8 Система колл -центра CRM Система управления клиентами Запись качества проверки качества и оценка услуг по управлению звонками
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Для получения дополнительных функций, пожалуйста, войдите на официальный веб -сайт: www.swkj.com
Контактный номер: 028-86082660 86083228
Shengwei называется центральным системным изданием. Введение
1, Клиент по вызову бомбы показывает существующие записи общения
Когда клиент звонит, отображается номер телефона.Новые звонки клиентов также могут автоматически искать различную информацию, которую номер звонка зарезервировал в Интернете в Интернете.Информацию о клиентах могут управляться или импортировать/экспортировать партиями.
2, Функция телефонного звонка сиденья
Имеет места между местами, телефонной передачей, телефонным соединением, трехпартийными звонками, в будущем, передачей электроэнергии третьим лицам (например, мобильные телефоны), вызовите телефон напрямую, вызовите программное обеспечение, быстро откройте информацию клиента, один -Поразите настройки Call Call Call Call, пакеты сидений и т. Д. Может быть установлен в соответствии с фактическими потребностями.
32. Вызов голосовой навигационной функции (IVR)
Клиенты могут реализовать службу автоматического управления голоса, и процесс входа разработан сам по себе Получите информационную службу предприятия в любое время.В процессе будущий звонок может быть установлен на третий телефон (например, мобильный телефон), и может быть установлен процесс UP/OFF (указанный процесс времени). Чтобы вызвать различные процессы и вызвать сообщение.
4, Функция Call of Thenge Distribution и очереди (ACD)
Интеллектуальное распределение телефонных услуг (ACD), заказ, контракт -заказ, ротация, предпочтительное свободное время, количество вызовов равное, время вызовов равное, в последний раз, когда отвечает на линию, предпочтительнее, звонок в очереди на управление, Играл для ожидания голоса, звонок черного списка пришел, чтобы позвонить в Black List Manage.
5, Функция записи вызова
Для всех вызовов, вызов, включая вызовы, передаваемые третьим лицам (например, мобильные телефоны) автоматически записывают.Записи вызовов сохраняются в базе данных для запроса в любое время, а содержимое вызовов можно проверить впоследствии.
6, Функция статистики вызовов
Статистика Объем вызовов, вызовов для вызовов, эффективности расширения, эффективности вызовов раздела (время вызова, время ожидания, скорость повреждений и другая информация), статистика реальной времени, призывая к количеству вызовов, расширения, количество очереди, ответ время, потеря звонка и другая информация.
7, Интеллектуальная функция внешней категории голоса
В качестве одного из основных способов телефонного маркетинга автоматический словарь вне вызова может быть импортирован в партиях, чтобы немедленно позвонить или звонить или звонить. ..
8, Функция управления бизнесом
Вызов экрана, управление данными клиента, информация о заказе, самоопределенная информация о клиентах, информация о самоопределении заказа, нажмите на функцию автоматического набора, напоминание о возвращении, напоминание о день рождения.
Централизованное управление информацией о клиентах и бизнес -данных, чтобы помочь предприятиям создать долгосрочную систему обслуживания клиентов.Может быть объединен с исходной базой данных клиента (SQL SEAR, прочитайте только информацию о клиентах и не изменяйте и не записывает в базу данных клиента).
9, Висящая функция SMS
Поддержите окончание вызова вызова, или он автоматически отправит текстовое сообщение другой стороне, когда будет неприемлемый звонок (оно отправит только номер мобильного телефона, если другая сторона является стационарным номером, он не будет отправлен )Вы также можете отправлять SMS -группы или SMS -группы вручную и можете получать текстовые сообщения, отвечающие клиентам, чтобы облегчить дальнейшее общение.
10, Функция автоматической голосовой отчетности
Клиенты могут автоматически воспроизводить номера персонала обслуживания клиентов при подключении к улучшению качества обслуживания клиентов.
11, Функция оценки услуг
Проходя через этот отрывок, клиенты могут оценить эту услугу по вызову, чтобы облегчить лидерство качества обслуживания и удовлетворенности клиентов персонала обслуживания клиентов.
12, Функция синтеза голоса TTS
Автоматически реализуйте преобразование текста в голос, что удобно для клиентов для ввода текста непосредственно в соответствующие голосовые файлы, настройку и воспроизведение голосовой навигации с корпоративными характеристиками.
13, Контроль разрешений на места
Различные разрешения на эксплуатацию (такие как управление, лидер команды, сиденье) создаются в соответствии с различными типами типов сидений.
14Напоминание напоминания
Клиенты могут устанавливать регулярное напоминание о возврате и отметить содержание обратного посещения, чтобы более поздний сервис отслеживания был больше на месте, избегая забытого обратного визита, чтобы заставить ресурсы клиентов проиграть.
15, Объявления о выпуске и внутреннее общение
Администраторы могут опубликовать информацию об объявлении о программном обеспечении (например, Уведомление о собрании или договоренности о событиях), и все члены мест могут увидеть объявление; Отправьте текстовую информацию непосредственно на клиентское программное обеспечение друг другу.
16Мониторинг вызова
Администратор может следить за вызовом каждого пассажа сидений в режиме реального времени и не знает, что места были прослушивались в отношении обслуживания персонала сиденья на месте.
17Вызовать принудительное снос
Администратор текущего вызова сотрудников сиденья может использовать функцию сноса, чтобы непосредственно демонтировать вызов между двумя сторонами.
18, Настройка формы CRM
Пользователи могут настроить информацию о клиентах и столбцы в своих потребностях в отрасли.Эта система может подходить для форматов данных клиентов в различных отраслях.
19, Функция товарного порядка
Вы можете добавить продукты и заказ для клиентов.
20, Телефон прямо через функцию
Вы можете напрямую связывать обозначенное внешнее число, а указанное сиденье напрямую переносится на соответствующее сиденье. Сиденье, связывание может быть связыванием в обоих направлениях или в одном привязке.
21, Сиденье мобильного телефона
Поддержите удаленный клиент и привяжите места для мобильного телефона.
Shengwei назвал центральную систему—— голосовая навигация
Shengwei назвал центральную систему—— массовый звонок
Shengwei назвал центральную систему—— статистика удовлетворения
Shengwei назвал центральную систему—— Информация о клиенте