Насколько полно твоего ведра?(Пособие на 60%активной стратегии работы и жизни в мире)
Цена: 307руб. (¥14.5)
Артикул: 535683434150
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:当当网官方旗舰店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥42.4896руб.
¥113.862 406руб.
¥174.943 697руб.
¥33698руб.
&Middot;
&Middot;
&Middot;
·&Ldquo; отец превосходной психологии&Rdquo;&Middot; Dr
&Middot;
&Middot;
Предисловие
Переводчик
Теория ложки и ведра
Глава *Негативное менталитет - убийца
Глава 2: Позитивный менталитет, негативное менталитет и эффективность работы
Глава 3: Каждую минуту и каждую секунду важны
Глава 4 История Тома: полное ведро
Глава 5: Признание и похвала варьируются от человека к человеку
Глава 6 Пять стратегий по улучшению позитивных эмоций
PostScript
Руководство по применению того, насколько полно вашего ведра в командах и организациях
Теория ложки и ведраУ каждого из нас есть невидимое ведро.В зависимости от того, что другие говорят и делают с нами, наши ведра льют и заполняют каждый момент.Мы были взволнованы, когда наши ведра заполнились.Когда наши ведра пусты, мы удручены.
У каждого из нас есть невидимая ложка.Когда мы используем его, чтобы добавить воду в ведра других людей————Но когда мы используем эту ложку, чтобы вырвать воду из чужих ведро———— мы также надеваем воду на наши ведра.Это похоже на водяную чашку, полную переполнения, ведро с водой, полное воды, заставляет нас чувствовать себя энергичными и полными энергии.Каждая капля воды в ведре делает нас более сильными и оптимистичными.
Но пустое ведро делает нас депрессией, истощенным и неспособным двигаться вперед.Из -за этого мы получаем травму каждый раз, когда кто -то выходит из нашего ведра.Поэтому мы сталкиваемся с выбором каждый момент: мы можем добавлять воду в наши соответствующие ведра или вырезать воду из наших соответствующих ведер.Это важный выбор——
Магические пропорции
Конечно, в жизни есть несколько моментов, которые оказывают такое глубокое влияние, но многие межличностные коммуникации имеют смысл, даже если они не такие глубокие.Позитивные психологические эксперты считают, что частота короткого и позитивного поведения имеет решающее значение.Новаторское исследование брака Джона Готтмана показало, что между активными и негативными взаимодействиями существует волшебное соотношение 5: 1.Готман обнаружил, что если взаимодействие пары подходит к положительному соотношению 5: 1, их успех в браке будет значительно улучшен.Когда соотношение близко к 1: 1,“ развод не далеко от развода”.
В увлекательном исследовании Готтман также работал с двумя математиками, чтобы проверить надежность вышеуказанной модели.Они набрали 700 пар, которые только что получили свои свидетельства о браке.Исследователи записали 15 минут разговоров между каждой парой и рассчитали положительные и отрицательные фрагменты.Затем, основываясь на соотношении 5: 1, они предсказывают, будут ли отношения каждой пары длиться.Десять лет спустя Готман и его коллеги вернули пары, чтобы проверить их прогнозируемые стандарты в этом году.Результаты потрясающие.Их предсказания о разводе столь же точны, как 94%, и основой для прогноза является задержка 15-минутного разговора пары.Эта доля также имеет решающее значение на рабочем месте.Одно исследование показало, что команды с соотношением положительных и отрицательных взаимодействий выше 3: 1 были значительно более эффективными, чем команды с соотношением ниже этого.Стоит отметить, что в соответствии с математической моделью, изобретенной Фредриксоном и Лосадой, существует верхний предел для отношения положительных и отрицательных взаимодействий: если соотношение превышает 13: 1, ситуация ухудшится.Следовательно, хотя эта книга в основном фокусируется на улучшении позитивных эмоций с помощью различных методов, необходимо напомнить читателям, что мы не защищаем безразличие к слабостям;Полностью игнорируйте негативные вещи&Ldquo; глупая радость” это приводит к необоснованному оптимизму, который не только беспомощен, но иногда отвратитель.В жизни часто бывают такие моменты, которые требуют, чтобы мы исправляли наши ошибки и пытались контролировать наши слабости.Но большинству из нас не нужно беспокоиться о нарушении верхнего предела.В большинстве организаций соотношение активных и негативных взаимодействий очень низкое, и есть много возможностей для улучшения.
