краткое введение
Филипп·Гревис считает, что наиболее важным фактором, влияющим на взгляды клиентов, является подсознание.Ключом к нашему пониманию истинных мыслей клиентов является изучение реального поведения клиента, а не ответа, данного им.«Психологическая война клиента» начинается с точки зрения психологии. А влияние группового мышления на клиентов.