
Интеграция онлайн и офлайн — это эволюционное обновление бизнес-операций, обусловленное зрелым развитием мобильных технологий. Это трансформация и изменение бизнес-мышления и бизнес-моделей.
В качестве примера возьмем бренд одежды O2O:
★Для достижения единых онлайн- и оффлайн-каналов (одинаковый стиль, одинаковая цена) необходимо скорректировать и реформировать систему франчайзинга физических магазинов;
★Чтобы добиться интеграции онлайн- и оффлайн-инвентаря (реальных и виртуальных складов в одном инвентаре), необходимо открыть информацию о инвентаре и добиться многоканальной совместимости, совместного использования и сотрудничества информации;
★Для распределения отгрузок на любом терминале необходимо разработать разумный план распределения прибыли;
★ Чтобы получить информацию о больших данных пользователей, необходимо открыть учетные записи участников и использовать инструменты анализа данных, чтобы точно определить и понять подробные потребительские потребности и поведенческие характеристики участников;
★ Чтобы интегрировать руководства по покупкам в физических магазинах и руководства по покупкам в Интернете, необходимо в полной мере использовать различные программные инструменты и механизмы стимулирования прибыли, а также активно проводить обучение соответствующим навыкам для расширения возможностей операторов.
Существует множество конкретных мер по онлайн- и офлайн-интеграции. Эти методы можно резюмировать следующим образом:“Три ссылки”, то есть“Товарная ссылка”,“Членский пропуск”,“Порция”Сущность
В настоящее время на внутреннем рынке не так много операторов каналов и розничных продавцов, которые действительно открыли все каналы и достигли глубокой онлайн- и офлайн-интеграции. К наиболее репрезентативным относятся:
★Торговый центр: Feifan.com Ванды, приложение Miaojie APP Alibaba;
★Универмаги: Tiangu.com Dashang Group, приложение Hongsheng торгового центра Rainbow, Yintai.com Alibaba;
★Сектор гипермаркетов: «Фейню» компании «РТ-Март»;
★Обширная сеть супермаркетов: свежие продукты Hema Fresh Food от Alibaba;
★Общественное поле супермаркета: дом, дом;
★ Поле «Круглосуточный магазин»: круглосуточный магазин.
Различия в сценариях потребления в разных сферах розничной торговли приводят к совершенно разным операционным моделям O2O. Вот почему O2O требует работы многих проектов, таких как Miaojie, Yintai.com, Hema, Daojia и магазинов повседневного спроса. То есть каждый проект O2O настроен на конкретный сценарий покупок. Однако текущая деятельность Miaojie и Yintai.com на самом деле не увенчалась успехом.
Когда розничные компании реализуют O2O-проекты, помимо конкретных операций бизнес-уровня, они всегда должны руководствоваться общей методологией нового ритейла, то есть через товарных операторов. Менеджеры рассматривают людей как актив, даже самый важный актив, и всегда сосредотачиваются на“люди”Этот ключевой элемент действует во всех аспектах и использует различные средства, такие как партнерские отношения, опционы и модели амебы, для проведения организационных изменений внутри компании, чтобы лучше адаптироваться к требованиям новой розничной торговли.
Модель O2O, объединяющая онлайн и оффлайн, является неизбежной частью эволюции новой розничной торговли. Всевозможные ритейлеры, занимающиеся O2O, — это не только трансформация и модернизация электронной коммерции, но и глубокая оптимизация внутренних операций и управления. Это глубокая самореформа и перестройка с точки зрения философии бизнеса. Это неизбежная проблема для выживания и развития любого предприятия розничной торговли в эпоху интернет-бизнеса.
……
...... Джек Ма считает, что эпоха чистой электронной коммерции прошла, и ближайшие десять лет станут эрой новой розничной торговли. В будущем онлайн и оффлайн, а также логистику необходимо объединить, чтобы создать по-настоящему новую розничную торговлю. Книга «Новый ритейл: ломая границы каналов» состоит из семи глав, в которых систематически рассматривается методология новой розничной торговли с точки зрения новой эры розничной торговли, интернет-торговли, стратегии новых технологий, VR-ритейла, взрывного O2O в розничной торговле, омниканальной стратегии и реконструкции маркетингового познания, чтобы помочь специалистам розничных предприятий осознать возможности и проблемы, с которыми они сталкиваются, и изучить практический путь новой эры розничной торговли...................Du Fenglin: Пекинский университет традиционная индустрия“Интернет”Вместе с заместителем руководителя команды группы по стратегическим исследованиям стратегических исследований, председатель Phoenix Ogilvy (Пекин) бренд Consulting Co., Ltd., Yuanchuang Capital Strategic Partners, эксперты из десятки жюри бренда в Zhongguancun, основном мышлении бренда. Экспертная группа Китая Альянс, Специальные эксперты по инвестиционным клубам Жангхе -Айленда, приглашенные материнской и детской промышленностью.
Он обладает глубоким пониманием стратегии корпоративного развития, стратегии бренда, маркетинга новых продуктов, обучения команд, планирования инвестиций, маркетинга больших данных, управления капиталом и многих других областей. За последние 12 лет он помог сотням неизвестных продуктов и брендов стать звездами индустрии и был провозглашен в отрасли брендом «темная лошадка» в индустрии материнства и детства.“Маркетинг Священный”Сущность
......