Негативные сотрудники отпугнут клиентов
Неудивительно, что команда, которая отчаянно выкупает воду из их соответствующих ведер, не только низкая эффективность и прибыль, но также имеет больше текучести кадров, более частых несчастных случаев, и показатели удовлетворенности клиентов, инноваций и качества снизится.Негативные сотрудники также могут отпугнуть клиентов.С таким же успехом вы можете вспомнить свой опыт работы с горячей линией обслуживания клиентов компании.После этого вы, скорее всего, поклятесь себе“ я никогда больше не куплю в этой компании”.Если вы действительно злитесь, вы будете рассказывать другим повсюду и посоветуете им противостоять оскорблению вашей компании.Любой сотрудник, который не может хорошо делать все, нанесет такой ущерб компании.Однажды мы провели исследование 4583 представителей из центра обслуживания клиентов крупной телекоммуникационной компании, чтобы понять, что может иметь сотрудник для клиентов.Мы обнаружили, что трое представителей будут отпугнуть клиента, если они разговаривают с каким -либо клиентом каждый день и никогда не вернутся.Можно видеть, насколько серьезной проблема, если сотрудник компании выкапывает воду из ведра клиента.Честно говоря, для компании лучше позволить этим представителям остаться дома с полной зарплатой.К счастью, мы также нашли семь выдающихся представителей в исследовании, которые заслужили лояльность за каждого клиента, которого они получили.Может быть, вы имели честь поговорить с таким представителем.Он будет внимательно прислушиваться к вашим проблемам и быстро предлагать и внедрить решения, чтобы вы чувствовали себя уважаемыми и заботящимися.После этого вы не похвалите такую первокласскую службу другим?По сей день вы не лояльный клиент?
Отсутствует от признания
Менеджеры ПРИМЕЧАНИЕ: В большинстве рабочих подразделений похвалы редка.Опрос показал, что до 65% американцев заявили, что в прошлом году они не получили похвалы за отличную работу.И мы никогда не встречали человека, который страдал от переоценки.Хотя нам нужно и желать признание и похвала, тот факт, что похвала, которую мы получаем, далека от достаточного количества и, в свою очередь, ранит организацию.Большинство организаций устанавливают официальные системы похвалы, потому что старший лидер считает, что проведение церемонии вознаграждения ежемесячно или ежеквартально помогает улучшить моральный дух сотрудников.Это не звучит плохо, верно?В результате многие организации начали выбирать&Ldquo; Star Employee of the Month”.Это может быть не без результатов в первые несколько месяцев.Обычно всегда есть несколько сотрудников знаменитостей, которые дали первоклассные результаты, но редко получали похвалу.Теперь уместно хвалить их публично.Но через некоторое время неизбежный вопрос начал беспокоить управление: кто должен быть следующей звездой месяца?Как только руководители достигли компромисса, счастливчик будет стоять перед всеми и скажет что -то, что часто неискреннее победителю.После долгого занята,&Ldquo; победитель&«И лауреаты премии играют без реализма».В конечном счете, независимо от того, какова реальная производительность, все назначены&Ldquo; Star Employee of the Month”.Фотографии их улыбающихся лиц висели в вестибюле.Но все это большой горшок, и все хорошо это знают.Излишне говорить, что сотрудники, которые были вознаграждены, были разочарованы.Это важнее?Руководство ждало много месяцев, и, возможно, прошло более года, прежде чем оно начало хвалить его.&Ldquo; отличная производительность&Rdquo;, это чувство похоже на последнего человека, отобранного в качестве члена команды в классе физического воспитания.Конечно, некоторые организации предоставляют значимые, полезные и персонализированные награды.(В главе 6 мы предоставим несколько советов, которые помогут вам сделать это.) Честность для добавления воды в их соответствующие ведра может помочь повысить моральный дух для любой организации.Пока менеджер и сотрудники могут активно распространять позитивные эмоции, даже немного даст немедленные результаты.И это не требует, чтобы вы тратили много денег, или вы даже можете потратить деньги.*Что нужно, так это небольшая инициатива.
