Zipei 4S Shop Телефон Программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов | Система управления телефонными клиентами | Система управления телефоном
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Помимо системы возврата телефона, посещение системы,  Телефон является наиболее частым и наиболее важным каналом для общения с клиентами в магазинах 4S. Как эффективно повысить удовлетворенность клиентов и лояльность по этой ссылке, тем самым увеличив ставку возврата клиентов.
Это требует, чтобы мы имели лучший способ в деталях телефона, чтобы ухаживать за клиентами.
1. Когда клиент звонит, мы все еще спрашиваем?“ Привет, твое зовут твоя фамилия?Какой у вас номерной знак?”
2. Когда клиент отвечает, позволяете ли вы клиенту быть в наших?“ извините, подождите, я проверяю вашу запись технического обслуживания!” середина молча ждала Хоу.
3. При регистрации ответа клиента, независимо от того, ждет ли клиент, когда наш ответ подавлен.
Если часто появляется явление над нами, оно серьезно повлияет на удовлетворенность наших клиентов и лояльность, и мы больше не можем позволить клиентам продолжать это путем в этом беспомощном и подавленном чувстве.
После переживания процесса технической монополии, рекламы и ценовой войны, предприятия рассматривают возможность улучшения имиджа бренда и качества обслуживания предприятия; оказывается, что анализирует тип типа клиента и понимает его реальные потребности, расширяет бизнес бизнес; Стандартизированные спецификации; спецификации; спецификации, эффективно улучшающие качество технологии и услуги после -сала, и улучшение качества обслуживания клиентов неизбежно сделает ее непобедимым.Система управления клиентами представляет собой новый механизм управления, направленный на улучшение взаимосвязи между предприятиями и клиентами. Это набор современных идей управления и технических средств. Она эффективно интегрирует человеческие ресурсы, бизнес -процессы и профессиональные технологии и в конечном итоге использует более высокую эффективность, чтобы встретиться с Потребность в срок службы клиента; основной корпоративной системой управления клиентами является обнаружение, использование, интеграция и реализация ценности клиента.
Эта система использует интеграцию передовых компьютеров, телефонных коммуникаций и сетевых технологий и реализует маркетинг, обслуживание клиентов, консалтинг, возвратные посещения, жалобы, предложения, обследования удовлетворенности, такие как маркетинг;CRMУправление данными клиента, записи звонков, записи комментариев, управление заказами на работу, управление заказами и другие функции для удовлетворения требований интеллектуального управления бизнесом, которое ценится и любит большинство предприятий и учреждений.
Рекомендую наиболее подходящее системное решение в соответствии с потребностями клиента;
Иметь возможность быстро построить телефонную систему управления клиентами и использовать ее;
Функциональная экономика распределяла систему колл -центров, которая значительно экономит затраты на строительство для предприятий;
Увеличить скорость успеха заказа и напрямую увеличить продажи;
Увеличить принятие потребителей и энтузиазм в отношении коммуникационного маркетинга;
Через персонализированное обслуживание клиентов повысить лояльность клиентов;
Сократить время принятия каждого заказа и повысить эффективность работы;
Уменьшить количество звонков и сократить расходы на продажи;
Во время своевременного обнаружения доступа к телефону клиента активно позвоните в компанию, чтобы выкопать потенциальных клиентов;
Идеальное сочетание самообслуживания и ручных услуг, идеальное единство персонализации и эффективности;
Изучение и звонок вместе, Центр настоящего телефонного маркетинга;
Индивидуальная разработка и разработка персонализированных приложений могут удовлетворить диверсифицированные и сложные потребности в процессах корпоративного маркетинга и обработки услуг.
Функция принятия бизнеса
Вы можете настроить новый заказ на работу для клиентов или других клиентов;
Новые рабочие заказы могут быть использованы для бизнес -консалтинга, продаж продуктов, обслуживания клиентов, жалоб на рекомендации, отчетности об ошибках, пользовательских советов и т. Д.;
Позвоните клиенту, чтобы вернуться к клиенту, установите напоминание о отслеживании;
Вы можете добавить связанные документы к клиентам, такие как добавление цитаты продукта, соглашение о сотрудничестве, договор о закупках и т. Д.;
Проверьте предыдущие контактные записи клиента, записи вызова, бизнес -записи, записи заказа, возвратные посещения и т. Д.
Отобразить соответствующую информацию после того, как все клиенты звонят,
Управление продуктом и заказами
Вы можете генерировать заказы на покупку для клиентов и предоставить настройки разрешений на запрос заказов;
Заказ должен быть рассмотрен через администратора, а процесс продаж продукции строго закрыт.
Соответствующие продукты в порядке предоставляют соответствующие функции обслуживания, такие как классификация, добавление, модификация и удаление.
Вызов весь процесс записи и записи
Система автоматически записывается во всем процессе, и она автоматически хранится в папке записи системы;
Подробное управление записями вызовов: различие звонков, DE -мощность и непрочитанная информация может отображать, такую как номера вызовов, принадлежность, имя клиента, время вызова, время вызова, номер места, замечания и соответствующие файлы записи;
В случае сетевой поддержки файл записи автоматически загружается в назначенное положение системного сервера;
Система поддерживает операции, резервную копию, загрузку и воспроизведение записи;
Файлы записи могут непосредственно связывать соответствующие записи заказа работы, что удобно для получения запросов друг друга;
С автоматическим усилением и эхо -низким и низким исчезновением;
Формат записиmp3илиwavНеобязательно, нажмите непосредственно, чтобы играть;
Вы можете выделить запись для записи, чтобы проверить разрешения для персонала места;
Посещение возврата клиента на трек
Вы можете установить время возврата и напоминание для клиентов, и система автоматически выявляет напоминания, чтобы гарантировать, что никаких важных дел не пропущено;
1. Клиент обращается к экрану напрямую. Мы уже знаем, какой клиент не отвечает на телефон, и активно поздоровайтесь с клиентом.
