8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

Ассистент управления программным обеспечением для управления образованием Call Center

Цена: 120 814руб.    (¥5800)
Артикул: 43133378923

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:诚信大使2008
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
  • Информация о товаре
  • Фотографии

 

Колфейс -центр использует современную коммуникационную и компьютерную технологию для автоматической обработки большого количестваСистема вызова и вызова бизнеса и услуг.

   звонокСоздание центра позволяет предприятиям разбираться с как можно большим количеством пользовательских звонков в кратчайшие сроки, что может реализовать функции рыночного обзора, телефонного маркетинга, обслуживания клиентов, обслуживания клиентов и других функций. уровень обслуживания клиентов и через единый номер специального обслуживания корпоративного колл -центра (например, как400Телефон), значительно улучшил корпоративный имидж.

Введение Функции центра обработки:

2  Иерархическое управление: Вы можете настроить имя и пароль администратора и настроить полномочия для администратора.

 

2  Настройки расширения: Администраторы могут настроить соответствующие параметры внутренней машины.

2  Обычные параметры: глобальные связанные параметры.

2  Вне маршрута: необязательное призыв к маршрутам, приоритету и преобразованию чисел.

2  Управление реле: настройки реле выдыхания могут быть подключены к моделированию реле, цифрового реле и IP -реле.

2  Черный список: вы можете защитить несколько телефонных звонков или выполнять другие процессы.

2  СПИСОК: Установите некоторые номера с белым списком с указанными расширениями.

2  Позвоните в маршрутизацию: установите обработку вызова на вызов.

2  Голосовое объявление: настроить объявление о голосе.

2  Звоните следующим образом: Высокие функции расширения можно следовать по номеру мобильного телефона.

2  Голосовой процесс: Администраторы могут создать многослойное голосовое меню и определить действие каждого меню.

2  Настройки времени: Системные администраторы могут определить область даты и времени для соответствующей обработки вызова телефона в зависимости от разного времени.

2  Функция цветового колокола расширения: музыка Backbell может быть установлена ​​в соответствии с разделением.

2  Пользовательское приложение: Определите код функции для пользовательского приложения.

2  Храните музыку: администраторы могут создавать несколько групп ожидания музыки и загружать музыкальные файлы.

2  Настройки учетной записи: иностранный циферблат -Ups может установить пароли учетной записи.

2  Настройки пагоды: установите функцию вещания и связанные с ними параметры.

2  Запись: записи вызовов каждого расширения записаны, которые можно отличить изнутри или снаружи.Внутренний вызов расширения также может быть записан.Может играть онлайн

2  Запись и загрузка: специальная упаковка и загрузка уже записывающих материалов.

2  Квесты: управлять очередью вызовов.

2  Группа Ринглинг: установите группу Belling.

2  Билл: Администратор может просматривать подробные записи вызовов, выбор поддержки и сортировку.

2  Интеграция CTI в колл -центре имеет стандартный протокол CTI, чтобы добиться прогресса через телефонный звонок CRM Client Control.

2  WEBИнтеграция интерфейса и управления конференц -конференциями контроля.

2  Статистика и сравнения объема: стоит отметить, что стоит отметить колебание звонков клиентов с большим количеством звонков.

2  Голосовой почтовый ящик: каждое расширение может установить функцию сообщения голосовой почты. Сообщения клиента могут пересылать почту в указанный почтовый ящик.

2  Резервное копирование данных и восстановление данных клиента: данные можно настроить, данные можно установить

2  Автоматический модуль вызовов, включаяIVRГолос автоматически вызывает, очередь ручной работы называется автоматически, и ручные звонки (подходящие для возврата обслуживания клиентов для обратного посещения)

2  база знаний:Обычно используется для вызова центров, которые могут добавить некоторые знания, такие как слова. При воспроизведении экрана вы можете обратиться к

2  Вызов экрана бомбы: система может вызвать имя клиента Адрес телефон, дождитесь появления информации на веб -странице, информация о клиенте      ясно с первого взгляда

2  Оценка инспекции качества: клиенты могут забить на места, чтобы обнаружить качество обслуживания сидений.