Хвалите преимущества
Каждый раз, когда мы взаимодействуем с людьми, мы являемся возможностью хвалить наши сильные стороны и наполнить наши ведра.Наш друг недавно обнаружил силу сосредоточиться на преимуществах.Она была недовольна своим браком и заставила своего мужа бесконечно изменить его поведение.Но он спрятался, когда увидел ее, и старался изо всех сил защитить себя, когда она пожаловалась.Итак, она даже обвинила ее расстроенные вещи, надеясь привлечь его внимание.Но все пошло против ее желаний, и она обнаружила, что ситуация была хуже.Она поняла, что было бесполезно просто рассказать своему мужу, как он разочаровался ее.Поэтому она попробовала другой способ: начните сосредотачиваться на том, что он сделал и насколько он был милым.Хотя она не уверена в этом, она чувствовала, что это можно было бы попробовать.Угадай, что случилось позже?Несколько дней спустя ее муж почувствовал себя лучше после возвращения домой и был более готов встречаться с ней.В результате ее позитивное отношение к нему наполнило его ведро водой, и его любовь к ней также начала добавлять воду в ее ведро.Но она не ожидала, что, сосредоточившись на своих сильных сторонах, а не сосредотачиваясь на своих слабостях, она чувствовала себя намного лучше.Это делает ее более позитивной, когда встречается с другими.Несколько недель спустя пара начала передавать свою недавно приобретенную энергию друзьям и коллегам.Мы не должны недооценивать долгосрочный эффект добавления воды к другим.Один эксперт говорит, что положительные эмоции создают&Ldquo; цепные межличностные отношения&Rdquo;, вы не сможете увидеть это своими глазами, но это действительно длится.
Каждый раз, когда вы заполняете ведро, будет цепная реакция.
Давайте представим: если вы заполняете два ведра в день, владелец этих двух ведра добавит воду в два новых ведра.С этим развитием более тысячи ведер будет заполнено за десять дней.Итак, давайте продолжим эту цепочку: если кто -то добавит вам воду, вы должны приветствовать ее——Говоря&LDQUO&Rdquo;, вы должны показать другую сторону, что вы цените его признание и похвалу.В то же время вы будете более готовы поделиться своими более активными эмоциями с другими.Вы хотите знать, как вы делаете при добавлении воды по сравнению с другими?На нашем веб -сайте есть тест, разработанный специально для этой цели, состоящий из 15 подписанных вопросов&Ldquo; тест положительного воздействия” (тест положительного воздействия).Тесты предназначены для того, чтобы помочь вам определить, часто добавляют ли вы воду;Мы призываем вас немедленно выполнить этот тест, чтобы получить первый балл, указывая на то, что вы оказываете меньшее влияние на окружающую область, некоторое воздействие или более высокое влияние.После тестирования вы получите копию“ отчет о положительном воздействии&Rdquo;, есть ваши оценки, и ваше сравнение с оценками других в опросе Gallup.Если вы впервые забиваете, не волнуйтесь.Цель тестирования - предоставить вам инструмент измерения, который поможет вам постоянно улучшаться.Чтобы более сознательно улучшить свой эффект добавления воды, мы рекомендуем вам распечатать проблемы на веб -сайте, чтобы заставить вас постоянно улучшаться.Если вы хотите сравнить свой счет со своими друзьями, поощряйте их сделать это тоже&Ldquo; тест положительного воздействия”.Должно быть весело выбирать звезды, которые добавляют воду среди вашей команды, друзей и семьи.Давайте попробуем сейчас и протестируйте снова через несколько месяцев.Посмотрите, улучшился ли ваш счет.
Вопросы положительного воздействия испытаний
1. Я помог человеку за последние 24 часа.
2. Я очень вежливый человек.
3. Мне нравится ладить с людьми с позитивными взглядами.
4. Я похвалил кого -то за последние 24 часа.
5. У меня есть навык, который может сделать других счастливыми.
6. Я более эффективен, когда у меня есть люди с позитивным мышлением.
7. За последние 24 часа я сказал человеку, что я очень забочусь о нем/о ней.
8. Каждый раз, когда я хожу в место, я намеренно идентифицирую людей.
9. Каждый раз, когда меня хвалят, я хочу хвалить других.
10. На прошлой неделе я слышал, как другие говорили ему/ее цели и идеалы.
11. Я могу заставить людей в плохом настроении смеяться.
