Счет -фактура подлинной сумки Yu Shiwei Гость ожидается управление отелем 9DVD+8CD Имеет пробные клипы
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
+Базовая информация о параметрах продукта+
Название продукта «Управление отелем, которого ожидают гости»
Характеристики упаковки 8DVD+8CD+лоток для инструментов
Учитель лектора Ю Шивей
Издается и распространяется Электронным издательством «Восточное аудио и видео».
Производственная компания Century Communication
Цена продукта ￥ 2980,00 Юань
Профиль лектора:
Ю Шивэй, уважительно известный как“Первый человек в китайском управленческом образовании”
Один из самых уважаемых специалистов по практическому обучению среди китайцев.
Стиль динамика, стратегическое отношение, талант ученых.
Доктор общественного решения в Университете Новой
Постдокторские исследования в Гарвардском университете управления предприятиями
Пост -Докторант Оксфордского университета
Он снова выиграл в 2005 году“Топ-10 самых обаятельных тренеров на китайских предприятиях”,“Топ-10 самых обаятельных консультантов на китайских предприятиях”титул,
Также предоставлено“Премия 2005 года за выдающийся вклад”Получите снова в 2007 году“Рейтинг десяти лучших экспертов по лидерству Китая по версии Business War Experts 2007 г.”
Почетный титул Шанхайского Белла пригласил доктора Ю Шивея менее чем за 100 лет подряд Китая Кодак.
Бывший:
Заместитель генерального директора Taiwan Airlines Китай, Китай, Китай
Meishuangxiang*Estee Lauder Cosmetics Company Заместитель генерального директора в Соединенных Штатах
Генеральный менеджер компании по развитию земель Тайхуа (Таиланд)
Генеральный менеджер Fulton Group Ground General Manager и другие должности
Электрический ток:
Дин из колледжа лидеров Мингхи
Генеральный директор Mingshi Shuoxue Management Consulting Co., Ltd.
Директор Института международного лидерства Шанхайского университета Джиотонга за рубежным образовательным институтом
У него сотни тысяч восторженных слушателей и множество корпоративных клиентов: таких как Japan Airlines, Uni-President, Aetna Insurance, RWE, Zijiang Group, Philips, Kodak, Lucent, Unilever, ABB, APP, 3M, Bell, SmithKline, Huarui Pharmaceuticals, Rieter Pharmaceuticals, Pharmaceutical Co., Ltd., Bailian Group, Suntory, Siemens, China Telecom, Китай. Юником, Чайна Мобайл, Моторола.
Справочник контента:
1. Гостиничная культура, о которой клиенты заботятся
Вы можете увидеть культурный образ.
Может чувствовать сильное дыхание.
Может показать глубокий оттенок.
Может вспомнить движущиеся дела.
2. Сотрудники отеля, любимые клиентами
Думая в других местах и привязан к клиентам.
Личный экзамен, личностная служба.
Случайный ответ и быстрый ответ.
Везде я знаю практическую практику.
Целостность несет ответственность, сделайте еще один шаг.
В -третьих, ожидания клиентов в сознании обслуживания
Отношение, сознание, разница.
Указание действий с альтруизмом.
От обслуживания до гостеприимства.
Принять --- пять пробелов лояльности.
В -четвертых, улучшение аппаратного обеспечения клиентов
Как сделать планировку комнаты для гостей более разумной
Переключатель, какое положение предметов лучше всего?
Основа за шкаф и размер подушки
Разнообразие душа и туалета
5. Управление программным обеспечением, которое волнует клиентов
Управление неадекватным поведением.
Меры ответа для потребностей клиентов.
Сделайте еще один шаг, анализ случая.
И профессиональный, и этикет……
6. Профилактические меры, побуждающие клиентов
Есть три цели с четким качеством обслуживания.
Откройте для себя потенциальные жалобы во времени.
Близко к методам клиента должны быть диверсифицированы.
Аварийные меры по поводу бедствия.
Создать отдел управления качеством.
Семь, анализ инспекции полевой инспекции
Как клиент переехал?Вы предаете такой отель?Познакомьтесь с услугами, которые лично перемещают клиентов!
Построение корпоративной культуры и модель корпоративного управления в отеле Qingdao Seaview Garden привлекли широкое внимание в отрасли.
Отель Qingdao Seaview Garden был признан лучшим бизнес-отелем Китая в 2007 году по версии американского журнала Forbes.
Генеральный директор отеля Qingdao Sea View приглашает всех студентов посетить эксплуатационные отделы отеля.
Доктор Ю провел анализ и фактические операции для модели эксплуатационной услуги Qingdao Sea View Garden Hotel на месте.……
