RT пользовательский опыт: невидимая броня компании: «Использованная доспеха предприятия».
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
| Заголовок: | Пользовательский опыт: невидимая броня предприятия: невидимая броня предприятия |
| Автор: | Ван Вэйбинь, автор Ван Дьюэнь |
| Издательство: | Пекинг Институт технологий Press Co., Ltd. Co., Ltd. |
| Дата публикации: | 2022-03-01 |
| Издание: | 1 |
| ISBN: | 9787576311570 |
| Рыночная цена: | 62.0 |
Глава 1. Начало работы с пользовательским интерфейсом
1.1 Зачем нужен пользовательский опыт – начиная с мелочей жизни
1.2 Определение пользовательского опыта — от узкого пользовательского опыта к широкому пользовательскому опыту
1.3 Воспринимаемый пользовательский опыт – битва за общие велосипеды
1.4 Рейтинг пользовательского опыта – от свидания вслепую до свадьбы
1.5 Примеры пользовательского опыта – основаны на тщательном рассмотрении
1.6 Измерение ценности пользовательского опыта – носитель трафика частного домена
1.7 Начало пользовательского опыта - лучше подготовиться к дождливому дню, чем рыть колодец, когда хочется пить
Глава 2. Распространенные недопонимания в пользовательском опыте
21 «Данные делают вас счастливыми» – увидеть не значит поверить
2.2 От заботы к притеснениям – услуга, которой слишком много и недостаточно
2.3 Стремитесь к удобству пользователей – избегайте неясного позиционирования продукта
Глава 3. Даосская сила пользовательского опыта
3.1 Логическое разделение пользовательского опыта
3.2 Способ взаимодействия с пользователем
3.3 Метод пользовательского опыта
3.4 Искусство взаимодействия с пользователем
3.5 Инструмент взаимодействия с пользователем
3.6 Тенденции пользовательского опыта
Глава 4. Опыт пользователя на практике
4.1 Создание пользовательского опыта и управление ожиданиями пользователей
4.2 Создайте пользовательский опыт — пользователи часто не знают, чего хотят
43 «Соотношение цена/качество» — улучшения в дизайне материалов
4.4 Атрибуты пользовательского опыта в дизайне продукта — модель KANO
4.5 Используйте малое, чтобы делать большие дела – закон пика и конца
4.6 Интересный опыт для пользователей – момент ТО
Глава 5. Случаи пользовательского опыта
5.1 Пример пользовательского опыта: улучшение пользовательского опыта всего процесса обслуживания Haier
5.2 Примеры пользовательского опыта – взлеты и падения трансграничных гигантов электронной коммерции
Заключение
Рекомендации
Книга «Опыт пользователя — невидимая броня предприятий» начинается с определения и основных концепций обобщенного пользовательского опыта и объясняет пути, приемы, методы и инструменты для повышения конкурентоспособности корпоративного пользовательского опыта с разных сторон, таких как дизайн продукта, процессы обслуживания, точки взаимодействия с пользователем и дифференцированная конкурентоспособность. Он также сочетает в себе практику корпоративного управления и обмен примерами, чтобы предоставить практический справочник по пользовательскому опыту в различных отраслях и помочь читателям систематически понимать общий пользовательский опыт, а также важную и полезную роль пользовательского опыта в конкуренции.В книге приводится множество примеров реального пользовательского опыта и случаев неудач, которые помогают компаниям создавать пользовательский опыт, выявлять и избегать ловушек пользовательского опыта, пытаясь помочь компаниям создать свои собственные барьеры для конкуренции в области пользовательского опыта.
Эта книга разделена на пять глав, а именно: «Введение в пользовательский опыт», «Распространенные непонимания пользовательского опыта», «Дао», «Техники, методы, инструменты и возможности пользовательского опыта», «Практический пользовательский опыт» и «Случаи пользовательского опыта».Эту книгу можно использовать не только в качестве руководства по деловому предпринимательству для студентов колледжей, специализирующихся на управлении бизнесом, но и как практическое учебное пособие для бизнес-менеджеров по улучшению пользовательского опыта.