12. Я намеренно называю их так, как нравятся мои коллеги.
13. Я обращаю внимание на превосходную производительность моих коллег.
14. Я всегда улыбаюсь, когда вижу других.
15. Когда я увижу отличное выступление, я своевременную похвалу, так что я чувствую себя расслабленным
Удивить
В главе 3 мы упоминаем телевизионное интервью: когда -то отчаянный ученик рассказывает Карти Керрику, как поощрение учителя начальной школы изменило его жизнь.На самом деле, были некоторые другие основные моменты шоу в то утро.Молодой человек по имени Брайан Беннетт только что закончил рассказывать свою историю, когда Керририк удивил его: она пригласила его учителя на сцену.Когда она и ее муж———&Мдаш; Его лицо было наполнено радостью, когда он вышел из -за кулисов.Аудитория позже узнала, что два учителя были названы Барбарой и Майком Бледсо.После того, как они приветствовали друг друга, Керририк объявила, что у нее есть еще один сюрприз для Брайана.В это время Дрю Бледсо вышел сзади и дал Брайану кусок своей майки и футбол.Этот подарок с неба заставил Брайана чувствовать себя в восторге и полностью погружен в позитивные эмоции.Согласно опросу Gallup, большинство людей предпочитают неожиданные подарки.Ожидаемые подарки, безусловно, добавляют воду в наши ведра, но по какой -то причине неожиданные подарки могут добавить немного больше воды в наши ведра.Подарки не должны быть очень дорогими, ключ удивительна.Розничный продавец Luxury Saks Пятая авеню однажды провел эксперимент, в котором продавцы давали клиентам, которые часто не приходили делать покупки в неожиданный небольшой подарки.Хотя эта вещь не большая, она представляет благодарность Сакса, которую похож как клиенты, так и продавцы.Этот шаг превратил много случайных клиентов в постоянных клиентов и, таким образом, увеличил оборот магазина.Неожиданный подарок не обязательно предмет.Это может быть доверие или разрешение на получателя.Говорить о личных вопросах другу или сказать ему, что секрет может добавить воду в свое ведро.Когда вы встречаетесь с кем -то, мы предлагаем вам искать возможности дать другим несколько небольших подарков, которые они не ожидают, например, забавное маленькое украшение, объятие или инициативу, чтобы налить им чашку кофе.Даже улыбка может стать неожиданным и драгоценным подарком.Обмен также хороший способ.Подумайте о том, какие книги, статьи или истории вы можете дать другим, чтобы положительно повлиять на его/ее день?
……
&У всех есть невидимое ведро и невидимая ложка.   Позитивные эмоции не только символизируют психическое здоровье человека, но и могут по -настоящему повысить устойчивость человека.Его влияние является долгосрочным, а не только проявляется в нынешних счастливых моментах.Это не дополнительная роскошь, а необходимое условие для реализации его потенциала.
"Насколько полно твоего ведра?》 Использует уникальные открытия, эффективные стратегии и увлекательные истории, чтобы объяснить позитивные стратегии в работе и жизни.Эта книга поможет вам применить позитивную психологию, чтобы значительно увеличить позитивные эмоции в вашей работе и жизни, уменьшая негативные эмоции.Простые и мощные позитивные стратегии книги помогут вам сформировать свое уникальное я и создать непобедимую команду.
......Том&Рат, глава глобального исследования и консалтинговых исследований на рабочем месте в Gallup.Том - это супер бестселлер Gallup Treatings Incordizer 2.0, «Теперь, обнаружите свои преимущества лидерства», «Ваше счастье может измерять», «Насколько полно вашего ведра?》 (Детское издание), автор его работы, продал более 3 миллионов экземпляров и появился в списке бестселлеров Wall Street Journal более 250 раз.Дональд&Доктор Клифтон (1924-2003), высоко оценил Американское психологическое общество как&Ldquo; отец превосходной психологии”.Он был председателем Gallup и изобрел&Ldquo; идентификатор Clifton Advantage” инструмент оценки помогает миллионам людей во всем мире открывать свои таланты.Под его пропагандой были созданы Университет Гэллапа и Пекина“ галоп—&Rdquo;Он работал с другими над несколькими книгами, в том числе бестселлером, открыть для себя ваши преимущества.