2. Как только клиент расскажет об этой проблеме, мы сразу же полностью поймут все информационные записи клиента (записи о техническом обслуживании, информация о членстве, возвратные записи посещений, записи жалоб, спасательные записи и т. Д.).И сразу ответите на различные вопросы, поднятые клиентами.
3. Удобно быстро и быстро обрабатывать различные действия, такие как консультации с клиентами, жалобы и спасение, чтобы ответить на обработку вопросов обработки со скоростью воображения клиента.
4. Процесс связи все записан, хранится на жестком диске компьютера и возвращается в тюрьму в любое время. Когда есть споры, вы можете получить его в качестве основы.
Часть функций блока записи телефона заключается в следующем
1. Для индустрии магазинов Car 4S вы можете создать информацию о владельце 2. Когда владелец вызывает вызов, вы можете напрямую воспроизводить экран и отобразить имя владельца, мобильный телефон и другую связанную информацию.
3. Владелец автомобиля звонит, показывает информацию владельца, записи об обслуживании, независимо от того, являются ли участники, записи жалоб, спасательные записи, возвратные посещения и т. Д. Связанную информацию, связанную с владельцем.
4. Подключите и наберите всю запись, и вы можете установить ее в любое время.
5. Запись должна храниться на жестком диске, чтобы сэкономить расходы.
6. Лидеры могут выслушать звонки персонала.
1. Важное напоминание
★ Специальное заявление: наслаждаясь преимущественной ценой сети, которую мы предоставляем вам, вы можете нести почтовые расходы или гарантии из -за проблем с качеством.Определение таких почтовых расходов: проблемы с качеством обнаруживаются в течение 24 часов с момента подписания (проблема внешнего вида ограничена только квитанцией, чтобы подтвердить на месте), и уведомить нас, почтовые расходы с круглой передачей носят продавец; Через более 24 часов до дня сделки 15 в течение дня почтовые расходы являются самостоятельными (то есть покупатель доставлен на ответственность продавца, а продавец отправляется покупателю).После даты транзакции на гарантию в течение 1 года, о почтовых расходах заботится покупатель.Если вы решите снимать или купить, это означает, что вы понимаете и принимаете вышеупомянутые расходы.
2. Получить уведомление
&Nbsp; ★ Поскольку у нас может быть длинное расстояние из -за онлайн -продаж. Чтобы избежать ненужных проблем, мы проверим все машины. Цель состоит в том, чтобы как можно больше устранить проблему машины. Например, внешний вид. является бедным и не может использоваться нормально.
★ Три шага для получения проверки: проверьте, не повреждена ли упаковка, повреждена внешняя упаковка, деформирована и разобрана.Проверьте, соответствует ли вес по заказу электронной почты с реальным объектом; наконец -то сравните стандартную конфигурацию, размещенную на веб -странице, чтобы проверить, являются ли полученные товары завершены, и является ли внешний вид серьезно поврежден.
★ Если уплотнение коробки аутсорсинга машины была разобрана или обнаружена, что машина и аксессуары теряются или количество не соответствует, а внешний вид суровый, внешний вид является серьезным, подписав доказательство доставки для обеспечения ваших интересов.
★После того, как вы подписали товар, не связавшись с нами, это означает, что вы согласились и приняли его.&Ldquo; правила торговли Taobao” в середине“ Поверхностные согласованные правила&Если Rdquo; если он отражает потерю машин и аксессуаров в будущем, если число не соответствует количеству машин, а внешний вид серьезно поврежден, магазин имеет право отказаться принять его как есть.
Три или три пакета
★ Неочеловеческое качество и стихийные бедствия можно использовать в течение 7 дней с даты покупки машины.И убедитесь, что упаковка продукта не повреждена, когда мы ее получаем.Это не повлияет на наши вторичные продажи, в противном случае он не будет возвращен.
★ Для нечеловеческих проблем качества и стихийных бедствий в течение 15 дней с даты покупки вы можете пользоваться бесплатными услугами по конверсии, и почтовые расходы будут нести сами по себе.И убедитесь, что упаковка продукта не повреждена, когда мы ее получаем.Это не повлияет на наши вторичные продажи, в противном случае он не будет возвращен.
★ Продукты, необходимые для замены, должны убедиться, что его внешний вид (инструкции, упаковочные коробки и машины не носятся) хорошо сохранились без повреждений, в противном случае он не будет возвращен.
★ Все продукты являются гарантией в течение одного года.
★ Гарантийная служба ограничена эффективным использованием при нормальном использовании и всем искусственным повреждением (например: пользователь разобрал и подключился к себе, безуспешное соединение соединения, повреждение ящика записи, вызванное другими несчастными случаями, и причинен ущерб по другим несчастным случаям. Сущность
В -четвертых, идентификация проблемы качества
★ почтовые расходы, выплачиваемые покупателем при покупке“ важные советы” почтовые расходы в среде, чтобы выполнить метод определения, чтобы справиться с
★ Изменение машины ограничено заменой нового хоста одной и той же модели и не может заменить разные бренды, одну и ту же бренд, но разные модели машин.
★ Меры предосторожности для доставки покупателей: Во -первых, используйте отдельную коробку, чтобы обернуть ее отдельной зарядкой. Внутри помещается заметка, которая четко записывает описание неисправности, список доставки, ваше имя, телефон и прием, так что мы может отправить его обратно. Спасибо за сотрудничество!