Подлинная бесплатная доставка затронула ноги клиента, чтобы продать пару обуви (детали службы диаграммы) Kubo Tian Michiko, управление маркетингом и продажи книг по управлению маркетингом и продажами.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Наименование товара сказать: | Вы можете продать пару обуви после прикосновения к ногам клиента (детали службы диаграммы) | формат: | 2 |
| Автор: | (День) Кубо Тянь Мейзи | Переводчик: Чжао Сяопинг | Количество страниц: | |
| Цены: | 22 | Опубликованная дата: | 2013-07-01 |
| Номер ISBN: | 9787506064941 | Время печати: | 2013-07-01 |
| Издательство: | Восточный | Версия: | 1 |
| Типы продукта: | книги | Индийский: | 1 |
«Подробная информация о дисциплинарных услугах 009: только прикасаясь к ногам клиента, можете ли вы продать правильную обувь», отредактирована первым консультантом по женской обуви, в Японии, на 36 -летний опыт работы и знания.«Детали иллюстрационной службы 009: Вы можете продать пару обуви после прикосновения к ногам клиента», которая разделена на пять глав.Каждая глава окружает“ дайте клиентам три удовлетворения&Rdquo; Клиент.Хотя эта книга предназначена для продаж магазинов обуви, многие из них также применимы к магазинам других товаров.Книга концентрирует весь опыт карьеры автора.Может предоставить ссылку и помощь для тех, кто занимается продажами.
После быстрого развития японской экономики общество быстро превратилось в третичную отрасль, представленную отраслью обслуживания.Для Китая, который в настоящее время находится в рядах развивающихся стран, опыт японской индустрии обслуживания предоставил нам хороший справочник для нашего нынешнего и будущего развития услуг.
Мичико Кубота вступил в универмаг Seibu в 1965 году.В 1973 году он был назначен в магазин Ikebukuro.В 1985 году он стал первым консультантом по продажам обуви в Японии (Сертификация FHA), а затем получил степень бакалавра в области продаж обуви и ухода за уходом за ножкой (немецкая квалификация по уходу за ногами);“ клерк счастлив на работе, и клиент рад делать покупки&Rdquo; для концепции активно провести обучение и лекции магазинов в обувных магазинах.
Дайте клиентам предисловие“ три удовлетворения”
Глава 1 Добро пожаловать в мой магазин
Сколько клиентов доступно&Ldquo; Guide Guide”
Мы мало знаем о обуви
Самый сложный магазин
Ищу идеальную обувь
“ резонанс”—— первый шаг получения клиентов
Спасибо что пришли
Не поощряйте, не поклоняйтесь, просто скажите, что сказать
Служба на коленях - это путь к гостеприимству
Если вы не можете открыть рот, спросите размер клиента
Занимая свои собственные ноги в качестве стандарта, поймите информацию о обуви
Направление продаж является основой для гостеприимства
Тихо—— два способа приема клиентов
Глава 2 от нас, чтобы отправить его
Думать во время подметания: какие клиенты подходят для этих обуви
Внимательно соблюдайте и понимайте предпочтения клиента
В соответствии с ситуацией руки, выдумайте размер ног
Время говорить и стоять за стоять
Причина приветствия клиентов за три раза
Понять более близкий разговор о психологии клиента
Узнайте у потребностей клиентов, резонируя с клиентами
Как измерить обувь для клиентов
Прочитайте информацию из измерительной бумаги
Когда вы берете обувь на склад
Семь очков при попытке проникновения
Зеркало скажет голос клиента
Обязательно сообщите клиенту недостатки обуви
Отправка дальше - новое начало
ГЛАВА 3 ВОДЕ
Клиенты, которые обращают внимание на стили
Клиенты и молодые клиенты, которые не собираются делать покупки
Клиенты, которые магазин не хочет получать
Тем вдумчива, когда ты занят
Есть хитрости для получения клиентов группы
Получить клиентов с тонкими ногами должны начать с похвалы
Знания по уходу за ногами, полученные из опыта
Доктор беспомощен, а клерк непринужден
Суть клиента научила меня в гостеприимстве
Прием пожилых людей
Используйте поставки корректировки
Не только клерк, но и сначала вошел в общество&Ldquo; Старший”
Помогите клиентам выбрать обувь с платьями
Что делать, если импортная обувь не подходит
Как выбрать обувь, которую носят на счастливых мероприятиях и юридических мероприятиях
Глава 4 мой профессионал в моих глазах
Только путем получения одобрения клиента его можно назвать экспертом
Веселье общаться с клиентами лучше, чем продукты продаж
Клерк счастлив на работе, и клиенту удобно делать покупки
Мобилизовать свой энтузиазм
Обмен рабочими местами
Клерк -клерк набирает грубые клиенты
Ответственный за свои собственные
Первоначальная обработка жалоб является ключом
“ черный список&Rdquo; клиенты в
Глава 5 Взяв идеальный магазин
Какой магазин легко набирать клиентов
Экспонаты, которые привлекают глазные яблоки клиентов
Уникальный метод украшения в Японии
С точки зрения женщин рассмотрим
Постоянно меняющаяся система продаж
Обувь продается, когда они продают
Перспектива производительности
Сопровождать клиентов покупать одежду и аксессуары
Постмодер выбирает работу по продажам“ три лайки”
Внимательно соблюдайте и понимайте предпочтения клиента
После уборки и утренней встречи пришло время открывать магазин.