2  Функции, такие как отчетный номер и очередь.IVRВ настройках вы можете транслировать номер места, позицию в очереди или количество ожидающих людей и т. Д.

2  Тонг Чжэнь и Худзин: Вы можете одновременно установить определенное количество расширения и персонала

2  Снаружи: вы можете позвонить клиенту через номер внешней строки центра обработки вызовов и набрать клиенту через указанную внешнюю линию через функциональные клавиши, так что даже если персонал сиденья находится дома, клиент может почувствовать, что сиденье Персонал похож на компанию, и запись также хранится на сервере.

 

Список функций продукта

IVRГолосовая навигация

Настройка свободы неограниченных приветственных слов может быть изменена в любое время в соответствии с потребностями бизнеса

начальство/Выйти из рабочего дня, рабочий день/Разные настройки праздникаIVRГолосовое меню

Для номера вызова сформируйте специальный процесс IVR

Комбинация голосовой навигации и управления заказами, управление участниками

Функция лидера отряда

Наблюдение, перехват, сильная вставка и снос

Обязательное подписание, обязательное занятое, принудительное досуг

Установка авторитета и управление членами команды команды

Функция места

Исследуйте, выдыхайте, захватите, перенесите

Показывать занятость, досуг, подписание и подписание

Трипартийные звонки, запись запроса

Функции ввода информации о клиенте и запроса

Настройки урегулирования, многоуровневые управление разрешениями

Вызов экрана бомбы

Система может вызвать имя клиента, адрес, телефонный звонок и другую информацию через веб -страницу.

Поддержите клиентов с несколькими номерами телефонов и может автоматически идентифицировать любые вызовы в любом телефонном звонке

Пластиковый экран поддерживает скрытый или отображаемый номер телефона клиента

Можно выбрать содержимое экрана, вы можете вспомнить информацию о клиенте или информацию о рабочем заказе или другие

Исследование удовлетворенности

Поддержка автоматического обследования удовлетворенности и обследования ручного удовлетворения

Запрос об исследовании удовлетворения

Запись и запрос

Можно настроить всю запись, часть записи

Можно установить с помощью формата сжатия файлов записи, коэффициента сжатия

Может настроить разрешения на просмотр записи

Сводка классификации записей вызовов, статистический анализ количества сидений

Неопределенный запрос, пользовательские многокондиционные записи вызовов

ACDАвтоматическое распределение вызовов

Количество автоматических каллигаторов выделяло среднее распределениеACD

Перенос вызова или вращения транзита

Список Callery, электроэнергии и фильтрации

Поддерживать режим группы, группа может получить доступ к одному или нескольким местам

Когда никто не отвечает, обратитесь на назначенное место и обратитесь к назначенному месту, когда вы заняты

Клиенты звонят и очередь и ждут музыки воспроизведения музыки

Перевод звонка: никто не отвечает или не занят, чтобы оставить сообщение или перевести на телефон

Автоматически переходить на мобильный телефон или мобильную группу Rotary после отпуска или после работы

Разные внешние лучиIVR,ACDСтратегия

Региональный перевод: автоматически переворот на разные места в соответствии с клиентами в разных регионах

Управление вызовом

Запрещено или разрешено указать звонок на сиденье снаружи

Звонок ручной работы снаружи телефона

Запустите автоматически после нажатия по номеру телефона после нажатия по номеру телефона

Снаружи или колеса или используйте внешние лучи

Внешние маршруты вызова: разные места и группы сидений используют разные внешние лучи, чтобы вызывать

Внешние маршруты вызова: внешние вызовы или разные линии могут использоваться в разных линиях, которые также можно использовать вместе