Как только покупатель входит, продавец должен прекратить все, что он делает, повернуться лицом к покупателю и посмотреть ему в глаза.
Приветствую с улыбкой:“ добро пожаловать.”Затем, как если бы вы вели клиента, переместите свое тело слегка назад.Поскольку люди имеют привычку следить за движущимися объектами, это может привести покупателей в магазин, не оставив следов.
У меня есть привычка наблюдать за покупателями с момента их входа в магазин: сколько им лет, какого цвета одежда, какая обувь, какое платье и т. д.
Некоторую информацию мы можем также узнать из действий покупателей, входящих в магазин: большинство спешащих покупателей уже решили, что они хотят купить;напротив, клиенты, которые приходят медленно, в основном приходят просто посмотреть.
Для второго типа клиентов я сказал“ добро пожаловать”После этого добавьте еще одно предложение“Пожалуйста, читайте медленно”, а затем просто позвольте покупателям осмотреться в магазине.Клиентам, желающим совершать покупки, следует перейти на этап наблюдения, чтобы понять их предпочтения и другую необходимую информацию.
Время, когда покупатели неторопливо совершают покупки за товарами, очень важно для сотрудников магазина.Используйте это время, чтобы внимательно наблюдать за клиентами и подготовиться к приветствию и приему клиентов позже.
&Ldquo; наблюдение”Цель состоит в том, чтобы понять предпочтения клиента и к какому типу они относятся.О роде занятий покупателя можно судить по его прическе и одежде.Если на заказчице очень женственное платье, значит, заказчица – нежная и достойная женщина.Стиль и предпочтения заказчицы отразятся в ее одежде, прическе и украшениях.Обувь также является частью этого.Благодаря приведенным выше наблюдениям мы можем понять предпочтения покупателя в отношении обуви.
Однако наблюдение не означает пристального взгляда на клиентов. Очень важно наблюдать спокойно.
Есть семь ключевых моментов, на которые следует обратить внимание.
1. Товары, которые вас интересуют (обратите внимание на актуальность).
2. Обувь, которую носили в этот день (предпочтения, состояние обслуживания, повреждения, размер, посадка и т. д.).
3. Одежда на каждый день (повседневная, элегантная, спортивная и т. д.).
4. Прическа (цвет волос: длинные, короткие, прямые, вьющиеся и т. д.).
5. Рабочая ситуация (время прихода в магазин, предыстория и т. д.).
6. Язык тела (личность, намерение совершить покупку, предпочтения и т. д.).
7. Возраст (цвет кожи, блеск, морщины, полнота, форма тела и т. д.).
Например, по пункту 2“Обувь, которую нужно носить в этот день” Помимо определения предпочтений покупателя в отношении обуви, также можно увидеть, является ли покупатель человеком, который регулярно ухаживает за обувью, и ее размер.Из пункта 3 мы можем не только понять склонность клиента к одежде, но и наблюдать множество другой информации.Если на клиентке простой костюм, то и обувь должна быть простой и элегантной, поэтому следует рекомендовать именно этот фасон обуви; если клиент носит одежду с эластичным поясом, то ему не должна нравиться слишком тесная обувь, поэтому следует рекомендовать обувь свободного кроя.Если покупатель носит стильные украшения, вы можете себе представить, что он очень разборчив и в других вещах.
В соответствии с ситуацией руки, выдумайте размер ног
Вы также можете многому научиться у своих клиентов.
Руки и ноги очень похожи по форме.Если руки пухлые, то и ноги будут пухлыми; если руки стройные, то и ноги будут стройными; если руки сильные, то и ноги будут сильными.Следовательно, можно предположить, что если ноги покупателя относительно крепкие, материал обуви может быть немного более твердым, и такую обувь можно рекомендовать покупателю; с другой стороны, если руки покупателя нежные и стройные, вероятность травмирования ног выше, поэтому при выборе обуви необходимо быть осторожным.
Кроме того, по рукам покупателя также можно угадать подходящий материал обуви.Для покупателей со здоровой кожей нормально, если материал обуви будет немного более твердым, но покупателям с нежной и чувствительной кожей следует избегать таких материалов.
В процессе продажи обуви, если вы хотите правильно понять ноги покупателя, вы должны сначала понять форму стопы.Существует три типа формы стопы: египетская, греческая и квадратная.Большой палец египетской стопы самый длинный, второй палец (указательный палец руки) греческой стопы длиннее большого пальца, а все пальцы квадратной стопы примерно одинаковой длины, что делает общую форму квадратной.
Разные типы ног требуют разной обуви.Люди с египетской стопой могут носить натуральную обувь с косым или круглым носком, люди с греческой стопой могут носить заостренную обувь с длинными носами и узкие комбинезоны, а люди с квадратной стопой могут носить туфли с квадратным носком или мокасины.—&- Это туфли с более широким носком.
На этом наблюдение закончено, и вы готовы поприветствовать клиентов, а затем можете подойти к клиентам.На самом деле, для продавцов магазинов общение с покупателями — это, пожалуй, самое сложное.
……