Поддержка IP -номер телефона

Поддержка Нажмите на номер телефона клиента, чтобы автоматически определить, является ли он длинным дистанцией и нужно ли набрать номер IP -карты

Телефонная конференция

Добавить и удалить конференц -зал

Администратор инициировал встречу

Пригласите места, которые должны присутствовать на собрании

расписание

Напоминание о событиях и распределение, единичные или периодические настройки напоминания

Последующий клиент -План Плана на напоминание о расписании

Управление клиентами

Заполните пользовательскую информацию о клиенте, настройте метод отображения информации о клиенте

Пользователи, которые поддерживают разных символов, чтобы проверить различную информацию клиента

Поддержите номер телефона клиента, чтобы защитить клиента, защитить ресурсы компании

Поддержка нечеткого запроса, пользовательский мульти -кондиционер

Жалобы клиентов

Настройка информации о жалобах

Обработка жалоб Указанная обработка процессора

Настройки жалоб в качестве напоминания о расписании

база знаний

Обычно используется для колл -центра

Вы можете добавить некоторые знания, такие как слова, и вы можете обратиться при воспроизведении экрана

Качественный балл

Клиенты могут забить на места

Используется для обнаружения качества обслуживания сидений

Номер отчетности, отчетность по очереди и другие функции

IVRВы можете транслировать номер места в настройках

Позиция в очереди вещания или количество ожидающих людей и т. Д.

Тонг Жен и Хулу

Вы можете одновременно установить определенное количество расширения и персонала сиденья одновременно

Если человек не находится на месте, вы можете использовать свой мобильный телефон, чтобы ответить на звонок клиента

Если вы находитесь в деловой поездке, вы можете установить расширение, чтобы позвонить по вызову и перевести его на место персонала сиденья.

Внешняя функция

Вы можете позвонить по внешнему номеру центра, позвонив в центр

Используйте функциональные клавиши, чтобы использовать указанную внешнюю линию, чтобы привлечь ее к клиенту, так что даже если персонал сиденья находится дома, клиент может почувствовать, что персонал сиденья находится в компании

В то же время записи и запись связи будут храниться на сервере, а управление данными клиента более стандартизировано

Статистическое заявление

Давай ежедневную категорию/Еженедельный отчет/Ежемесячный отчет

Отчет об удовлетворении

Статистический анализ клиента

Анализ производительности вызова

Скорость соединения/Скорость звонка/Занятый/Анализ потерь вызовов/IVRУсловная статистика

безопасно контролировать

Функция управления разрешениями

Управление разрешениями доступа к данным

мониторинг в реальном времени

Запись журнала операции оператора

Реальное время мониторинга и состояние входа в сиденья

Позвоните и ждите мониторинга очереди

Управление властью

Управление властью места

Пользовательское управление полевым полем

Настройки различных разрешений различных ролей, точность полномочий, точной до уровня полевых

Настройки макета страницы

Намерение клиента Марка

Вы можете установить кнопку Mark в функциональной клавиш,

Продавец может использовать ключ к клиенту при вызове

Удобно сконцентрироваться и узнать о намерении клиентов

Автоматический вызов

Поддержка для введения информации о клиенте этой системой в пакетах через формат текста Excel или TXT TXT

Изменить схему внешнего вызова,/вызовите после ответа на сиденье/вызов, чтобы автоматически положить голос после включения вызова и т. Д.

Автоматическая фильтрация пустое число и другие неверные номера

Пальмовая вызова, каждая группа может установить внешний номер вызова и линию внешнего вызова, указать приемное сиденье и т. Д.

Только внешний вызов успешно назначен на сиденье на холостом ходу, не выделяется на сиденье, которое занято или осталось.

Установите долю сидений на внешние лучи, баланс между количеством экстерьера и количеством посадных сидений от движения

Повторные вызовы по указанному номеру

Автоматически запустить обслуживание и закрыть обслуживание в указанное время